基于“3E”理论的信息资源服务体系建构研究

裴 毅 马晓辉

(安徽科技学院 a.图书馆；b.研究生处，安徽 凤阳 233100)

高校图书馆智慧化的推进使得信息和知识以更加开放、交互、多维、智能、快速的方式融入到读者的生活和学习中，高校图书馆的信息服务方式也将因此发生巨大变化。图书馆传统信息资源服务体系及构建模式，已不能适应当前智慧化的发展要求，需要从根本结构上进行变革和转型。在转型发展过程中，图书馆信息资源服务体系的构建应充分体现效益原则[1]。效益原则是指在构建文献信息资源体系时，应充分考虑投入与产出、成本与绩效的关系，尽可能地以最少的投入产出最大的效益。当前，高校信息资源建构效益差、利用率偏低、服务效能低下，而信息资源及其服务投入成本较高，投入与效用偏离值较大。效用价值论认为，一切物品的价值都来自其效用，无用之物，便无价值[2]。所以，图书馆在转型发展过程中亟待进一步解决信息资源构建中暴露出来的问题，探讨提升信息资源体系建构效用的策略和方法。

一、“3E”理论对提高资源建构效用的适用性和价值

“3E”即效率(efficiency，E1) 、产出(efficacy，E2)、效果(effectiveness，E3)。英国的切克兰德(Checkland P.B)教授从系统论的角度最先提出，即用产出(efficacy)衡量自身的产出、用效率(efficiency)体现系统对资源的利用情况、用效果(effectiveness)体现本系统产出对其上级系统的作用[3]。系统论认为，任何研究对象都可以看作是一个由多个相互作用、相互联系的构成要素组成的有机系统[4]。基于系统论，图书馆信息资源体系也是由多个要素构成的有机系统。……