基于QC方法的智能钥匙按键卡滞问题研究*

刘云飞，祝文魁，毛守得

(1.湖南工业职业技术学院，湖南 长沙 410000； 2.吉利集团供应链质量工程中心，浙江 宁波 315000)

0 引 言

随着汽车的普及，人们对汽车性能的要求越来越高，同时对舒适性和智能化要求也日益增加。无钥匙进入、启动系统已经成为汽车舒适性和智能化必不可少的部分，智能钥匙则是使用最为频繁的，它具备 3个功能按键，实现遥控中控门锁功能[1-2]。QC活动源于制造业，兴于20世纪60年的日本。随着经济的发展，质量含义不断延伸，其内容也更加丰富，QC小组的活动不再局限于产品的质量，而是延伸到企业经营的各个方面，其活动范围涵盖了管理、服务、现场、技术攻关与技术创新等多方面[3]。笔者重点采用QC方法分析智能钥匙卡滞故障，准确找到了故障原因，制定了改进策略，达到了彻底解决智能钥匙卡滞故障的目的。

1 故障概述

从2019年1月开始，市场开始投诉A车型遥控钥匙(供应商：甲公司)按键卡滞问题，造成车辆无法开锁、闭锁问题，用户抱怨极大，并且持续走高。截止2019年2月底市场3 misPPM达到206 PPM，位居A车型电子电器3 MIS排名第一名。

标杆B车型智能钥匙(供应商：乙公司)3MIS为：0PPM，无钥匙按键卡滞问题。A车型智能钥匙3 MIS为：206 PMM，钥匙按键卡滞问题市场还在增加。同时通过图1的A车型智能钥匙索赔公里数占比可以看出0～5 000 km占比60%，属于短期故障。

图1 A车型智能钥匙索赔公里数占比

2 影响智能钥匙卡滞的主要因素

运用QC方法，通过现状调查、确定目标、分析原因，找出影响智能钥匙卡滞的主要因素[4]。……