浅谈铁路企业质量管理小组活动中存在的问题及对策

李秀红

【摘 要】质量管理小组活动（又称“QC小组活动”）是全面质量管理的重要一环，企业推动QC小组活动有助于其持续提升质量管理水平。本文主要从领导作用、管理制度、培训、班组建设、激励机制等方面进行分析，系统地阐述了企业如何推动QC小组活动。

【关键词】铁路企业;质量管理;问题;对策

前言

企业工作当中的质量管理小组活动开展范围比较大，工作质量容易受到工作成员能力高低还有解决问题难易的影响。本文围绕爵在企业中如何能够开展有效的质量管理小组活动开展讨论，阐述了质量小组活动的领导作用以及活动开展发布成果评审等方面。为了能够更好的适应我国社会主义市场经济的发展，深入推行全面质量管理概念，提升企业职工积极参与企业管理的自觉性，需要在企业管理工作中建立起有效的质量管理小组，能够帮助提升企业产品质量和服务质量，提升企业对外竞争实力，从而促进企业的可持续发展。

一、铁路企业质量小组活动的创新对策

1.表彰和奖励

企業可以每年年底举行一次质量管理小组的评选和表彰大会，结合小组今年开展的活动评价还有成果，以积极评价为主进行推广，提升质量管理小组的持久性和科学性，鼓励更多的职工能够参与到质量管理小组活动中来。小组取得的物质成果还有精神成果都需要企业相关部门进行仔细确认。质量管理小组优秀的领导人物可以优先给予参加相关质量管理方面学习进修的机会，其他的优秀小组则是给予相应的物质奖励和荣誉奖励。在优秀的企业质量管理小组当中，针对能够灵活应用质量管理理论来提升工作质量、改善工作环境的成员，还可按照相关的科技成果奖来给予一定的奖励。企业需要跟该地区的各个部门进行协作，评选出质量小组中的最优秀领导人物进行奖励和表彰。

2.认真组织质量管理小组活动经验交流

企业中的工会、共青团等要积极的开展各种形式的经验交流会，定期召开小组活动成果发布会，促使员工能够更加积极热情的为企业发展服务。成果发布会主要是为了交流经验和提升质量管理质量，在企业发展过程中，主要是要凸显出质量管理小组的特点和工作成果。在现场进行活动时提倡要是用灵活多变的发表形式，避免出现格式化。小组发表成果要详细的听取听众的意见，根据实事求是的重要原则，正确的引导员工参与到活动当中。企业的工作部门领导要详细的总结质量管理小组活动成果和经验，安排相关小组骨干参与企业之间的交流活动等，学习先进的成功经验。

3.提升质量管理小组活动自觉性

在企业发展过程中，凡是在生产岗位或者是工作岗位上从事劳动的职工，都要以提升职工综合素质、提升企业经济效益、改进工作质量的目的组织起来，围绕着企业长远的经营战略目标和方针政策，以及现今企业存在的问题，进行详细的讨论和研究，并应用质量管理理论寻找解决问题，这样的活动小组简称为质量管理小组。质量管理小组是企业的自觉行为，想要提升企业发展质量，就需要全体员工都参与到其中。企业要广泛地开展质量管理小组活动，全心全意的依靠工人阶级来办好企业，为员工创造更多的福利，提升企业的核心竞争力。企业领导管理层要高度重视企业管理小组活动的开展，积极引导、热情支持，把管理小组活动开展当成为企业想要取得成功的关键要素来执行。企业质量管理相关工作部门要主动地连同工会、共青团等组织，引导职工积极的参与到质量管理小组中去，做好帮助和引导的工作。质量管理小组要跟企业行政小组紧密结合，加强企业员工的精神文明建设，提升职工的思想政治教育。

4.目标激励

QC小组活动与企业的发展目标、解决发展难题等紧密相连，时刻使员工认识到小组活动与企业的兴衰、与个人成长密切相关;通过活动成果的内部交流和公开发布，公司要重视小组成员提出的每一个问题，及时肯定其对活动的付出，最大程度地激发员工参加活动的热情和积极性。

5.健全配套制度，规范活动开展

制度是指要求成员共同遵守的规章或准则。在企业中要有序推行一项活动必须要有配套制度进行规范和约束。QC小组活动是一项有着各种明确要求的群众性质量改进活动，涉及面很广，程序比较严谨，企业应把QC小组活动作为管理的一个要素，结合本企业的特点，对QC小组活动的组建、注册登记、活动开展、培训、成果发表、评选和奖励以及小组活动的基本程序等内容制定出相应的配套制度，以正确指导QC小组活动。

结束语：

综上，想要全面的提升企业质量管理工作，就要重视企业管理小组活动的开展，能够针对社会基层群众创建出质量意识，提升企业的运行质量，通过企业质量管理小组活动，能够提升企业职工的工作创造能力和探究能力，培养出更加适合工作岗位的工作骨干，帮助提升企业发展质量。领导作用、管理制度、培训引导、班组建设和奖励机制等五方面在推动企业QC小组活动时并非单独存在，而是之间存在相互关联和相互影响，因此，要确保QC小组活动的持续健康地开展，必须结合企业实际情况从上述多方面入手，保证各类资源的投入，形成一套符合公司实际情况的推进QC小组活动的保障方式。

参考文献：

[1]黄凌飞.QC小组活动在企业质量管理中的应用[J].企业改革与管理，2018（05）：40-41.

[2]郭美萍.以《质量管理小组活动准则》指导质量管理小组活动[J].中国质量，2017（07）：97-101.

（作者单位：中国铁路济南局集团有限公司临沂工务段）