智慧物流下快递配送效能的优化

郑雨婷，邹 浩，金文宇

（湖南财政经济学院，湖南 长沙 410205）

1 引言

网络购物的迅猛发展给我国快递业带来了前所未有的发展契机，而日益激烈的行业竞争，不断增加的客户要求，促使快递企业在提高服务水平的同时关注运作效率与成本。伴随网购发展而得以壮大的快递物流业，除了快件业务量猛烈增多之外，收货人的特征、运送物品的内容等都发生了变化，对快递行业的发展也提出了新的挑战。

针对快递配送问题，国内外对此展开了一系列研究。Boyer[1]等提出“最后一公里”概念的应用领域主要包括城市货物配送、电子商务及便利店配送等，发展涵盖了电子商务物流及其快递配送的各个方面；Gevaers[2]主要从B2C电子商务物流的角度阐述了快递配送可能涉及的一系列活动及过程，指出快递配送是整个物流环节的末端环节，在该阶段，需要将商品配送到最终收件人的家中、指定的地址或提货点；郑书渊[3]、詹瑶瑶[4]、邓素美[5]提出可视化配送、设物流点与便利店、邮政公司合作、无人机配送等模式来解决快递配送的问题；丁雪峰[6]提出了拆分装载策略建立配送模型；王渊博[7]通过整合县乡物流网点的资源和快递承运人力交通资源，搭建互联网快递配送信息服务平台，并采用Spring+SpringMVC+MyBatis技术架构，提出了“农村快递配送+增值服务”的互联网生态构建方法；王凌霄[8]针对农村“最后一公里”配送速度慢、成本高等问题提出用无人机代替快递员，实现快递配送的无人化和智能化。……