研究电力营销管理中营销稽查的有效运用

摘 要：随着我国电力行业的不断发展，在电力营销管理工作中所包含的内容以及范围，都发生了巨大改变，优化创新电力营销管理的营销稽查工作，重要性逐渐得到凸显。在我国经济建设中，电力行业属于一项基础产业，与人们的日常生活有着密切关联。近些年来，受市场经济冲击，电力行业在发展历程中的竞争越发激烈，为在激烈的市场竞争当中占据一席之地，必须做好营销管理这项工作，提高企业经济效益，满足电力企业持续发展的需求。

关键词：电力企业;电力营销;营销稽查

一、电力营销管理中营销稽查的作用

（一）提高工作人员能力

营销稽查人员是电力企业营销管理工作中的主要执行人员，稽查人员自身专业能力与工作素养，直接影响到稽查工作质量与效率。在营销稽查工作的过程中，因工作人员的业务能力与综合水平有限，直接营销到稽查效率。因此，针对稽查中存在的问题，应根据实际发展情况采取实效措施对其进行处理，减少稽查工作中出现的失误。另外，定期对稽查人员进行培训，提高其业务素养与能力，了解电力企业的具体生产与营销步骤，提高稽查工作效率。

（二）建立完善管理制度

在当前的发展历程中，电力营销具备广阔的发展前景，但在管理制度方面依旧存在不足，尚未与市场管理机制相互结合。在开展管理营销稽查这项工作时，电力企业内部尚未形成规范化的制度进行支撑，难以对后期的具体管理进行指导，为管理工作的顺利开展产生阻碍。因此，针对电力营销稽查工作的实际情况，开展稽查管理这项工作，建立完善的管理机制，为电力企业顺利开展营销稽查工作提供条件，从根本提高营销管理质量与效率。

（三）落实内部监督工作

为全面管控电力企业监督工作，应在电力营销稽查当中进行稽查管理，不仅能够加强内部监督，还能够从根本减少工作失误。营销内部组织结构主要包含以下内容，首先，市场以及大客户室，全面调查分析电力营销市场，向外进行拓展，解决用电问题，与电力用户进行协调与沟通。其次，营业以及电费室，其中包含负责接收与处理日常业务，这对电力用户的实际需求，对其提供咨询业务。电力企业生产与发展的基础就是营业与费用室，在激烈的市场竞争，为用户提供优质的服务，促进企业持续发展。

二、电力营销管理中营销稽查的现状

（一）稽查手段相对落后

受传统工作思维与方式的影响，我国现阶段电力营销稽查工作依旧存在许多不足，因缺乏完善的工作思路，导致当前接受手段较为单一，为后期稽查工作的顺利开展产生阻碍。现阶段所开展的电力稽查工作，更加偏重与人力操作，稽查人员在实际的工作当中，不仅需要依靠自己对海量的数据资料进行整理与分析，还应对其进行排查与抽查，这一过程中因过大的工作强度极易因人为失误降低工作效率，工作完成率较低，影響稽查工作实际效果。

（二）稽查人员能力有限

在开展电力营销稽查这项工作时，单纯依靠人力，难以完成各项工作。为保证各项工作的顺利开展，对营销稽查人员的专业能力有着较高要求，纵观当前实际情况，我国电力营销稽查人员的专业能力与素养方面依旧存在不足。因开展稽查工作的时间有限，部分从业人员是从其他行业转型过来，经过简单培训后直接工作，缺乏专业知识与丰富经验，在面对各项问题时缺乏正确的理论指导，直接影响后期各项工作的顺利开展，影响相关工作质量。

三、电力营销管理中营销稽查的措施

（一）定期开展培训工作

稽查人员的工作能力会直接影响到这项工作的顺利开展，提高选拔稽查人员的标准，对其进行定期培训，在实际的操作过程中严格根据相关规章制度，保证工作质量。部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，只是简单的接触过营销，并没有对电力营销管理这个领域进行深入了解。因营销设计所涵盖的范围较为广泛，不同领域的侧重点也存在差异，开展岗前培训工作，在处理各项业务的过程中，从根本减少错误出现，避免人力资源的浪费。

（二）完善稽查监控体系

为满足营销稽查工作顺利开展，建立完善的稽查监控系统。对于电力企业而言，将完善的考核制度作为基础保证后期营销质量，对各个部门与个人进行严格考核，实现电力营销稽查的稽查管理。另外，形成完善的营销指标体系，对各个部分的稽查工作进行分层管理，明确关键指标后开展后期工作，按照标准对其进行分析与评价，其中应涵盖所有部门与个人。最后，封闭式的管理稽查工作，对于稽查过程中存在的问题，采取实效措施进行处理。

（三）建立标准工作制度

建立标准化的管理工作制度，加强稽查质量管理，提高营销人员的服务质量，在实际的工作当中，减少营销事故或者客户投诉，实现惠民利民的电力营销服务，保证企业的信誉度。电力营销稽查的监控体系，营销业务的监控、数据监控和营销成果监控等内部都涵盖其中。借助绩效评价功能，补充与拓展整个电力营销稽查监控体系，建立完善的奖惩制度，做好奖惩分明，提高营销人员的服务质量。

四、结语

随着社会的发展与我国经济水平的提高，在电力企业发展的过程中，电力营销管理工作的重要性逐渐得到凸显，满足电力企业今后持续发展的需求。在电力营销工作当中，电力稽查管理工作的属于一项重要内容，加强电力营销稽查管理工作，对于提高电力企业发展水平具有重要意义，从根本上减少电力营销当中出现的差错，对企业今后的顺利发展具有积极促进作用。

参考文献：

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[3].浅谈电力营销业务中营销计量自动化系统的应用[A]. 王腾峰.“决策论坛——企业精细化管理与决策研究学术研讨会”论文集（上、下）[C]. 2015

作者简介：

但彩贤，出生年月：19920408，性别：女，民族：汉，籍贯：湖北汉川，当前职务：供电所营销技术员，当前职称：助理工程师，学历：本科，研究方向：电力营销.