电子商务对我国网球市场消费的影响研究

钱澄 艾昀乐

摘  要：随着我国体育用品交易市场的迅猛发展，电子商务在体育产业中也随之发展迅速。本文通过文献研究、数据分析等方法对电子商务对网球市场消费的影响进行解析。探讨了电子商务在我国网球市场消费中的优势以及需要改进的地方，总结今后电子商务在网球市场中的发展总趋势和规律，旨在对企业电商和网球市场营销的综合应用能有所借鉴，同时为今后电子商务在我国网球市场的发展提出建议。

关键词：电子商务  网球市场消费  影响研究

中图分类号：G80                                    文献标识码：A                        文章编号：2095-2813（2020）01（c）-0218-03

Abstract： With the rapid development of China's sporting goods trading market， e-commerce has also developed rapidly in the sports industry. This paper analyzes the impact of e-commerce on the consumption of the tennis market through literature research and data analysis. This paper discusses the advantages of e-commerce in China's tennis market consumption and the areas that need improvement. It summarizes the general trend and law of e-commerce development in the tennis market in the future， aiming at the comprehensive application of enterprise e-commerce and tennis marketing. At the same time， for the future development of e-commerce in China's tennis market.

Key Words： E-commerce; Tennis market consumption; Impact research

1  引言

1.1 選题依据

电子商务是随着计算机技术和网络通信技术而发展起来的产物。随着我国体育用品交易市场的迅猛发展，电子商务在体育产业中也随之发展迅速。随着我国网球运动员李娜、郑洁、孙甜甜、李婷等在世界比赛中获得的突出成绩，近年来，网球发展的势头十分迅猛。随着社会网球人口不断增加，目前，网球已是大众体育娱乐休闲的一个重要运动项目，我国网球消费市场不断扩大。国内各大体育用品生产和销售商都看到了机会，开始规范和用心经营自己的网站，销售网站的内容开始丰富起来，不仅有网球项目产品的全面而吸人眼球的介绍，同时还增加了与消费者互动的内容，消费者可以在网站上发表网球用品使用感受。体育用品企业的市场营销活动在网络技术的发展进步下获得了一个新的发展契机即电子商务，它通过规避传统经销模式中许多弊端的方法，使生产和消费之间的距离得到缩短，同时使商品在流通中的很多环节减少，最终促使体育用品在营销和经营方面的发展。

1.2 文献综述

网球极具个性化的特征使得其观赏消费动机与其他集体性项目有非常明显的差异。网球作为贵族运动，对于消费者来说属于高消费，让很多人“望而却步”，但是随着电子商务的发展，在传统的市场消费基础上增加了许多创新的途径，不断提高了网球市场消费的力度，促进了网球市场的发展。按照体育产业的分类，网球消费可分为竞赛服务表演、现场观赏、场地服务、健身娱乐服务、培训服务、俱乐部式的综合性服务、网球用品、网球旅游、网球信息等市场（包括购买报刊和影像制品、有偿收看电视转播等），电子商务的发展使得我国网球市场消费的局限性变小，增加客户范围与忠实程度。研究了解电子商务对我国网球市场消费的影响，有利于促进其不断完善提高，并且创造更多效益，提高我国体育产业的竞争力。

我国体育电子商务的起步较晚，在2000年之前仅仅处于起步发展阶段。20世纪末，国家体育总局及各个省市的各个级别的体育局启动政府上网工程，政府网络的普及从而推动了电子商务在体育产业的发展。此后我国体育电子商务开始进入快速发展阶段。但是服务、用品等质量较为杂乱，层次不齐。网球市场消费更是产品种类单一，信息简单，消费者很难通过线上真实地了解用品，更别说激发消费热情。而随着我国申奥成功和我国网球运动员在国际赛场上取得的优异成绩，对电子商务在网球市场消费中的应用健康快速发展起到了一定的推动作用。各大体育企业看到了发展的机会，开始规范和用心经营自己的网站、完善线上服务，注重消费者的体验感受，加强与消费者的互动。同时，消费者也热衷于网购或其他途径的线上支付交易。当然有优势也会有不够完善的地方，这也是本文研究的主要内容。

1.3 研究目的与意义

电子商务是如何影响消费者的购买决策以及对网球市场消费的影响有哪些，探讨今后电子商务在网球市场的发展总趋势，探讨了电子商务在网球市场消费中的优势以及需要改进的地方，旨在对企业电商和网球市场营销的综合应用有所借鉴。

2  研究方法

2.1 文献资料法

查阅、检索、整理国内外与电子商务和网球市场消费相关方面的研究成果，并对文献资料进行了深入研究，了解当近电子商务在网球市场消费中发展的主要趋势，为本研究提供参考的依据。文献主要来源于中国期刊网、体育学术期刊杂志、体育产业、体育经济相关专著、统计理论书籍、采访。

2.2 数据分析法

根据引用的市场消费人群信息，深入研究得出电子商务在网球培训服务、网球信息、网球用品、网球比赛中的应用于消费者的相关性与影响。

3  研究结果分析

根据文章分析得出结果，我国网球市场消费受到电子商务发展的影响正在迅速发展，无论是体育企业还是消费者都受益良多。但与此同时也暴露了一些问题，比如相关经济、法律以及在运营管理等方面还需改善。

下文利用数据分析法，深入研究得出电子商务在网球培训服务、网球信息、网球用品、网球比赛中的应用于消费者的相关性与影响。

3.1 电子商务在网球培训服务中的应用分析

网球市场消费中需要人工服务更多的一部分为培训教学服务，包括俱乐部网球培训的运营等。目前出现很多APP（手机软件），如“约单”“跟谁学”“健康猫”等，将体育技能突破时间空间限制等价在线上交换交易，通过用户信息与发布的需求进行匹配，节约了成本，提高了成交率。并且可以通过网络平台进行团购团课等服务，方便实惠，选择内容不再单一，参与形式也多样化，信息的集中整合使得消费者可以一目了然，有图有真相，“货比三家”，自主化地进行选择。各个网球俱乐部或培训机构也利用各种信息聚集网站，比如“五八同城”进行招生，发布广告，提高了知名度。另一方面，由于电子商务过多的使用，互联网上的内容五花八门，也增加了消费者的选择难度。并且网上过度的包装宣传可能降低了内容的真实性，因为教学服务是一个较为虚拟的概念，没有标准进行衡量，没有具体法律。电子商务在其中扮演了媒介但无法保证质量。

3.2 电子商务在网球信息中的应用分析

消费者获得网球信息的传统途径是通过购买杂志、报纸或者通过电视广播新闻获得，而随着互联网的不断发展，即时通信成为第一大上网应用，诸多移动新媒体平台层出不穷，从而改变了人们接受信息，浏览信息的方式。微信作为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件，其微信公众账号成为各路媒体的竞相使用的传播平台。比如“好动网球”“中国网球公开赛”“乐视网球”等微信公众号，从企业公司角度，通过推送网球咨询信息，让消费者了解网球的相关动态以及接收到自己公司的广告，同时参与其举办的比赛、培训、用品销售等。实现了信息共享化，并且咨询内容不像报纸杂志受篇幅的限制，起到了总结、筛选信息的作用，形式可以多样化，标题以吸引人眼球为特色，获得点击率、阅读率、转发率、收藏率，并且可以随时和用户进行沟通互动，用户可以通过视频、照片、语音等形式进行留言。从消费者的角度，增加了消费者的参与感与体验感。让网球信息变得生动，各公司更加用心认真去运营媒体窗口，增加了消費者的满意度，提高了信息覆盖面。但于此同时，由于对电子商务在信息中的操作相关法律不够完善，甚至存在漏洞，会带来舆论影响，对政府形象、企业形象等方面带来负面影响。

3.3 电子商务在网球用品的应用分析

作为非生活必须品的网球用品，在营销方面，由传统的营销手段转向网络营销，将有利于网球用品消费的发展。同时，淘宝、京东、当当等购物网站已经成为当代消费者的主要消费途径。因为网球用品不是生活必须品，减少了消费者去商店、实体店后立即消费的必要性，并且网络交易非常便捷，不受时间、空间的限制。从企业的角度，更希望顾客从网上进行购买商品，提高销量、好评率，提高自己在网上的排名，增加曝光率，提高知名度。而且网店的电子商务系统作为一个超空间营销平台，它所承载的商品销售服务一般情况下都会有具体的发货地点，节约了商家成本。使企业公司可以直接参与到国际市场的竞争中，寻求更广阔的海外发展机会，拓展海外贸易市场，提高我国体育企业的品牌形象和国际竞争力。企业可以利用建立自己的网站主页，对自己的产品、企业文化等进行宣传，扩大企业的品牌影响力。从消费者的角度，商品通过网络平台，比如淘宝、京东等，质量有保证并且价格较市场价相对优惠。网球用品市场价格普遍高，而同样的东西在网上却是近乎一半的价格。如此高的利润差也刺激了消费者的线上消费，并且由于第三方网络平台的保护与监督，消费者有权7天无理由退货，也有评价的权利，这提高了消费者的消费安全性，促进了商家良性竞争。另一方面，由于在线上，有时图片与实物差距太大，形成“买家秀”和“卖家秀”的对比。而且不能试穿，比如网球服，看不出是否合适。网上交易还不够安全，信息容易被泄露。配送环节不够完善，电子商务的重要桥梁是物流服务环节，有时候无法保障，会给消费者带来不好的消费体验。

3.4 电子商务在网球场地服务中的应用分析

随着人们生活水平的提高，人们逐步向体育休闲享受型消费需要转移，越来越注重自身的身体健康，越来越注重体育锻炼。而特定的运动需要特定的场地，尤其是网球运动，需要在网球场内才能够进行。而网球运动的稀有性以及高成本、高投入等原因使得场馆数量在城市内无法像乒乓球、羽毛球等那么普遍。场地的预定是一大难事。在电子商务发展前，网球场地的传统预定方式多为“先到先得”“交钱就得”，通过打电话、人到现场预定的形式。途径不太方便并且灵活性不大，并且很多客户甚至觉得打电话很麻烦。而如今，从企业的角度，网球场馆建立了自己的网站，通过微信平台开设公众号，链接到预定场地的界面。以南京五台山网球馆为例，自从推行场馆在线预订后，场地出租率提高了30%～40%左右，最大程度提高了利益化，并节约了成本。场地的出租情况一目了然，为消费者减少了繁琐的操作，减轻了工作人员的工作量，也通过网络监督了工作人员的操作。从消费者的角度，如果消费者临时有事需要，改变预约，可以根据提前取消订单的时间来决定收取多少费用或者免费取消。并且，五台山网球馆还会根据当天场地出租情况进行“特价场地抢定”活动，通过网络形式推送，刺激了消费者的消费，并且达到最大利益化，使得双方形成“双赢”的局面。