浅谈电子商务对企业市场营销的影响

周赵

[摘 要]信息化时代，计算机、互联网等现代科技的应用，为人们提供了更便捷的信息服务，并推动时代变革。为了更好地满足人们快节奏的生活需求，电子商务顺势而生，为用户提供了更便捷的购物服务，加速了商品或服务流通，成为企业市场营销新的增长点，为企业带来巨大的经济效益，是现代企业发展必须关注的焦点。基于此，本文主要研究了电子商务对企业市场营销的影响，并提出了电子商务环境下企业市场营销的对策，旨在为相关研究提供参考。

[关键词]电子商务;市场营销;影响

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.080

[中图分类号]F713.36;F274[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）24-0-02

0     引 言

伴随着互联网的发展与应用，电子商务开启了现代商务新模式，作为人类经济、科技、文化发展的必然产物，突破了以往信息交互的时空限制，改变了传统市场营销模式，并创造了巨大的经济效益和社会效益。基于此，电子商务已然成为企业市场营销必须抢占的新高地，应受到企业的高度重视。市场营销作为企业主要的经营管理模式，通过明确企业经营活动职责、设计产品销售方案，有效实现企业盈利。在市场需求的导向下，企业主要围绕消费者开展市场营销活动，着重体现在满足消费者需求以及引导消费者消费方面，而电子商务对企业市场营销的影响主要体现在改变营销方式、营销观念方面。尤其是在电子商务引领的时代发展浪潮下，企业要想获得发展，必须准确掌握消费者心理，运用现代化信息技术手段，创新性地进行营销推广。

1     电子商务概述

电子商务即在互联网、内部网、增值网上以电子交易方式进行的交易活动和相关服务活动，仍然属于市场营销范畴，涉及内容相当复杂，包括市场调查、商品研发、原料采购、产品销售等。从不同参与主体的交互关系看，电子商务可分为商业对商业、企业对顾客、顾客对顾客以及顾客对企业几种表现形态，汇聚了十分庞大的数据信息。电子商务最明显的特性在于其具有商务性，搭建了交易双方的服务平台，具有很大的市场影响力，方便企业更好地了解顾客需求，是实现精准营销的有效手段。同时，电子商务还在一定程度上简化了企业与顾客之间的管理流程，效率高、成本低，激发了市场消费活性。另外，在高度开放的电子商务环境下，顾客的可选性更高，满足了其个性化需求。在当前以信息化发展为主导的新时代，电子商务已然成为现代企业市场营销的重要手段，并迸发出了超强的活力，未来势不可挡。从未来发展的总体趋势看，在当今市场环境下，电子商务具有极为广阔的发展市场，且随着互联网通信技术、计算机技术的不断革新，面对社会大众对电子商务创新发展的迫切需求，在互联网信息技术的支持下，我国电子商务必将成为当下以及未来很长一段时间内市场经济的主要发展方向。尤其是在电子商务日渐成熟的当下，随着社交电商、社区电商等形式各异的电子商务模式的兴起，企业彻底改变了原有的生产经营模式，纷纷加入电子商务大军中。

2     电子商务对企业市场营销的影响

2.1   环境改变

以互联网应用为依托的电子商务产业具有开放性、普遍性的特点，信息传播范畴更广，突破了以往的时空限制，能够进行世界范围内的资源自由买卖，有利于拓宽企业市场营销渠道。与此同时，顾客的消费选择权更大，可完全根据自己的个性需求进行自由选择，一定程度上加剧了企业及行业的市场竞争。在传统企业市场营销模式下，企业开展市场营销工作需要多个供应商和经销商相互配合，中间交易成本较高，且浪费了销售时间，可能错过最佳的市场投入机会，尤其是在当下瞬息万变的经济环境下，无疑是一种损失。而电子商务则简化了企业市场营销流程，可直接对话消费者，为产品销售赢得时间，且能够避免中间商赚取差价，进一步体现产品或服务的价值，提升企业的竞争力。

2.2   支付便捷

电子商务为货币流通创造了新的路径，尤其是现代智能设备应用越发普及的今天，现金交易日渐成为过去式。电子商务模式下，企业完全可以借助互联网完成产品销售到支付的整个流程操作，能够有效缩短交易时间。这样一来，能够刺激消费者的消费行为，推动市场交易，进一步激发市场经济的发展活力。从另一个角度看，电子商务的便捷性支付，还降低了国家货币发行成本，对整个社会发展产生了积极的影响。

2.3   风险增加

电子商务对企业市场营销的影响可谓利弊共存，其中，显著增加了企业发展的潜在风险。企业市场营销的核心是提高消费者对企业产品或服务的认同，进而获得更大的竞争优势，实现经济收益增长。而电子商务环境下，同行业间的竞争越来越激烈，产品暴露在开放的环境下，可能陷入同质化竞争的风险。在虚拟的电子商务空间形态下，部分企业为了获得高额利润，不惜采用非正当营销手段，为顾客提供伪劣产品，破坏了正品企业的经营形象。同时，电子商务发展促进了经济全球化，并给企业带来了前所未有的金融风险，增加了交易中的清算風险，一旦发生问题，则可能造成严重的后果。另外，相较于传统市场营销，电子商务的快速发展，使企业内部人员的操作主观性更强，越来越多的网络非法事件被披露，且一时间难以察觉，给企业营销管理造成了较大困难。

3     电子商务环境下的企业市场营销对策

3.1   转变思想观念

思想是行为实践的先导，企业管理层的认知格局直接影响企业的发展水平。从某种维度上看，电子商务不仅是一项技术革命，更是思想的创新，力求更高质量的服务输出，赢得用户青睐，是企业在激烈市场竞争环境中生存与发展的关键。电子商务打破了传统商品或服务流通的时空界限，拉近了企业与消费者的距离，使企业准确定位消费者的个性需求，从而根据市场发展情况优化产品布局，提高新品的研发效率。对此，企业应具备敏锐的眼光，与时代发展亦步亦趋，搭建好网络体系结构，充分发挥电子商务的优势，转变市场营销理念，开拓产品或服务营销渠道，加强与受众需求的对接，以抢占更大的市场份额，为自身稳定、持续发展奠定基础。在此基础上，有机地将电子商务发展纳入企业市场营销战略中，结合自身实际情况，加大相关建设投入，以进一步扩大其积极影响，实现业务量的高速增长。

3.2   建立信息系统

电子商务是基于信息技术应用的新型营销载体，对企业的信息化水平提出了更高要求。对此，企业应不断提升自己的现代化装备水平，积极引入新技术，建立自己的数据库系统，搜集、整理和分析既有客户和潜在消费者的相关信息，并根据其档次、类型、需求等差异进行科学的分类归纳，秉持“客户至上”原则，有针对性地制订个性化营销方案，继而成功地将产品或服务推介出去。在此过程中，企业要加强对潜在消费者的信息分析，包括消费习惯、消费喜好、消费特点等，制订多样化的营销方案，并建立独具特色的网站，有效呈现自己的经营理念、产品功能等，帮助受众更加全面地了解企业信息，进而达到刺激消费的目的。在此基础上，企业还要结合消费者需求，明确产品研发方向，以抢占市场先机。同时，企业还可充分利用网站的搜索引擎功能，设定关键字词，实时掌握网络用户的浏览信息，对存在潜在需求的人群进行电子邮件推广、信息发布推广等，扩大市场营销影响范围。此外，还要做好企业数据信息的保护工作，包括产品信息、客户信息等，要建立安全高效的防火墙，并定期更新和维护杀毒软件，维护自身和客户的权益。

3.3   培养并引进人才

一方面，企业应高度重视电子商务发展，深入了解其对市场营销工作的影响，充分发挥其特征优势，精准定位人才需求，并加强建设，以推动企业营销转型。在具体的实践过程中，企业应进一步优化人力资源结构，引导员工定向流动，面向社会开放，吸引更多优秀电商人才汇聚，增强自身的发展活力，以追求更高的经济效益。在产学研一体化背景下，企业要充分利用高校人才培育主阵地优势，以电商人才需求为导向，实现定制化人才培养，辅助相关课程设计优化，以培养更多的电子商务人才。另一方面，做好内部员工培训工作，尤其针对市场营销人员，及时更新他们的思想观念，强化电子商务意识，共享行业成功经验，促进其工作模式转型，实现双方共赢。

4    结 语

电子商务对企业市场营销产生了深刻的影响，主要表现在环境改变、支付便捷、风险增加等方面，可谓机遇与挑战并存，是现代企业拓展营销渠道的关键手段。基于此，在具体的实践过程中，企业应尽快转变思维格局，加强信息化建设，打造独具特色的网站，进行更全面的信息输出，同时还要建立信息系统，依托高素质人才队伍，进行精准营销，提高经济效益。

主要参考文献

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