视频会议系统的运维保障工作探索

郭莎莎

摘   要：随着现代社会的迅速发展，人们的生活、工作都因为新科学技术的引入而发生了巨大变化，越来越多的公司开始采用视频的方式开会。视频会议是一种新型的工作通信，工作人员可以不受所处地点的限制，在一定程度上可以满足管理人员远程调控工作效率，提高管理效果的要求。为了使这一新型通信能够更好、更久地为公司服务，其运营维护工作也需要得到重视对待。文章对此展开分析。

关键词：视频会议系统;运维保障;工作探索

1    视频会议系统概述

随着现代科技的不断发展，通信交流的技术越来越多，不再局限于时间、地点的束缚，可以随时随地实现异地交流，通过无线网信号对信息图像的转换实现远程交流。由于视频会议系统操作起来非常简单，又有诸多功能，可以轻松应对各种复杂的会议情况，所以现在受到了各个领域的青睐，已经在医疗、教育、大型企业等公司、机构当中投入使用，而且获得一致好评。

整个视频会议系统主要是由图像转换器、终端客户端和视音频等多个设备组成，通过远程终端操控技术实现异地交流，其中最具有科技价值的是微控制单元（Micro Controller Unit，MCU）技术，是一种能够切换单点与多点控制的转化技术。在实际的投入使用当中，一般公司会议都会采取多点模式，保证覆盖范围广泛，可以解决很多复杂的问题，但其中包含的技术难度也比一般单点技术大得多，丰富的功能需要大规模技术的投入。比如网络视频技术、防止信息丢失的云存储技术，还有物流资源计划（Logistics Resource Planning，LRP）技术，是一种针对丢失信息复原的系统技术。在多方角色参加的视频会议当中，一般使用的都是多点模式，其中使用的高新科技和軟件过多，无形中也会在日常的使用当中有一些损耗，所以为了让先进技术设备的品质得到保证，平日里的维护和保养措施也是非常重要的。对于系统视、音频保障的基础工作被分为3个部分，首先是针对设备运营的保障，即在使用设备的过程当中检测网络质量的好坏，保证通信交流正常进行、设备运行稳定，以及会议顺利进行，最后是关于专业技术人员的保障，是先进设备运营维护的基础保证。

2    视频会议系统设备的运行维护保障工作

由于会议一般是针对企业中突出问题的综合讨论，所以会议内容含金量特别高，如果在开会的过程当中突然设备信号中断，不仅会打乱开会人的思路，有可能还会耽误很多事情。所以，为了保证整体会议的顺利进行，公司专业的技术人员应该在开会前一天就检测维护设备的质量，为第二天的重要会议做准备。

2.1  保证通信线路畅通

要想开好会议，应该保障通信设备的线路信号传递顺利，所以在确定开会时间之后，技术人员应该马上检测通信线路是否传递通顺，让工作人员能够快速地接收到信息，当在检测中发现问题时，立马商量解决对策，尽量不影响到之后的开会程序。能修复的就修复，不能修复的就想办法看能否在那一部分替代上全新的线路，再多加检测，看使用时的质量如何，或提前改变开会计划。

2.2  保证网络信号稳定

在开会的过程当中，如果网络信号不好，就会出现图像卡住、声音传递延迟或者含糊不清的情况，严重影响到开会的质量。为了保障系统网络信号的稳定，技术人员应该着重检查路由器和光纤收发器、交换机、防火墙等多项与网络信号质量有关的项目。测试主场和各个分场点之间的关系和连通，保证信息沟通畅通无阻，没有马赛克和声音延迟的迹象，如果测试的过程中出现问题，也可以及时地加以维护，探究解决方案对策。

2.3  保障会议设备质量

会议设备主要包括技术含量很高的MCU设备和相关的终端设备，包括视频和音频的形成和转化，需要专业人员进行全面的检验排查，确保一切都已经调整到最佳状态，为第二天的重要会议做好准备。虽然不能保证在使用的过程中完全不会出现问题，但至少在还有机会补救的时候把所有潜在威胁排除。

3    视频会议进行过程中的保障工作

虽然在会议进行之前，相关人员就已经进行了全方面的排查，但是也难保在会议进行中发生意外情况，因此，公司需要对会议情况实时检测，一旦出现故障，立即检测出错设备情况，及时探讨相应的解决方案。会议从开始到结束一共有3个重要阶段，都需要相应的检测维护，具体如下。

3.1  会议前维护

由于会议的视频画面效果对于灯光背景的要求非常高，所以需要在会议开始前布置好室内的灯光，主要还是以基础的三基色为主，色温最好能控制在一定的范围之内，而且使用热光源会影响到视频的画面清晰度，要尽量避免。在会议开始之前，应该把会议室内所有的灯光打开，保证光源充足。然后在监控室的地方观看会议室灯光的集体效果，包括整个会场的环境是不是清晰、明亮，主席台的打光是不是非常充足，因为在会议过程中要突出会议主导者的身份。最后要看的就是在视频当中，画面是否足够清晰，方便主席位置发言人的特写灯光效果突出。

在灯光方面布置好之后，要考虑声音接收的问题，提前准备的工作人员需要调试音响效果，还有话筒出声是否顺利、有没有杂音干扰。在会议开始之前就连接好线路，话筒摆放好后依次进行试音检测，并且根据分场点各自的实际情况进行音量调节，达到最适宜的状态。还有专门针对话筒的调节，包括话筒支架节点是否已经拧紧、会不会下滑、连线是否拉直，保证声音的传播畅通无阻等多方面的调试考量。

最关键的一点是对视频设备的检测，在检测的时候把会场的摄像头打开，看呈现出的图像是不是足够清晰，是不是位于正中间，话筒的摆放应按照一般的发言习惯，话筒是要放在发言人的左边的。调整全部的录像机位，保证发言人的位置绝佳，并需要将现场布置好。最后是对于会议过程的记录，保证录音、录像设备稳定工作，不要出现中断等低级错误，或者是缺少片段。还要准备一些新的设备以备随时替换。

3.2  会议当中的维护

一切预先调试准备都是为了会议的顺利进行，所以在会议真正开始之后的关键时间内，视频会议整个系统的各个环节更不能掉链子，各设备的使用要有一定的节奏，确保会议的过程非常顺利。第一点是在会议过程中对音响设备的控制，需要有专门的人员控制音乐播放台，根据发言人讲话的节奏适当加入背景音乐，并随时调整音乐的音量大小，因为音乐只是充当说话的背景，起到调节气氛的作用，绝对不能盖过主席台的发言，具体操作要专业人员在会议进行的过程中视情况而定。第二点是灯光的控制节奏，在会议当中根据讲话人的发言节奏，为了营造突出性的氛围，需要随时控制不同部分的灯的开关，随时开一部分灯或者关一部分灯，以迎合不同时期的气氛，比如有时候会议采用演出或者报告形式，就需要在报幕、表演当中和最后结束的时候控制好灯光照射，根据演出进度随时调整灯光覆盖的面积和亮度。第三点是关于会议拍摄镜头的控制，与会人员在进入会场到自己座位前的时候，需要播放整个会场大面积的场景，给出一个全面性的呈现。在所有人都坐到座位上之后，再单独给主席台一个全景镜头，突出效果，之后就是谁发言给谁特写，具体情况还是要有专业人员进行选择、调控，灵活地运用镜头，从而很好地控制会议氛围。第四点是关于设备信号的切换问题，需要专业技术操作人员控制本地和远程的信号转换与对接，切换出不同的画面，确保会议信息的快速发出与接收，保证会议顺利进行。第五点是技术含量最高的操作，包括远程的信号转换和信息的掉线重连等高级操作，在主会场发言时，为了保证声音接听清晰，需要对其余的分会场进行静音处理，防止杂音打扰会议的进行。

3.3  会议结束后阶段

在会议结束之后，主要是关闭设备，以及跟负责各项工作的控制人员交流确保一切顺利进行，接下来是收拾扫尾工作，即在全部会议内容结束之后，主会场与分会场之间的联系停止，等所有开会人员离开后，工作人员开始收拾设备，将音响、信号源等相关设备都收好放在专门保管设备的地方，有顺序地摆放，方便下次继续使用，显示器和计算机等显示设备在检查没有问题之后关闭电源、断开连接，在各個分设备开关都陆陆续续关闭之后，再关掉统一的总电源[1-2]。

4    结语

伴着新时代同时到来的是高新信息技术的日新月异，视频会议由于自身的方便和先进性成为越来越多大型企业都会采用的一种新型方式，但是在享受其为工作带来便利的同时，还是要注意运维保障工作，保证工作的专业性和规范性，才能让视频会议系统进一步在人们的工作生活当中发挥更广泛的作用。文章通过对运维工作的详细分析，希望对系统的发展有所促进。

[参考文献]

[1]丁娅力.分析视频会议系统的运维工作[J].中国新通信，2013（24）：51-52.

[2]赵竞花.基于分层架构的网络交互视频会议系统开发[D].成都：电子科技大学，2013.

Abstract：With the rapid development of modern society， peoples life and work have changed greatly because of the introduction of new science and technology， and more and more companies have begun to meet by video. Videoconferencing is a new type of work communication， which cannot be limited by the location of the staff， and can meet the requirements of remote control work efficiency and improve the management effect in a certain way. In order for this new type of communication to serve the company better and longer， its operation and maintenance needs to be taken seriously. This paper analyzes it.

Key words：videoconferencing system; operation and maintenance support; work exploration