有亮点 有瑕疵 有期盼

熊仙

摘    要：开展公共图书馆评估定级工作，对于提高公共图书馆工作水平，推动公共图书馆事业发展，发挥公共图书馆在全面建成小康社会和构建现代公共文化服务体系方面，都具有重要意义。

关键词：公共图书馆;评估定级;管见

四年一次的公共图书馆评估定级工作是图书馆界的“高考”，是对4年间的服务效能、业务建设和保障条件进行的一次综合考评，对于推动图书馆事业发展具有重要作用。

一、图书馆评估对我馆的意义

1.以评促建，基础设施有了大幅度提升

（1）投入翻番，设施建设展新貌

从1994年到2017年，文化部先后组织开展了6次全国公共图书馆评估定级工作，每次“大考”都是对图书馆事业发展的有力推进。我馆也在这6次评估中，不断的发展，不断的进步，其中一个主要原因是政府对于公共文化事业的重视程度与日俱增，财政投入大幅增长。纸质新书、电子图书不断充实，藏书量逐年递增，建设数字图书馆，开通了各种特色的数字资源库，方便了读者数字咨询，开辟了古籍阅览室、古家具室、丝绸之路地方文献室，服务水平进一步提升。加大投入后馆舍条件发生了翻天覆地的变化。

（2）资源保障，服务提升入人心

时尚现代的建筑可以吸引读者走进图书馆，而丰富的馆藏、新颖的阅读体验和专业的服务，则是保障公共图书馆具有持续吸引力的法宝。公共图书馆资源数量快速增长的同时，公共图书馆的服务理念也发生了深刻的变革，‘读者第一、服务至上的理念贯彻于服务之中，自免费开放以来，我馆的读者到馆量、借阅量均大幅提升。面对相伴而来的读者需求的剧增，先进的信息技术、现代化的设施设备成了图书馆的有力帮手，我馆在读者服务中也有了创新。

① 举办读者活动，拓宽延伸服务渠道。创办 “酒泉名家讲坛”，举办精品展览、创办 “酒泉读书沙龙”，建设“道德讲堂”定期组织专家学者开展学术研讨等。充分发挥文化阵地功能，利用现有场地设施，开展别开生面、寓教于乐的活动。先后组织开展革命歌曲演唱会、秦腔戏剧展演、电影放映、读书演讲比赛、读书征文、读书朗诵会、读者猜谜、广场健身等活动。

② 引进新技术，开创优质服务。为了让大众更好的了解新技术在图书馆服务工作中的应用，我馆购置多台电子书借阅机、读报纸、少儿阅读学习一体机，开辟电子阅览专区，实现阅读的便利化、快捷化。

③ 通过网络服务，打造信息新平台。我馆根据不同用户的信息需求，与利益相关单位合作共建了基层图书馆用户群，通过这些QQ群、微信群，实时了解用户的不同信息需求、发布活动公告、传递其所需文献信息等。

④创建数字图书馆，拓宽服务领域。我馆开通了酒泉图书馆微信平台，开设多个栏目，拓宽了读者阅读渠道，丰富了读者阅读内容。许多读者通过微信平台及时了解了图书馆的工作动态，扩大了读者知晓率，及时参加图书馆读者活动。移动图书馆、数字图书馆等新型服务方式建成，也为图书馆与读者的零距离接触提供了多样化的平台，而这些仅仅是当前公共图书馆发展的一个缩影。

“彰显公共图书馆作为活动场所和公共空间的功能与价值，是近几年公共图书馆服务理念和实践的重要变化，也是公共图书馆转型升级的重要标志。”北京大学教授、国家公共文化服务体系建设专家委员会副主任李国新说。如今，图书馆不仅具备借还图书的功能，还是一个可供人们进行信息交流、行业研讨的公共空间。

（3）体系建设，纵横双向广覆盖

近年来，全国公共图书馆事业蓬勃发展，县县有图书馆的目标基本实现，公共图书馆服务体系建设取得了较好成效。随着公共文化服务体系建设的不断推进，各地纷纷开始了公共图书馆总分馆体系、服务阵地延伸、区域性图书馆联盟等建设实践。我馆也在实践中开展了图书漂流活动，图书馆将具有启迪性、实用性、趣味性的优秀图书和基层急需的图书贴上专门的标签，分类投送到社区文化中心、乡镇文化站、校园图书室、宾馆阅读角以及公园、农家园、旅游景点、建筑工地或军营图书流动站等人口密集场所，供广大读者借阅。读者只需以本人身份证进行登记并留下联系方式，就可以一次借阅两本所需图书，按规定期限归还即可。 通过几年的推广，截止目前已建成图书漂流点19个，辐射面积到达150公里，志愿人数达到30人，参与漂流的图书有12类10000多册。盘活了书架上的图书，方便了群众借阅，满足了不同人群的阅读需求。

二、第六次评估定级中工作特色

为实现以评促建、以评促管、以评促用的目的，我馆在具体工作中坚持做好四个方面的工作：

一是工作 “细”。第一时间制定了操作性强的工作方案，派专人学习，成立评估小组，专人负责，任务细化。二是投入 “增”。查漏补缺，对策划好未完成的项目进行了落实，对软件进行了升级，以评估为契机，增加投入。三是自评 “实”。研读指标，找缺找差，着手完善。四是操作 “严”。上传平台的资料完备、数据详实、档案规范，论据充分，证明有力，确保平台操作质量。

三、第六次评估定级存在的问题

我馆在2017年第六次公共图书馆评估中被文化部评为县区级一级图书馆，但存在的问题也在评估中显现出来。一是馆际互借与文献传递数量较少。二是政府公开信息服务，资源不足。三是数字资源建设中自建数字资源空白。四是数字阅读量占比，数量较少。

四、第七次评估定级努力方向

经过三年的发展，我馆的硬件设施又上了一个台阶，但随着电子信息的发展，2021年第七次公共图书馆评估定级将会有新的指标，特别是在服务效能这部分，数字阅读量占比、数字资源特色库建设、移动图书馆、服务品牌建设、服务创新推广、总分馆建设、读者意见处理与日常评价分值会大幅提高。我们也应该改进工作积极面对。

一是平时工作中加大电子信息的采集，完善第三方群众满意度测评体系。二是加强馆际互借与文献传递工作，实现本地区一卡通通借通还，提高读者文献资源的获取满足度。三是拓展政府公开信息服务功能，提供纸质政府文件及政府可公开的各种材料。四是自建数字资源，把图书馆现有的古籍图书和红色文献进行数字化加工，以本地区特有的酒文化、玉文化、西凉文化、飞天文化和航天文化建设特色数字资源库。五是加大数字图书馆建设，扩充数字图书量，提高数字图书外借占比。六是探索文旅融合新途徑，建设符合本地实际的特色图书分馆和农家书屋。

结语

评估定级工作是动态发展的，无论是规则还是工作本身，都需要不断完善。评估定级只是一种手段，一个过程。主要是希望图书馆进一步对照评估标准，寻找差距，以评促建，努力改善办馆条件，不断加强业务建设，切实提高内部管理和社会服务水平，大力推动公共图书馆事业的现代化建设与可持续发展。