安徽省某三级甲等医院护理人员对患者安全文化认知现状调查

周俊兰 王凤英 戴晴

世界卫生组织2017年安全报告将安全定义为在医疗过程中缺乏可预防的伤害，患者安全的原则是“协调努力，防止医疗过程本身造成的伤害发生在患者身上”；同时报告指出每10名中就有一位发生意外事故，不仅增加了机体病痛，也造成了高昂的医疗费用，大大加重了患者的负担[1]。有研究认为[2]，安全文化测评应该被纳入医疗机构评审指标或规范化管理流程中，将安全文化与具体的医疗实践和管理措施相互融合。本研究通过电子问卷的形式，调查安徽省某三级甲等医院护理人员对医院患者安全文化认知情况，以了解医院安全文化现状，促进患者就医安全，现报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象 2018年10月采用问卷星的形式，对安徽省某三级甲等医院所有护理人员进行调查，发放问卷1361份，回收率100%，有效率100%。1361名护理人员中男37名(2.7%)，女1324名(97.3%)。平均年龄(31.75±7.62)岁。学历：大专及以下202名，本科1133名，研究生及以上26名。职称：初级职称787名，中级职称540名，高级职称34名。工龄:

1.2 调查方法 采用横断面调查，发放电子问卷，被调查者匿名填写，填写完毕并提交成功视为自愿参加此次调查。此次调查采用医院患者安全文化调查表(HSOPSC)，由美国卫生保健及质量研究机构发布，由李漓等[3]翻译并有医护专家校对以及英语教师翻译修改后定稿，有较好的信校度[4-5]，被翻译成多种语言并广泛用于临床调查。该量表包含12个维度[6]：科内团队合作、对错误的反馈与沟通、组织学习与持续改进、管理者促进安全的期望与行动、对安全的管理支持、交接班与转科、科室间协作、沟通的公开性、对安全的总体感觉、事件报告频率、对错误的非惩罚性反应、人员配置。……