高价值私域社群的定位

2020-04-23 14:23黑捕
销售与管理 2020年22期
关键词:奥义群友私域

黑捕

人们现在俨然已经淹没在海量的互联网社群中,因此,找到高价值私域社群定位,打造私域社群专属文化,成为社群成败的关键。

私域社群的终极奥义

曾经看到这样一个煞有介事的活跃社群方式“想活跃社群,你需要在合适的时间,由小到大制造红包雨。”就一个几百人的社群而言,做一次活跃,需要发二十几个红包,这投入产出,肯定是亏本的买卖。更何况,通过红包给社群“续命”来活跃社群,治标不治本。这种略带讽刺的社群运营方式,实际上也暴露出打造私域社群的难点:社群建立起来后,很容易变成“死”群。

“我那么在乎,在你眼中却显得那么无所谓。”用这句话形容我们对私域社群的情感,真是太贴切不过了。人们对私域社群总是又爱又恨。兴致勃勃地建立微信群,活跃了两三天,说话的人就越来越少。甚至有“新群活不过七天”的魔咒。破解魔咒成为难题,那有没有一个法则,可以帮助我们打造高价值私域社群呢?

我在接触了成千上万个私域社群后,提炼出要打造高价值私域社群,终极奥义就是二十个字的一句话:调动信任你的小伙伴的积极性,去影响其他群友。这二十个字,不仅深刻揭示了高价值私域社群的奥义,还包含了做好私域社群的三个步骤“找到信任你的小伙伴、调动(信任你的小伙伴)的积极性、去影响其他群友”。

找到信任你的小伙伴

百分之八十私域社群的生死,在你建立社群的那一刻,就已经决定了。许多人微信拉群非常随意,根据微信列表的排序逐一拉微信好友入群。结果发现热闹两三天后,社群就沉寂了。这种错误的步骤和方法是不可逆转的。一旦出现问题,将无法挽回。

实际上,找到信任你的小伙伴,是打造你的私域社群第一步。列出他们的名字并在你拉群之前和他们一一沟通,挑选出对你新群真正有兴趣的并充分信任你的小伙伴。需要强调的是,选择小伙伴的第一标准是信任度,而不是能力。并不是能力越强,帮助就越大,而是对你越信任,帮助越大。

调动(信任伙伴)的积极性

社群的氛围,就像水滴从高处落入池中一样地逐层散开。对于小IP们而言,我们要做的是充分调动信任我们的小伙伴们的积极性,在社群这个池子中产生涟漪,扩散开来。选择一个与社群定位相符的话题,轻松自然地抛出去。其他群友看到你们的内容和状态,不知不觉会被吸引进来,从而延伸出更多的话题。

因此,如果你苦恼社群氛围不好,那就是找错了互动对象。倘若你总想着去调动所有群友的积极性,尤其是那些并不熟悉的群友的积极性,肯定事倍功半。你可以通过给社群头衔,提升社群荣誉感调动信任伙伴的积极性。还可以设置首席文化官,发布和你社群文化相关的内容等。大家分工明确,配合默契,私域社群的团队化运营就能更上一层楼。

去影响其他群友

你调动信任自己的小伙伴的积极性,就是为了影响其他群友。注意这里的关键用词“群友”。与信任你的“小伙伴”不同的是,那些并不是特别熟悉你的群友,一开始是以将信将疑的态度在观望。

你与小伙伴们积极讨论的话题,起到两个目的:一是让部分群友参与进来,二是让旁观的群友受到潜移默化的影响。在不久的将来,部分参与进来的群友,将会转化成你的粉丝好友,甚至成为信任你的社群核心成员。而那些喜欢默默旁观的群友,就让他们保留自己的喜好,不必强求他们参与讨论。当她们关注你和小伙伴们的聊天互动时,在潜移默化中就已经被影响。在特定的时机,就能产生转化效果。这是利用从众心理对群友们产生影响的典型方式。在女性社群里,从众心理表现得尤为突出。我主持过一个五百人的私域社群分享活动,正式分享是下午三点开始,到四点结束。分享结束后,群友纷纷表示感谢在群里发“非常感谢欧阳老师的分享,受益匪浅。”随后就是大量的复制粘贴接龙。虽然欧阳老师中途多次回复:“感谢大家,请不用再接龙表示感谢”,但毫无作用。这个接龙,一直持续到晚上六点十二分,整整两个多小时。后面点开微信群的群友,多数根本没有查看聊天记录,条件反射般地复制粘贴点击发送,只为刷一刷自己的存在感“你们都回复了这句话,我也要回复一下,因为我们是同一个群体。”

私域社群在我们运营私域流量里起到最重要的價值,就是通过从众心理,让理性的人变得感性。而当人变得感性,甚至变得冲动后,自己的行为就会下意识地与其他人一样,产生自购或者分享行为。一个五百人的群,你引出的一个观点,如果有五个人呼应你,其他群友就会觉得这事是靠谱的。如果有十五个人呼应你,其他群友就觉得你已经是一呼百应了,完全不需要一百人。这是微信社群的独特之处,我们需要充分利用好这个特性。

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