基于“四步进阶”教学模式的电子商务技能人才培养探索

摘要：针对电子商务技能人才培养中存在的三大问题，提出“引入-训练-竞赛-孵化”的“四步进阶”教学模式。通过课堂上的模拟实践、校企合作真实项目训练、学科竞赛锤炼，对电子商务技能训练逐步进阶、由易到难，对于特色突出的项目扶植孵化，助力学生创新创业。

关键词：四步进阶法；教学模式；电子商务；人才培养

引言

2012-2018每年发布的《中国电子商务人才状况报告》显示电子商务行业急速扩张，人才缺口巨大，电商人才稀缺。快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾非常突出，人才与诚信、物流一起成为影响电子商务产业发展的三大瓶颈之一[1]。电商行业面临企业招不到合适人才、本专业学生找不到满意工作的双重难题。

究其原因在于高校人才培训体系与企业实践严重脱节。传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题，传统教育体制教授的电商知识，与企业实践和需求脱节严重（如图1所示）[2]。高校电商人才培养改革势在必行。

网经社-电子商务研究中心的调查显示：在高校电商人才培养需要改进方面，被调查企业认为，需要加强实操性教学的占81%，加强与企业对接需求的占58%，加强职业素养教育的占54%，更新专业理论教学的占18%，提高教师教学能力的占17%[3]。调查显示电商人才培养模式改革中最主要的是对学生技能培养模式的改革，加强实操教学、企业对接、职业素养是技能型人才培养中最主要的企业诉求。

1、传统电商人才培养模式中存在的问题分析

经过大量的调研结合我校电子商务专业多年的教学实践经验，我们认为造成高校培养的电商人才与社会需求脱节的主要原因在于人才培养模式中存在以下三个问题：

（1）学生的实践应用技能跟不上电子商务行业的快速发展，教学比行业落后，学生毕业后需“再培训”才能上岗就业。

（2） 电子商务实践应用技能训练时间有限、训练不连贯，课堂训练与企业真实项目不衔接。

（3） 电子商务是适合创新创业的行业，电子商务学生有强烈的创业意愿，却没有合适的方法和途径，缺少实践应用技能对创新创业的支撑和行业扶持。

行业需要的技能型人才，而传统的人才培养模式不适合技能型人才的培养。因此，需要新的人才培养模式才能解决以上3个问题，培养出适合行业需要的技能型人才。

2、“四步进阶”教学模式的含义

为解决以上问题，我们在多年的教学中总结出“引入-训练-竞赛-孵化”的“四步进阶”教学模式。通过课堂上的模拟实践、校企合作真实项目训练、学科竞赛锤炼，对电子商务技能训练逐步进阶、由易到难，对于特色突出的项目扶植孵化，助力学生创新创业（如图2所示）。

第一步：课堂引入，模拟操作。通过混合式教学、录制教学微课、建设慕课等方式引导学生“线上+线下”和“课上+课下”相结合的方式在电子商务模拟教学软件中初步锻炼实践应用能力，做到100%的学生全覆盖和技能点全覆盖。解决技能训练时间有限、训练不连贯的问题。

第二步：校企合作，項目训练。采用企业真实项目进课堂和实践学期校企合作共做项目的方式，由企业导师和教师共同带领学生完成真实的企业项目。学生在模拟阶段学到的技能在真实项目中得到检验，同时企业导师将行业最新最实用的技能教给学生，实现学生专业技能与行业的无缝对接。

第三步：竞赛展示，行业锤炼。从学生项目中发现创新、创意和创业点子，在企业导师和教师的共同辅导下，带领学生参加行业竞赛，听取行业专家的建议，锤炼学生创新型思维与技能。

第四步：项目运行，扶植孵化。竞赛获奖项目和有较好发展前景的项目进入学校创业孵化基地，提供资金和创业扶植，帮助学生成功创业。

3、“四步进阶”教学模式解决问题的途径

技能人才的培养需要足够的技能训练项目和时间的保证。我校采用“1321”的学期制，即一年三个学期，包含两个常规学期（春季和秋季学期）和一个暑假实践学期。在常规学期的授课中以模拟操作为主，在电子商务模拟教学软件中初步锻炼实践应用能力。在大一大二暑假各安排80学时的实践学期进行企业真实项目实践。在大三第1期做创业管理模拟沙盘对抗，邀请行业专家做领域前沿讲座与企业参观，构成了一个既符合实践体系的基本要求，又能在毕业前冲刺阶段加强综合实践能力的有机整体（如图3所示）。

为保证人才培养质量，我校专门购买了电子商务系列模拟教学软件。同时开展混合式教学改革尝试，利用MOOC、微课、翻转课堂等方式，引导学生“线上+线下”和“课上+课下”学习方式，做到100%的学生全覆盖和技能点全覆盖。解决技能训练时间有限、训练不连贯的问题。

为了将企业专家和企业项目引入，与公司共建产业学院，公司为学生提供跨境电商的专家培训、企业账号、商品供应链，学生在校内运营企业的亚马逊/速卖通/wish店铺，优秀的学生直接签约企业就业，并可以利用企业的内部创业机制孵化创业项目，实现创业。

为了给学生提供更高效的创新创业孵化基地，依托“创业18Mall”国家级众创空间，协调高校内外部资源，实施“项目+导师+学生+孵化器+社会服务”的“双创”拔尖指导模式。

根据学生个性特点的不同，专业知识掌握层次的不同，专业技能水平的不同；学院按照“公开申请、竞争选拔、总量控制、限额指导、双向选择、注重实效”原则，以学生已完成的实践任务质量、每学期的综合素质测评成绩和专业导师的评价等为依据，确定参与创业的学生人选[4]。将教学、科研、产业紧密结合，营造一个人才培养和经济效益良性循环滚动发展的态势，将加快科技成果孵化，为电子商务类相关产业提供技术支持和培养技术人才，服务于地方经济发展，产生较大的社会经济效益。

4、结论

经过6年的改革实践，学生的专业技能得到明显提升，电子商务就业率保持在95%以上，专业对口率在75%以上，学生平均薪酬增加80%以上。学生的实践创新能力得到增强。学生参加全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛、“挑战杯”、沙盘模拟经营大赛、互联网+大学生创新创业大赛等学科和创新创业类比赛获得多项省市级以上奖项及大学生创新创业项目立项。学生的就业质量、职业发展、创业成功率得到明显提升。

“四步进阶”教学模式，针对职业技能训练中的典型问题，提出难度提升，创新提升，成果提升的由易到难的进阶教学模式，充分利用信息化教学手段、企业资源、行业资源，将创新创业为核心的实践应用技能培养贯穿专业培养的全链条，结合电子商务行业的蓬勃发展、强大的校内外师资、严格的教学保障及质量监控体系，将能带来教学水平与质量的显著提升，实现学生、学校、行业的三方共赢。

参考文献：

[1] 中国电子商务研究中心.2016年度中国电子商务人才状况调查报告[EB/OL].http：//www.100ec.cn/zt/16rcbg/，2017-06-14.

[2] 马洪娟，支援.高校电子商务专业人才与岗位需求对接模式研究[J].对外经贸，2014，7：144-145.

[3] 网经社-电子商务研究中心.2018年度中国电子商务人才状况调查报告[EB/OL].http：//www.100ec.cn/zt/18rcbg/， 2019-04-15.

[4] 罗先录.高职高专软件技术专业综合实践能力体系构建[J].计算机教育，2011，18：104-106.

作者简介：

李曼，硕士，副教授，现就职于广东东软学院信息管理与工程系，研究方向为电子商务。

★基金项目：2018年广东东软学院教改项目《基于翻转课堂的应用型人才核心技能培养改革与实践》的阶段性成果。