保险“护航”防疫一线

张健　王亚男　白莉莉

自新冠肺炎疫情爆发以来，山东先后派出十余批医疗队奔赴湖北抗“疫”第一线，为打赢这场抗击疫情的阻击战作出了积极贡献。为了保障这些最美“逆行者”的健康及人身安全，解除他们的后顾之忧，保险行业的从业者们也在积极行动，用保险人特有的方式为前线工作人员提供支援。这其中，山东本土的全国性保险公司泰山保险，就以实际行动展现了国有企业应有的责任和担当。

一张特别的保单

你在前线战斗，我在后方护航。随着山东派出的多批援助湖北医疗队陆续奔赴湖北防控前线，这些最美“逆行者”，用实际行动感动了每一个齐鲁儿女，他们所展现出的崇高医德和无私奉献的精神更是令人动容。为让医疗队队员安心、踏实地在一线奋战，泰山保险第一时间与山东省卫健委和医疗队进行对接沟通，决定以保险之力为奋战在湖北疫情防控一线的齐鲁英雄儿女撑起保护伞，充分保障医疗队队员的安全健康。

“奋战在湖北疫情防控一线的勇士们，全省人民牵挂着你们，今天由泰山保险职工捐款赠送的146.6万元特别保单已正式生效，泰山保险永远是你们坚强的后盾。”2月7日一早，乘火车抵达湖北的35名山东护理专业医疗队员都收到了一条泰山保险发来的短信。

原来，这些保单是泰山保险的职工自掏腰包为医疗队员送上的一份爱心。泰山保险业务总监郑晓坤介绍说，泰山保险领导和职工每时每刻都关注着疫情的发展，牵挂着赴湖北医疗队员们的安危。1月25日，第一批队员出发当天，泰山保险党委就第一时间做出决定，采用企业捐助和职工捐款的方式，双向助力为队员们提供保险保障。

1月27日上午，泰山保险代表连夜为山东首批援助湖北医疗队量身定制的总额达2.09亿元的143份保单送到山东省卫健委，委托省卫健委相关工作人员转交给医疗队员所在单位和家人。随后，泰山保险发起为抗击新冠肺炎疫情募捐的倡議行动，呼吁每一位泰山保险人为抗击疫情奉献爱心。短短一天时间，泰山保险全体干部职工积极响应，慷慨解囊，共有2011名泰山保险人捐出善款，捐款总额为325645.17元，定向用于为山东援助湖北医疗队购买保险服务。

2月9日，山东省又有三批共698名医疗队员奔赴湖北疫情防控一线，与此同时，泰山保险为他们量身定制的保险方案也已正式生效。截至本刊发稿，泰山保险已通过企业捐助和员工个人捐款为山东省赴湖北1600名医疗人员提供了保险总额达23.45亿元的保障。

暖流奔涌，大爱无疆。面对疫情，泰山保险以保险人特有的方式为最美“逆行人”保驾护航，献上的是一份份爱心，撑起的是一个个保护伞。在这次支援行动中，泰山保险弘扬了“拼搏奉献、承责担当、思变图强”的企业精神，用实际行动彰显了国企的责任和担当。泰山保险党委书记、董事长朱华建表示，作为国有金融机构，泰山保险要在关键时刻挺身而出，充分发挥保险保障职能，为防控作贡献，只要有需要，泰山责无旁贷。

一份深情的守护

疫情紧急关头，正是保险人履行职责、承担社会责任的时刻。在为这些医护人员提供专属保险保障的背后，凝结的是泰山保险人的辛勤付出。为第一时间为山东省援助湖北医疗队队员送去保障，泰山保险抽调精干力量，组成专业研发团队，连夜攻关上线了应对新型冠状病毒风险的保险产品。

此次奉献爱心行动，泰山保险为山东省援助湖北医疗队队员每人提供了保额为146.6万元的专属保险产品，产品方案包括意外伤害身故、残疾保障100万元（含新冠肺炎保障30万元）、意外伤害医疗保障10万元、疾病住院医疗保障30万元、疾病门诊医疗保障3万元、疾病住院津贴每人保额3.6万元。

疫情来势汹汹，为广大群众提供相应的保险保障，同样是泰山保险的职责所在。为应对此次疫情风险，2月1日上午，泰山保险多个部门紧急联动，启动设计一款针对当前疫情，为市民群众上一把“安全锁”的创新保险产品。决策一出，各部门加班加点，使得产品的研发很快得到落实。当夜凌晨，“泰山护身福”正式上线，带来了保险人深情的守护。该款产品不但可以保新冠肺炎，也可以保居民平时发生的意外，住院、医疗、身故、残疾等覆盖广泛，上线5天就为广大群众提供风险保障100多亿元。

2月14日凌晨，“泰山护身福”家庭版升级上线，一张保单就可以保障全家的财产、意外、新冠肺炎感染等，保障范围更广，线上操作更快捷，受到众多家庭的欢迎。而这也意味着泰山保险的创新速度和品牌价值，在应对疫情的考验中，再次得到了提升。

在抗击疫情的战斗中，泰山保险还开辟了24小时绿色通道服务，加大线上理赔服务，同时针对感染新冠病毒的被保险人取消理赔医院限制、条款中医院级别限制、就医地域限制、医保用药限制和住院报案时效限制。

为确保员工和客户的健康，泰山保险要求全体员工积极使用“泰好保”平台在线上为客户办理业务，充分发挥线上出单、线上支付、物理隔离、电子保单等优势，为保险消费者、特别是广大医护人员提供全方位的风险保障。

未来，泰山保险将继续密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动各种资源，全力以赴做好疫情防控、保险保障等服务工作，为打赢疫情阻击战贡献应有的力量。

奋斗着的“泰山人”

在抗击疫情阻击战中，泰山保险涌现出了无数坚守疫情防控最前线的工作人员，每一位奋战在一线的员工的事迹，都值得被记录。他们以行动诠释信心，为夺取疫情防控阻击战的最终胜利而奋斗着。

泰山保险总公司办公室副总经理许军功是一名党员干部，在公司部署防控新冠肺炎疫情工作后，他快速反应，第一时间响应安排，把防控责任扛在肩上，冲锋在前，积极发挥党员先锋模范作用，自觉主动冲到公司抗击新冠肺炎的最前沿。疫情就是命令，防控就是责任。许军功以高度的党员自觉，充分认识到疫情的复杂性和严峻性，主动放弃了春节假期返程探亲的计划，以最快时间投入到疫情防控工作的一线。大年初五晚上，许军功不辞辛苦来回运送口罩、消毒用品等防护物资，一直忙到凌晨两点多才结束，第二天为做好疫情防控工作又一早便出现在公司。

李楠是泰山保险呼叫中心的一名员工。自腊月二十八起，她一直坚守岗位，带领团队用心做好客服工作，为泰山保险客户保驾护航。工作中，她积极宣传公司疫情期间的理赔服务举措，告知客户防疫措施，为客户送去了问候与祝福。对于从异地返济自我隔离的同事，李楠总是每日打电话关心了解他们的生活及精神状况，让大家感受到了集体的温暖和关怀。

（本文图片由泰山保险股份有限公司提供）

编辑/魏伟