以品牌建设助推企业发展

刘大永

近年来，张家口华诚能源科技有限公司根据自身优势及市场需要不断拓展经营业务，由原单一的供热业务发展为：供热供气;供热工程安装、调试、检测、验收;节能技术服务、节能技术开发、节能技术成果转让、中介、技术服务、节能设备安装调试，一般工业和公共民用建设项目设备、线路、管道安装，设备与管道维修，管道防腐保温工程及保温材料销售等配套业务。2013年被国家发改委批准为第五批节能服务公司，由此进入了节能服务产业正规军行列，近年来随着国家大力提倡可再生能源应用，公司又积极开展新型清洁能源应用推广业务。目前公司主要涉足的可再生能源技术有：高压固体蓄电弃风电供热、高效纳米分布式电采暖，太阳能中高温蒸汽、微风光储路灯、生物质兰炭技术、高效煤粉炉技术、各类热泵热回收利用供暖等。

公司始终坚持“资源有限，创造无限，综合利用，持续发展”的理念，以发展集中供热为基础，以推广应用高效、节能、环保的新技术、新工艺为拓展，打造绿色能源集团企业为目标，为张家口市的“绿色崛起”做出贡献。

一、加快创新与服务质量提升，全方位塑造品牌形象

1、首先在服务质量方面，对用户进行企业概况、前沿供暖技术指导和问题反馈，建立顾客满意度调查档案，不同的用户的表达是不同的，不同类型的用户对室内温度的需求是不同的，尽力做到让用户对公司的服务质量百分百满意。

2、对用户提出有关服务质量的特殊要求，都进行回复和解答，建立回访记录，不断完善服务体系。……