儿科护士遭受工作场所暴力现况及对策分析

王钊 徐红 蔺新宇 王淑慧 孙慧洁

摘  要：目的  探究国内儿科护士遭受工作场所暴力现况，并提出应对策略。方法  通过文献查找的方法调研国内主要城市儿科护士遭受工作场所暴力的现状，从多个角度分析护士遭受暴力的原因，根据原因提出针对性策略。结果  儿科护士遭受工作场所暴力情况相比于其他科室较为普遍，暴力类型包括语言暴力、肢体暴力、性骚扰等;暴力因素包括护士自身因素、患者家属因素、医院因素等。结论  儿科护士职场暴力发生率高，护士应努力提高自身职业技能，医院应采用积极的措施去应对，为护士提供心理和具体有效的支持共同减少暴力的发生。

关键词：儿科护士  工作场所暴力  护患关系

中图分类号：R47    文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）03（c）-0225-03

随着二胎的开放，儿童的数量不断上升，儿科患者的数量也日益增长。儿科护士作为护理人员之一，也将面临着更多的压力。由于服务对象的特殊性，加之目前国内医疗环境复杂，儿科成为发生医院纠纷和工作场所暴力事件高发的科室，儿科医务人员暴力经历者高达83.8%[1]。通过研究调查暴力事件发生的原因，提出解决的相应对策，加强儿科护士与患儿家庭的沟通，营造一个良好的医患关系，促进患儿的恢复。

1  国内护士遭受工作场所暴力现状

经调查，三级甲等医院人流量大，护士面对的人群更多样化，护士遭受工作场所暴力的几率也较高。王雪梅等人[2]对甘肃省兰州市45名护士调查显示，儿科护士遭受工作场所暴力发生率达65%，其中语言性人格侮辱264起，躯体攻击4起，3名护士因伤势过重入院治疗。……