共抗疫情，小i机器人推出多项公益AI服务

房晓楠

自2月10日起，全国各地陆续迎来了返岗潮。面对日益增加的人流，各级政府、企事业单位、社区、相关机构每天都需要进行大量的调查访问，极大地消耗人力且很难有准确的数据统计。而且面对面的交流还会增加感染风险，为疫情防控工作带来了新的挑战与考验。

面对此种情况，许多人工智能企业纷纷以AI技术为武器，协力抗击疫情。上海人工智能企业小i机器人也立即响应，结合自身19年来在政企及消费者领域的AI技术及服务经验，紧急集结公司资源，向社会公众无偿提供两个方向的公益服务：针对各级政府、企事业单位、社区、相关机构无偿提供防疫外呼机器人、疫情防控问答机器人和疫情数据分析服务，用于快速准确筛查易感人群、及时科普疫情知识;针对以返岗人群为主的疫情查询神器“i啥啥”。

目前，小i機器人已为湖北、山东、贵州、广东、内蒙古、河南、陕西、北京、上海等多个省市地区的客户提供了公益服务支撑。

防疫外呼机器人

针对社区的返工人群，小i机器人按照各地区防疫部署和具体需求，推出了防疫外呼机器人。这是面向疫情防控搭建的外呼机器人云平台，可利用现有自身的线路资源，免费提供流动人员情况排查、紧急疫情信息通知、重点人员情况排摸核实和定期跟进等多种场景的电话外呼服务。

通过语音识别、语义理解等AI技术，小i推出的防疫外呼机器人具备了语音交互的能力，根据话术模版，便可对小区居民发起电话外呼。……