杭州市家长对幼儿园教育质量的满意度调查分析

吴品达 林中兴

【摘 要】 本文在调查分析的基础上，得出的结论认为，幼儿园的基础设施、规范情况、收费情况、师资力量、膳食营养、健康检查、医疗卫生是影响家长对幼儿园教育质量满意度的最重要因素。据此提出了提升幼儿园满意度的对策与建议。幼儿园的教育应去“小学化”;要注重幼儿园教师素质培养;提升各级幼儿园基础设施质量。

【关键词】 幼儿园教育质量;家长满意度;随机森林;回归分析;杭州市

2017年曝出的红黄蓝幼儿园和携程亲子园的虐童事件。幼儿园教育的问题成为社会焦点问题。要全面贯彻党的教育方针，遵循学前教育规律，完善学前教育体制机制，健全学前教育政策保障体系，才能满足人民群众对幼有所育的期盼。杭州市幼儿园的基础条件、幼儿在园的学习情况、幼儿在园的生活情况如何，杭州市家长对幼儿园教育质量是否满意，值得我们关注和了解。

本研究通过调查杭州市家长对幼儿园教育质量的满意程度，结合幼儿园教育质量现状，探究目前幼儿园教育中存在的问题并寻求解决方案。提出有利于幼师专业性发展、优化幼儿园管理制度、促进幼儿园教育改革的意见。以此增强家长对幼儿园教育质量的满意度，共建家园和谐桥梁。

一、调研设计

1、调查目的

通过对杭州市幼儿家长所选幼儿园的基础条件、幼儿在园的学习情况和生活情况的调查，了解幼儿园教育质量的现状并对不足之处提出改进意见。

通过整理问卷调查所获数据，分析影响家长满意度的条件因子、学习因子和生活因子，进一步探究家长对幼儿园教育质量的需求及满意度，找出当前幼儿园教育存在的问题以及最需要改善的方面。

2、调查方法

为深度了解幼儿园教育现状，项目组对杭州市教育局和幼儿园教师进行访谈，讨论幼儿园保育质量、师资力量、课程设置等问题，并对比问卷调查结果，提出针对性建议，以此提高家长对幼儿园教育质量的满意程度。

3、问卷设计

通过问卷调查相关形式对杭州市幼儿家长进行调查研究。结合相关权威文献问卷将幼儿园教育质量分为三大部分：幼儿园基础条件、生活情况、学习情况，作为调查问卷的框架进行问题设置，旨在科学地获得杭州市家长对幼儿园教育质量的满意度，了解其需求，为政府制定改善杭州市幼儿园教育质量的相关政策提供参考。

4、问卷样本

本项目共发放问卷488份，由于采用一对一的问答式，因此回收问卷488份，回收率为100%。通过后期问卷整理与数据录入，确定有效问卷454份，有效率为93%。原则上采用一对一的问卷调查方式，在被调查者提出疑问时，项目组成员耐心地进行解释，从而保证问卷填写的质量及问卷整体的有效率。

二、数据分析

1、因子分析

（1）信度检验。问卷的克朗巴哈系数为0.963，标准化后的克朗巴哈系数为0.963。可见，标准化后的系数和标准化前的系数相等。标准后的克朗巴哈系数为0.963>0.8，说明内部一致性较好。基于社会调查项目而言，本问卷的信度可以通过。

（2）效度检验。经计算，KMO值为0.934，说明每个满意度问题所获得的变量之间相关性很强，每个问题都能很好地反映家长对幼儿园教育质量的满意度，适合做因子分析。同时，Bartletts球形检验的值为1556.131，自由度为45，p值为0，小于0.05，拒绝原假设。说明相关矩阵并非单位矩阵，变量的相关系数较为显著，适用因子分析法。

（3）建立因子分析模型。通过主成分分析得到3个公共因子，累积方差贡献率达到84.701%。可见取前3个因子时，已提取了各原始变量的85%左右的信息，满足需求。

第一个公共因子F1主要解释幼儿园的基础条件情况，可以命名为条件因子;

第二个公共因子F2主要解释幼儿在园的学习情况，可以命名为学习因子;

第三个公共因子F3主要解释幼儿在园的生活情况，可以命名为生活因子。

将提取出的三个因子的载荷矩阵实行旋轉，使各变量在某单个因子上有高额载荷，而在其余因子上只有小到中等的载荷。在运用方差最大正交旋转法之后，得旋转因子载荷矩阵。最后得到的因子之间相互独立，没有相关性。

由表1可知，前3个因子解释了杭州市家长对幼儿园教育质量满意度影响因素的84.701%的原因。其中，F1解释了30.481%的原因，表明目前幼儿园的基础设施、收费情况和师资力量是影响家长对幼儿园教育质量满意度的重要因素;F2解释了28.822%的原因，表明幼儿园的课程设置、思想品德教育、兴趣培养和文化学习是四个较为主要的因素;F3解释了25.398%的原因，起到补充作用。上述数据表明，目前幼儿园的基础设施、规范情况、收费情况和师资力量是影响家长对幼儿园教育质量满意度的最重要因素，若要提高家长对幼儿园教育质量的满意度，最直接有效的方式就是改善上述提及因素的整体质量。

2、二值logistic回归分析

由随机森林分析结果可知，保育质量是影响杭州市家长对幼儿园教育质量满意度非常重要的因素。结合《浙江省学前教育管理条例》等相关文献及实际情况，幼儿园的保育情况主要包括膳食营养、体育锻炼、健康检查、医疗卫生、合理作息这几个方面。因此，本项目将膳食营养、体育锻炼、健康检查、医疗卫生、合理作息和其它作为自变量，将杭州市家长对幼儿园保育质量的满意度作为因变量，建立二值logistic回归模型。

表2是模型显著性检验表，由表可知该模型的p值均小于0.05，证明模型显著成立。运用SPSS 22.00软件进行变量剔除之后，得到如下结果：

由表3可知，该模型的Cox&Snell R2的值为0.597，Negelkerke R2的值为0.833，说明将对方程没有贡献意义的变量剔除之后得到了拟合度高的模型。

得到的回归效果表如下

将不显著的自变量剔除之后，在显著性水平α=0.05的条件下，对应的Walds检验统计量的p值小于0.05的变量中有如下3个变量入选，分别为X1、X3、X4，该模型显著。

最终的拟合方程如下：

当X1=1、X3=1、X4=1时，83.44，说明当杭州市家长对幼儿园的膳食营养、健康检查、医疗卫生都满意时，对保育质量满意的家长约占83.44%。

当X1=1、X3=0、X4=0时，57.81，说明当杭州市家长对幼儿园的膳食营养满意，而对健康检查、医疗卫生不满意时，对保育质量满意的家长约占57.81%。

当X1=0、X3=1、X4=0时，53.49，说明当杭州市家长对幼儿园的健康检查满意时，而对膳食营养、医疗卫生不满意时，对保育质量满意的家长约占53.49%。

当X1=0、X3=0、X4=1时，59.18，说明当杭州市家长对幼儿园的医疗卫生满意时，而对膳食营养、健康检查不满意时，对保育质量满意的家长约占59.18%。

当X1=0、X3=0、X4=0时，40.48，说明当杭州市家长对幼儿园的膳食营养、健康检查、医疗卫生都不满意时，对保育质量满意的家长约占40.48%。

综上所述，幼儿园的膳食营养、健康检查、医疗卫生是影响杭州市家长对幼儿园保育质量满意度的重要因素。“民以食为天”，幼儿正是长身体的关键时期，因此幼儿在园的膳食营养备受关注。幼儿在园的用药安全以及安全保障一直是社会关注的热点问题，幼儿园应当更加重视医疗设备投入情况以及相关医护人员的规范情况。

3、随机森林分析

本项目选取了满意度量表中的基础设施及环境、保育质量、师资力量、家园互动、幼儿文化学习情况、思想品德教育、在园身心健康成长、兴趣培养、课程设置、收费情况共十个变量。

应用R代码运行得出随机森林分析结果，随机森林中共有1000棵决策数，残差方为0.078，解释的方差为93.267%，说明该随机森林分析能够很好的解释各变量的重要性。

Mean Decrease Aecuracy衡量把一个变量的取值变为随机数，随机森林预测准确性的降低程度。Mean Decrease Gini通过基尼（Gini）指数计算每个变量对分类树每个节点上观测值异质性的影响，从而比较变量的重要性，该值越大表示该变量的重要性越大，IncNodePurity值与Gini指数的效果相同。从图可知，若X2（保育质量）的IncNodePurity值为34.608、X3（师资力量）的IncNodePurity值27.230、X9（课程设置）的IncNodePurity值为20.514，这三个自变量是影响杭州市家长对幼儿园教育质量满意度比较重要的因素，其中X2（保育质量）是的最重要的因素。

三、提升幼儿园教育满意度的对策与建议

1、幼儿园的教育应去“小学化”

幼儿在幼儿园阶段不应该过多接触小学的知识，应以培养幼儿的生活习惯、爱好和兴趣等为主。但从调查结果中发现杭州市的家长中过半数家长认为幼儿在幼儿园中应以学习文化知识为主，幼儿园教育“小学化”是值得推广的。教育局禁止幼儿园教育“小学化”的规定与家长观念相悖。如何实现幼儿教师的教学责任进而有效地规避幼儿园教育“小学化”现象，需要以下五个条件的保障：其一，创造以游戏为主的教学环境。其二，提升幼儿教师的教育教学能力。其三，增强幼儿教师的教学责任感。其四，加强幼儿园教育督导工作。其五，加强宣传，在全社会树立科学的儿童观、教育观。

2、注重幼儿园教师素质培养

教师是幼儿在园最重要的引路人，现在越来越多的家长将学历、师德作为评价教师的标准。第一，吸纳高学历、高素质的人才，这对师资水平的提升有重要意义。幼儿园应多争取外出考察学习的机会，通过科研立项、自主研修等方式开展教育教学科研，提高教师的教学能力。第二，通过师徒结对等活动，促进教师分享教育智慧、教学经验、学习体会，进一步促进教师的专业化发展。第三，在幼儿园应积极为各教师工作者提供平台以提高自己的各项知识技能。同时幼儿教师也应该不断努力提高自身的专业知识和技能，积极主动去学习知识。第四，建立相应的惩奖制度，对于优秀的教师应当给予相应的物质及精神奖励，有过失的教师应当得到相应的惩罚，以此激发教师的工作激情以及规范其工作。

3、提升各级幼儿园基础设施质量

消除杭州市幼儿园基础设施质量参差不齐的现象，加大投入力度，从整体上提高杭州市幼儿园的教育质量，并且提高家长对幼儿园的满意程度，这也是提升人民生活质量的一种方式。

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【作者简介】

吴品达（1999—）男，浙江温州人，杭州电子科技大学统计学专业学生.