护理人员培训考核信息系统的设计与应用探析

韦耀业 唐娟 李高华 何磊 杨波

【摘 要】目的  探讨护理人员培训考核信息系统的设计与应用价值。方法 选取我院某科的护理实习生为研究对象，2015年7月至2017年6月未使用培训考核信息系统40名，2017年7月到2019年6月实施培训考核信息系统43名。对培训前后护理工作质量和满意度进行对比。结果  培训后护理质量和满意度高于培训前，组间对比有差异（P<0.05）。 结论  护理人员培训考核信息系统的应用可提高护理工作质量和护理人员满意度，值得尚深入探讨，推广应用。

【关键词】护理人员;培训考核;信息系统;满意度;护理质量

【中图分类号】R473.7【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）08--01

护理队伍人数众多，分工和职责各不相同，相应的培训考核工作同样存在明显差别，科学规范的培训考核可促进护理工作良性运行，提高护理服务水平与质量。近些年来，医疗技术水平迅速发展，使得护理人员培训考核工作进入到新的发展阶段，在保证护理人员个人目标和医院整体目标的基础上，实现护理人员个人的职业发展规划[1]。为此，我院自2017年1月起开始使用护理人员培训考核信息系统，研究详情如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

本次实验以83例护理实习生为研究对象，研究时间为2015年7月到2019年6月，其中2015年7月到2017年6月实施传统管理方式，2017年7月至2019年6月使用培训考核信息系统。未实施培训考核信息系统40例，女性40例，年龄22-45岁，均值（34.2±1.5）岁，文化水平：专科31例，本科9例;实施培训考核信息系统43例，43例女，年龄20-44岁，均值（34.5±1.6）岁，文化水平：专科34例，本科9例.组间基线数据无差异（P>0.05），可予以对比。

1.2 方法

1.2.1 系统设计

培训考核信息系统包括档案管理模块、培训管理模块、轮转管理模块、工作量管理模块、评价管理模块、信息查询模块和系统维护模块，可满足不同分工护理人员的工作需求。

1.2.2 系统应用

档案管理模块主要是对护理实习生的信息进行登记与收录，便于了解个人性别、年龄、学历等基本情况;培训管理模块可反应培训工作的具体内容和实施情况，能够对培训工作中的不当和不合实际之处进行及时有效的调整与改进;轮转管理模塊可促进科室护士长和带教老师对护理实习生进行培训，使得护理实习生迅速适应新环境，掌握包括病情观察、基础护理、生活护理、文书书写在内的专业护理知识;工作量模块是为护理工作的安排和实施情况设置的，它能为护士长实时提供关于护理工作开展与运行情况的基本信息，便于安排下一轮的护理工作，在保障工作效率的同时实现医疗资源的优化配置;评价管理模块的设置是对前一轮护理工作的运行情况进行归纳总结，肯定其中的合理之处，及时指出不会清理之处，避免再次发生;信息查询模块可满足不同分工护理人员各自的信息需求，按照关键词搜索的方式获取所需信息，促进护理工作顺利开展;系统维护模块可使系统为适应环境或其他因素所致变化，保证系统正常运行而对系统功能及其在运行过程中出现的问题修改与处理解决。

1.3 观察指标

1.3.1 培训前后护理质量对比

采用我院自制问卷进行培训前后护理质量的判定，内容包括整体设计、培训内容、考核方式和培训成效四个方面共计二十个条目，各个条目分值在0-5分，分数越高提示护理质量越好。

1.3.2 培训前后满意度对比

护理人员满意度经问卷调查法测得，分值在0-100分之间，91-100分、60-90分和0-59分分别为非常满意、基本满意和不满意。满意度=1-不满意度。

1.4 统计学处理

文中数据经软件SPSS 22.0统计处理，经和t表示检验名义变量资料（护理质量），无序分类资料（满意度）由%和x2表示检验，P值在0.05以下，提示数据有差异。

2 结果

2.1 培训前后护理质量对比

培训后护理质量得分高于培训前（P<0.05），详情见表1。

2.2 培训前后满意度对比

护理实习生培训前后满意度间有统计学差异产生（P<0.05），见下表2。

3 讨论

就目前的发展形势来看，Microsoft.NET技术可为用户创造跨平台访问的条件，只要计算机可浏览网页，无论何时何地，便可自由访问系统，获取自身所需信息，逐渐被广泛应用于农业、教育等不同领域中，使得工作效率得到了大幅度提升。但对护理实习生进行培训管理的软件系统仍在研讨阶段，尚未得到普遍应用。现阶段大部分医院对护理实习生进行培训时，仍是按照传统的管理，模式进行的，需靠手工记录的方式完成轮转安排、成绩考核和平反馈等工作，强调的是对护理实习生基础护理知识和专业护理技巧的培训，培训工作耗时长、内容繁多，极易出现疏漏和不当之处。因此，需建立科学规范的、基于数据分析和量化指标的培训管理系统是极为重要的。

与传统培训考核管理方式相比，电子化网络管理系统的设计与应用可提高护理实习生培训工作信息与流程的科学性与规范性，能够全方位、多层次的监控护理实习生的理论知识和临床护理技能的培训过程，确保各个环节紧密相扣，使得各项措施切实可行;与此同时，它还能提高护理实习生培训工作的规范性、系统性和科学性，减少额外的人力资源消耗，实现有限人力资源和医疗卫生资源的优化配置，在保障管理工作成效的同时，促进护理实习生培训工作水平的提升[2]。

文中研究结果显示，培训前后护理工作质量和护理人员满意度间存在数据差异（P<0.05），提示护理人员培训考核信息系统的设计与应用价值明显。

总之，在护理人员培训考核培训中，运用科学规范的信息系统，可促进护理工作质量和护理人员满意度的提升，推广应用价值高。

参考文献

郭晓君， 徐友芳， 林名云， 等. 护理人员培训及考核方式的改革与探讨[J]. 中国临床护理， 2017，9（3）：262-264.

朱新青， 梁业梅， 梁雁芳， 等. 护理管理信息系统的设计与应用[J]. 中国卫生质量管理， 2018， 25（2）： 65-68.