特殊群体，特别关爱

3月6日，国家民政部办公厅印发《关于在疫情防控期间加强特殊困难老年人关爱服务的通知》（民办发〔2020〕7号，以下简称《通知》），就新冠肺炎疫情防控期间加强对因疫情在家的孤寡老人等特殊困难老年人关爱服务作出部署。

落实《通知》精神，要求我们做好防控疫情工作，必须对留守老人更多关爱。

认真调查摸底，对留守老人上心。乡镇政府（街道办事处）、村（居）委会，对独居特别是生活不能自理的特困老年人、受疫情影响在家隔离的孤寡老人、因家人被隔离收治而无人照料的老人、暂时无人照料的留守老人等特殊群体展开全面排查，重点排查家庭疫情防控情況，赡养人、托养人履行赡养、托养义务情况，日常生活需求、健康状况、精神状态等情况。要切实摸清真实底数，明确分类帮扶措施，建立关爱服务台账。

加强宣传引导，让留守老人放心。针对留守老人可能出现的信息接收滞后的问题，应当根据实际，通过电话、广播、条幅、传单、短信等多种方式进行防疫宣传，尽可能让每一个独居老人都能认识到防疫的重要性，获得正确的防护知识。对于老人出现的恐慌等情绪，也能做到早发现、早疏解。

落实每日一访，让留守老人舒心。要充分发挥各类基层组织、社会组织、社区工作者、社会工作者、志愿者等方面力量、作用，按照就近就便原则，将帮扶对象落实到人，有针对性地开展走访探视和关爱服务工作。对因疫情影响在家隔离的孤寡老人尤其是特困老年人，要每天至少开展1次走访探视。在不能上门的地方，可以通过“线对线”的方式，每天通过电话、视频通话等方式，关爱留守老人，让他们在“战疫”中不恐慌、不孤单。

主动排忧解难，让留守老人暖心。对留守老人，要根据实际需求提供必要帮扶;对基本生活存在困难、符合相关救助条件的，要及时协助其申请临时救助、最低生活保障等社会救助。对因家人参加抗击疫情或被隔离收治而无人照料的老年人，要协助落实临时照料人，及时做好生活照料、康复护理等工作，密切关注其身体状况和心理变化、精神状态。对因疫情影响在家隔离的留守、独居老年人特别是高龄、失能老年人，要在督促家庭成员履行赡养（扶养）责任的基础上，引导村（居）委会、物业企业、社会组织、志愿者等，有针对性地开展走访探视、精神慰藉、生活照料等服务;赡养人、扶养人无法履行赡养（扶养）责任的，所在乡镇政府（街道办事处）要及时介入，提供必要帮扶。

疫情期间，关爱留守老人，既是尊老敬老的体现，也是安抚民心、保持社会稳定的需求。这项工作做得好，也是对防控疫情的积极贡献。

（综合《新华每日电讯》、人民网、腾讯网、《解放日报》《新民晚报》、合肥在线、和讯网、光明网等）