TeamSTEPPS在结直肠癌手术患者出院准备沟通的应用

潘兰，刘东英，张振香，陈远远，赵明月

根据国家癌症中心统计数据显示，2015年我国结直肠癌医疗总花费已达207.6亿元[1]；预计到2030年，其全球疾病负担将持续增长至60%[2]。鼓励早期出院、加快床位周转、缩短住院时间，在缓解我国看病难、住院难压力的同时，也在一定程度上减轻了患者的经济负担[3]。鉴于出院准备服务在确保早期出院患者护理连续性及安全性中所起的重要作用[4]，其临床应用受到越来越多研究者的关注。然而，医护团队与患者间的沟通问题常常成为阻碍出院准备服务有效实施的关键因素[5]。未注重组织秩序、等级优先性的出院沟通，会导致护理工作紊乱、出院延迟及院外并发症等诸多不良结果[6-7]。加强临床表现和医疗安全的团队策略与工具(Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety，TeamSTEPPS)由美国国防局及美国医疗研究与质量局经过25年协作、论证和实践形成，旨在培养团队成员间沟通、协作能力，改善医疗服务中的团队表现，以提高医疗质量、安全和效率[8]。研究已证实，TeamSTEPPS可有效促进团队合作及沟通交流，提高护理服务质量和患者满意度，降低医疗差错和不良事件发生率[9]。本研究借鉴TeamSTEPPS改进腹腔镜结直肠癌手术患者出院护理服务，取得较好的效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 便利选取2019年3～10月我院普外科符合标准的结直肠癌患者及该科室医护人员为研究对象。其中2019年3～6月收治患者48例纳入对照组，2019年7～10月收治患者49例纳入研究组。纳入标准：①确诊为结直肠腺癌，明确无实质脏器远处转移、未并存其他肿瘤；……