绽放的“高新”

文

作为陕西省交通形象的示范窗口，高新区收费站全站人员坚持以“绽放微笑，高新服务”的理念为司乘带来畅、安、舒、美的出行体验。

高新区收费站是西安绕城高速公路车流量较大的收费站之一，也是展示高新高速人服务形象的重要窗口，高新区收费站积极探索品牌创建思路，2018年10月将“绽放的高新”定为高新区收费站的服务品牌，全站人员坚持以“绽放微笑，高新服务”的理念为司乘提供最贴心的服务。

多项举措，提供高标准服务

窗口收费服务，并不是简单的机械性操作，而是收费员与司乘沟通交流的过程。高新区收费站的收费人员全身心投入服务，将真诚甜美的微笑、舒展标准的肢体动作和体贴到位的情景问候有机结合，为司乘提供有感情、高质量的微笑服务。

高新区收费站全站人员坚持以“绽放微笑，高新服务”的理念为司乘提供最贴心的服务。

苦练业务，高效放行

为提高车辆通行效率，高新区收费站的收费员苦练收费基本功，对标“何瓒速度”，对收费操作时长提出明确要求：单车发卡时长不超5秒、小车及客车收费时长不超15秒、货车收费时长不超20秒，绿色通道车辆核验过程控制在3分钟以内。

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“绽放的高新”品牌释义：

☆绽放：原意指饱满的花蕾经岁月积淀而灿烂开放、呈现华美的过程，隐喻高新区收费站全体员工用坚守和执着，让高新区收费站大放光彩。

☆高新：有两层含义，其一特指高新区收费站；其二指高新区收费站以“永不止步，永创新高”的理念，努力为司乘及社会提供更高品质与更贴心的服务。……