沈阳市智慧旅游的发展现状和对策研究

阎昱宏 张鹏飞 何晓爽

[摘 要]随着信息技术在旅游业中的广泛应用，“智慧旅游”这一概念随之出现并开始受到越来越多的关注。文章研究目的是为了推进沈阳市智慧旅游项目建设的发展，并且为其项目发展提供一些有针对性的意见。

[关键词]智慧旅游;旅游业;旅游开发

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.034

1 智慧旅游的概念及功能

1.1 智慧旅游的概念

智慧旅游就是一种利用物联网等技术手段，通过互联网，并借助计算机等智能设备，去收集并整合相关旅游信息，为旅游者、旅游企业和旅游相关管理部门提供各种旅游公共服务，从而去实现智能化的旅游服务和管理的新型旅游运行模式。

1.2 智慧旅游的功能

为了更好地理解和研究智慧旅游功能，笔者收集相关资料的汇总与分析，整理出了关于智慧旅游项目的四个功能，具体分析内容如下。

1.2.1 充当“导航”的功能

导航的主要功能就是利用互联网技术，帮助用户解决出行问题，得到用户想要的信息。而智慧旅游项目的智能服务就是将旅游服务信息与互联网结合到一起，将位置信息加入到旅游信息中去，方便用户安排外出路线;并且用户能时刻了解自己所在的位置，能够按照其喜好制定游览路线。

1.2.2 充当“导游”的角色

智慧旅游的智能服务将可以代替人工服务，为游客提供高质量的服務，比如咨询服务以及讲解服务。消除旅游者与旅游目的地之间的信息障碍，解决语言障碍问题，对于景区而言，可以降低人工成本。

1.2.3 充当“指示牌和标识牌”的作用