创伤后应激障碍守护心中阳光干预措施平台

施雨宏

互联网时代，公益形式多样，人们称其为公益2.0。所谓公益2.0模式，个人觉得更多的是区别于传统直接线下捐钱的单一举措，从而采用线上线下联动、捐助形式多样的“互联网+公益”形式。在移动互联网兴起的今天，公益成为每个人的举手之劳。互联网的发展不仅让公益组织的运作变得更加高效、透明、多样，另一方也为公益资金的募集提供了极为便捷的渠道。中国大众参与公益的热情更高了，而且形式上也不再是局限于捐钱。

搭建红色之旅线上创伤后应激障碍之守护心中阳光爱心帮扶平台，在现行互联网发展已逐步趋近成熟的当今社会，利用互联网以及多种音视频传媒类平台，搭建多种类型的互联网平台交流网站，组织团队通过高校教师带领大学生进行线上交流沟通与陪伴，主要受众体为聋哑人，孤寡老人，患有抑郁症，心理问题异常以及心理疾病者。通过线上与其交流沟通与陪伴，记录每日心情状况、与此同时提升需要帮助人群在线上寻求帮助的自主性，唤醒对生活的热爱，积极乐观的去面对生活。

通过大学生的线上与其交流沟通陪伴来给他们带来阳光，让其体会到温暖。重新拾生活希望，扫除心中阴霾，更加灿烂的生活，也助力当代大学生传递起正能量。为将“搭建红色线上之旅线上创伤后应激障碍之守护心中阳光爱心帮扶平台”更具体实施，现列出如下规划。首先线下宣传本平台搭建的项目，让更多的求助者来到帮扶平台，只有更多的求助者知道我们的平台，才会更好的促进平台的发展。其次，真情实意的为求助者提供帮助，本平台最重要的应是以人为本，只有真正帮助到了这些求助者，此平台才会持续的为求助者提供帮助，真真正正的做到守护，帮扶。

本平台是发扬正能量关爱现在大多数患有心里疾病的人群。患者可以通过自身的各种需求，而且可以根据平台分析的各种参数产生相应的治疗对策和开导方式，将获得的数据传达给线上志愿者，求助人在线上和志愿者交流，从而帮助到求助者。除此之外，求助者可以在平台上通过记录每日状况、心情等数据和志愿者在线分享、沟通，对自身的症状以及所需要的疗法有更好的了解。

本项目实行项目总负责人负责制，各部门负责人对总负责人负责。各部门设部长一名，总体负责各自活动。各部门选派一名志愿者作为副部，以协部门]的日常管理工作。志愿者服从该部部长安排管理。每名志愿者做好自己的分内工作，实施每名志愿者持续帮助两到三名求助者。项目总负责人和部长每逢周一召开会议，总结上一周平台出现的优势以及不足。

项目中出一名志愿者负责项目所有开支的控制和统计;每周进行总结和公开，以保证财务的透明性。在平台管理中，如出现私自向求助者收费，或其他形式的报酬，本平台予以取消其自愿者资格。

求助者可以通过线上平台，可以找到志愿者，向志愿者叙说自己的问题，请大家放心任何活动中叙述的问题和个人信息都是严格保密的，大家可以充分相信我们。我们的工作就像是一个树洞一样，大家可以放心大胆的把自己的难处困惑向我们倾述，有时候倾听就是一个很好的解决方法，倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。对于自己来说可以站在对方的观点看问题，避免主观臆断，懂得倾听是成熟的标志;对于别人来说，善于倾听的人给他人提供了一个缓解压力、获得宁静的港湾。我们可以成为最好的倾听者。我们更是一个智慧的树洞，我们可以帮助求助者厘清问题的轻重缓急，协助他们寻找资源和援助，来帮忙解决问题。

相比于其他公益项目，本项目更多的将帮助他人的志愿者定位于高校教师与学生。首先高校中需要第二课堂学分，本项目可以将志愿者提供帮助的时长与各高校自己校规中毕业生所需的学分挂钩，充分调动大学生的积极性。其次大学生并没有太多的社会经验，本项目所搭建的平台可帮助大学生体会更多的社会经验，以及培养更多青年学生应有的社会责任感。本项目所搭建的平台并不对求助者收取任何咨询以及服务费用。

当部分已经获得各方面认可神之手参与到支援事业行列公益服务项目之中去之后会面对来自被服务群体的压力，而这部分青年志愿者大多心理承受能力较差，不能及时排解心中压抑情感并及时进行情感疏解最后获得解放便只能产生无法预计的负面影响，因而面对来自部分群体产生的偏见、误解时，志愿者群体需要较为完整的一套系统体系去保证基本利益。当负面影响积累到一档程度时会大大打击志愿者参加志愿活动的积极性，以至于減少社会关于社会爱心的传播，爱心的弘扬，自身力量的奉献。

每一个人都拥有着参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，每一个人也都拥有着促进社会繁荣进步的义务和责任。在服务他人、服务社会的同时，自身也能够得到提高、完善和发展，精神和心灵将会得到满足。参与志愿工作即是“助人”，亦是“助己”;既是“乐人”同时也是“乐己”。拉近了人与人之间的心灵距离，减少疏远感，同时也传递爱心和传播文明。通过提升广大群众对于志愿者事业的社会影响力的正确认知有助于加速建设健全我国志愿者事业全面又好又快发展。

但本项目实施的缺点也存在。第一，免费的咨询平台，难免会引来一些素质较低的群众的好奇心理，这会对志愿者所进行的工作不堪重负，也有可能求助人数量过多导致平台系统崩溃。其次，志愿者人数远远少于求助人的数量，在帮助的过程中也许会存在帮助不到位等情况。

本平台项目现有发展的最大优势在于通过线上交流的便利以及对寻求帮助的人群隐私的保护。公益活动在一定程度上需要人力、物力、财力的支持，而本项目平台的搭建，在很大程度上节省了进行公益活动时所需要的资源，使在进行帮助时，可以将有限的资源最大程度的利用。由于，地理位置及个人条件的影响，求助人无法寻求到切实自身的帮助。、而我们的互联网平台正好以合理的方式解决了这些难题。

（作者单位：辽宁传媒学院）