携号转网，先要厘清这些问题

平生

自从去年年底，三大通信运营商在全国范围内开始提供携号转网服务以来，广大用户都纷纷对这项政策表示支持。因为这意味着，个人不用注销或更改自己使用了多年、而且绑定了很多社交软件的电话号码，就能换到其他运营商，让用户有了更大的选择空间，能享受到更多的优惠和便利。但最近经常有读者反映，在办理携号转网业务时，并没有想象中那么容易，甚至掉入某些套路和陷阱，很难做到说转就转。针对读者关心的问题，本刊对工信部门、通信管理部门、运营商等相关部门、企业进行了政策咨询和采访，现将相关解答梳理如下，以飨读者。

一、辦理携号转网需要具备哪些条件？

1.申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记;2.申请携号转网的号码处于正常使用状态（非挂失、停机等）;3.与携出方结清申请携号转网号码的已出账通信费用，如有未出账的通信费用（如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式;4.申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制;5.申请携号转网的号码入网已满120日（自然日）。

二、办理携号转网需要携带什么？

1.与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件;2.与申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡;3.有效期内的携出授权码。

三、现阶段有哪些号码不支持携号转网？

1.卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码;2.移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码;3.物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140～144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码;4.其他不符合国家政策规定的情况。

四、携号转网要注意躲避哪些“坑”？

1.用户被动绑定权益、绑定超长年限的在网协议和套餐，导致无法携出;2.运营商施展话术，以手机制式不支持为由，提示用户携号转网后有可能要更换手机、收不到短信;3.变更短信接入码，用户发送指令无响应，让用户无法携出;4.运营商客服电话解释不清楚，非要用户到指定营业厅办理，且办理窗口开放数量有限，增加办理成本;5.运营商取消用户携号转网拦截限制规则：只能当月办理，下月才能生效，下月办理的时候还会有月租费用产生;6.周末、节假日和月末最后两天不能办理，用户在此期间有携号转网需求也必须要等到能办理的时间才给予办理;7.维系捆绑，承诺在网赠送话费、流量等，然后分几个月甚至几年才能赠完，等于变相签了在网协议;8.过渡期由于要取消套餐、合约等，不少用户在携转期间遇到过短暂空号、接收不到验证码等诸多不便。

据悉，针对部分地区通信企业在携号转网服务中存在的不规范、不到位情况，工信部在1月15日召开的全国“携号转网”服务监管电视电话会上，明确提出确保“携号转网”相关政策规则执行到位;加大监管力度，严厉整治违规行为;加快推进“携号转网”服务监管平台建设等要求。相信在部门监管和多方努力下，携号转网这项惠民政策一定能让用户真正享受到便利和实惠，同时推动通信运营商整体服务水平的提升。

责任编辑/王衢