提高企业人力资源管理人员素质的途径分析

摘 要：人力资源能够展现企业核心竞争力，作为构成市场要素重要的一部分，发挥着极其重要的作用。人力资源管理通过高效的管理方式能够为企业稳固人才结构，留住优秀人才，为企业创造更多的经济效益。人力资源管理能够优化企业投资成本，减少额外的资源浪费，将这部分用于投资其他项目，获取更多效益，从而促进企业发展。就目前而言，人力资源管理出现最大的问题就是人员素质不达标，人员素质一旦出现问题，就会对企业造成很严重的影响。本文通过研究企业人力资源管理存在的问题，提出一些可行的解决措施，比如加强人力资源管理人员的职业道德、做好培训工作等等，为企业构建更加科学合理的人力资源管理体系。

关键词：企业人力资源管理;素质;途径

在如此激烈的市场竞争中，人们忽视了一个重要因素就是人力资源管理。人力资源管理顾名思义也就是说对人力资源进行管理，如何选择优秀的人力资源为企业效力是企业发展战略中重要的部分。人力资源管理的素质是与管理的效度紧密联系的，因此只有提高人力资源管理人员的素质，才能为企业的长期发展做好铺垫。企业可以通过对人力资源的投资来获得较大的效益。人力资源是一种非常特殊的资源，具有主观能动性较强的特点，因此只要充分发挥人力资源主观能动性，就能大大地推動企业效益的提升。

一、企业人力资源管理的现状

随着企业规模和数量的增加，企业之间的竞争也越来越激烈。如果一个企业没有长期的发展规划，并且还有其他问题，比如管理人员素质低下、管理方式比较落后等等，就无法在市场中继续生存。企业人力资源管理所存在的问题主要包含以下两个方面：一是企业中并没有专业的人力资源管理人员，而是一些其他工作人员兼任管理人员的职责，这就导致人力资源管理缺乏专业性，无法根据专业知识来制定符合企业实际情况的人力资源管理规划，只能生搬硬套一些企业以往的人力资源管理规划，过于陈旧、没有跟随时代的发展，慢慢地就会被淘汰。二是人力资源管理的人员素质低下，无法保证人力资源管理的效率，由于受到从前传统的管理理念的影响下，对于如今的遇到的问题时就没有一个新的思维去解决，对于人际关系也没法合理的处理，具有着强烈的以自我为主的意识，对于合作和人际交往中都会有一定的影响，局限于已有的人力资源管理模式中，不会对其进行创新或改变，无法满足发展速度越来越快的时代需求和现代化的人力资源管理模式。

二、企业人力资源管理具备的素质

1.具备良好的职业操守

企业人力资源管理所具备的素质之一就是良好的职业操守，比如拥有着对自己工作负责的态度、对企业未来发展前景有着明确的自我规划等等。人力资源管理能够促进企业人员明确公司规定，履行相应的职责。高效率的企业人力资源能够促进企业人员从自身提高对职业道德的认同感和负责感，对企业一切事物的处理都认真的对待，公平公正、廉洁自律严格地要求自己，良好的职业素养不仅能够让同事们之间相处和谐，对于工作业绩方面也有所提高。职业操守树立的是一种态度，企业人员对本职工作负责、认真、带着崇高的理想为自己的工作奋斗、竭尽自己所能、奉献力量。

2.处理问题的能力

处理问题应作为企业人员具备的最为基础的一项能力。人们在工作和生活中都会遇到各种问题，那么处理问题的能力是如何体现的，就需要从以下几个步骤做起：对问题的详细分析，思考问题所带来的影响，以及成因、过程一系列问题等等，最后通过有效的方式来解决问题。当企业出现问题时，就需要人力资源管理部门来进行处理，将企业的绩效评定等工作和职业规划等工作都做到位，当出现问题的时候，最重要的就是上下级的沟通，如果工作人员不理解处理问题的方法，一定要及时提出来并寻求帮助，以免造成更大的损失。最后一点是面对问题的应变能力，企业中很多都是突发事件，如果遇到问题时没有沉稳处理，会加剧事态的严重化。

3.沟通与协调的能力

沟通与协调的能力是人们在人际交流中所必须具备的一项能力，及时的沟通和协调能够减少上下级之间不必要的误会，减少摩擦，增加关系的融洽程度。沟通和协调需要做到以下几点：换位思考、及时反馈等等。在企业的人力资源管理部门中，更需要注重沟通协调的能力，将信息有效明确地反馈给上级领导，明确相应的职责。企业中的人力资源管理能够体现工作人员最关心的、承担着上传下达的职责，正是特殊的部门性质，因此更加需要沟通协调的能力。沟通和协调的深度不能停留在表面，需要深入全面地了解需要处理事务的基本信息。沟通和协调能够帮助有效提高人力资源管理的素质，通过对话的形式来帮助人员提高意识。

4.具备创新意识

在发展变化如此大的现在，互联网技术已经广泛地运用到人们生活中的各个地方，如今的企业发展也需要跟随时代的潮流而对企业进行改革。企业中的人力资源管理也需要具备一定的创新意识，传统的管理理念已经无法适应现在的市场形势，因此要找出更加便捷提高效率的方式来进行人力资源管理，从而使人力资源管理效率达到最大化。创新意识的增强能够为企业在进行减少投资成本后获取更多的效益。

三、提高企业人力资源管理人员素质的途径和措施

1.拓宽人力资源管理渠道

就现在的许多企业中，他们的人力资源管理一般都是企业内部人员，虽说他们对企业有着相当程度的了解，对于一些人力资源基本信息也是清楚的，但是关于人力资源管理的一些专业手段和方法他们是不擅长和不了解的。所以说企业要加大这方面的认识，比如说企业通过招聘专业的人力资源管理者，一方面企业的人力资源管理可以大幅度的提高，另一方面还可以让招聘来的专业人员对企业内部的人力资源管理部门人员进行培训，这样也可以大大减少资源的浪费，这种方法对于中小企业来说是再合适不过的。另外现在的企业很多都是自上而下的管理，关于人力资源这一块他们都是由公司管理阶层进行，这样的管理模式不但占用资源还会造成“亲戚关系”的存在，极大地拉低员工水平，这样子就不利于企业的发展和管理。针对这个问题企业可以研究出符合企业本身特点的人力资源管理方式，例如可以从各个部门的管理者中选出最合适的人力资源管理者，这时前期就需要对他们进行培训，然后结合考核结果和评估效果选出能力强，负有责任心的管理人员，这个过程要保证公开性和透明性，确保不掺杂外部因素的干扰。拓宽人力资源管理渠道对于企业管理人员来说是多了好多种方式，对企业来说是可推动他们的发展进程。

2.做好人力资源管理人员的培训

现在人才是市场竞争的一个关键性因素，因此很多企业他们对于人才还是抱有竞争态度，但是他们往往忽视了员工的专业素质，知识和工作能力的培训，只是认为招聘到人才就可以推动企业发展了。人力资源管理人员的培训对于推动企业发展和内部管理来说都是一个有效的方法，对于人力资源管理人员的培训可以从下面几个方面入手。首先培训要有阶段性的目的和最终的目标，有针对性地对他们进行培训，这样培训下来的效果是最大，资源也在一定的范围内被利用。由于每个人力资源管理人员的专业水平和知识可能不在一个水平上，所以说在制定培训计划时一定要按照他们的水平层次来科学合理的制定。其次，对于培训中所要用到的资金一定要提前做好规划，培训的地点可以不用局限于企业内，也可以适当出去进行培训，这样一来可以学习下新的内容，二来可以和同行业的人才进行经验的交流和知识的分享。最后就是培训时所采用的培训方式，这个培训可以是灵活多变的，具体就是要根据企业内的实际情况进行安排。还有就是培训时的讲师可以从专业机构聘请，这样比较专业，如果用企业内的员工进行培训，就会形成培训内容的局限性。

3.建立严格的业绩考核制度

人力资源的专业素质和专业知识一直都是他们发展的指标，如何提高他们的这些素质和专业水平是如今企业需要考虑的问题之一。对提高人力资源管理人员的素质可以建立起严格的业绩考核制度，这个方法相对来说可以推动人力资源管理人员的工作向前发展。业绩考核制度在建立前要按照一定的标准进行审判，这样对于员工来说才能够保证一定的公平。对于如何建立业绩考核制度有以下几个方面，首先就是发挥管理人员的约束機制，建立起考核评比制度，在每一个阶段的培训当中将不同的考核制度运用到其中，这样子就可以规范人力资源管理人员的行为，最后的考核阶段可以适当地设立奖励机制来激励管理人员在培训中能够更加努力和重视培训。企业对于考核内容和评判标准一定要进行详细的考虑和科学的制定，还要认识到考核的责任感。其次，要建立人力资源管理人员的激励机制，根据管理人员的表现和综合能力适当的提高他们的工资水平，以让他们能够达到心理的平衡，激发他们的工作能力和对企业的认同感。

4.企业制定科学的人力资源管理机制

制定科学的人力资源管理机制对于提高管理人员的素质有些很大的推动作用。在企业中人力资源的管理机制是不同于其他部门的，因为它的影响因素相对来说是比较多的，所以说企业在制定人力资源管理机制前一定要进行合理的规划，以确保管理机制能够顺利实施下去。首先企业要树立起科学的管理机制，完善人力资源管理的导向机制，另外企业在制定管理机制时一定要结合自身的发展特质和企业内员工整体水平，强化科学管理机制。在执行前企业可以提前做好准备工作，防止在执行中出现问题从而影响企业人力资源的管理。在执行过程中企业要逐渐加大人力资源管理工作，给他们制定更好的目标，让他们能够向着目标努力提升自身的素质。在人力资源管理机制实施后，企业要及时针对实行结果进行评估，对不完善还存在问题的机制进行进一步的优化。

四、总结

在现在不断发展的市场经济下，企业内的人力资源管理尤为重要，因为他们对企业不断发展起着重要的推力作用，所以说企业要根据自身人力资源管理中所出现的问题做好解决措施。本文通过对现在企业人力资源管理所处现状做出了详细的分析，并且根据所出现的问题提出了相关的建议，希望企业在未来发展过程中能够建立起完善的，科学的人力资源管理机制。而且企业要明白人才资源的竞争对于企业发展有着非常重要的作用，不要忽视人力资源的管理。

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作者简介：杨雪兰（1978.12- ），女，汉族，籍贯：山东省淄博市，学历：本科，作者单位：山东省淄博市淄川区中医院财务科，职称：中级经济师，研究方向：人力资源