疫情中的“宅经济”，凸显东盟线上市场潜力

许俊豪

自新冠肺炎疫情开始以来，各国的新闻网站都充满了“坏消息”，旅游业的停摆、民航业的萧条、餐饮业的亏损、制造业的缺货、企业降薪或裁员等等，让人看到了在疫情的冲击下经济是如何频频受挫。尽管如此，仍有一些积极的因素强势突围，为疫情期间疲软的经济注入活力。

疫情期间，中国大多数人被迫“宅”在家里，网络购物、生鲜外卖、远程医疗、远程办公、线上观影等“宅经济”变得更加火爆。而在与中国相邻的东盟国家，同样的情况也在发生着。

线上消费火爆

“大部分商场都暂停营业，少了很多娱乐，跟朋友聚会的机会也减少了。”怡哲是在泰国曼谷的一名媒体编辑，从4月初开始，泰国每日新增病例明显增加，泰国政府采取了更严格的防控措施，包括怡哲在内的许多白领开始轮班工作。谈到疫情中的生活，她坦露道：“待在家的时间长了，网购明显增加，一天的消费基本都是在线上进行的。”

显然，受疫情影响，电商也成为东盟国家的主要消费渠道。据泰国媒体报道，从2月初到4月初，“东南亚淘宝网”Lazada的销售额增长了130%。泰国Grab的食品配送部门Grab Food最近几个月的业务增长了3倍。仅2020年3月，泰国的电子商务销售交易额就增长了80%。

自疫情爆发以来，泰国开泰银行的移动应用程序KPlus的用户和交易额都大幅增长，其中网购和线上支付成为第一季度用户最常用的功能。开泰银行预计KPlus的全年线上交易额能增长37%。

线上业务营收满满

越来越多的购物者转到线上消费，零售商也在顺势而为地做出转变。King Power是泰国领先的免税零售业公司，由于进出泰国航班的急剧减少影响了全国免税商店的客流量，该公司及时将业务重点从实体零售转到在线零售，并提供免费送货服务等，以吸引在线购物者。“疫情产生的影响令人始料未及，公共场所关闭使King Power陷入困境，我们不得不将业务转到线上。”King Power首席执行官艾亚瓦特说。

商家业务转变的需求增加为Lazada等电商平台带来了机遇。因此，Lazada推出激励计划，吸引更多中小企业加入该平台。根据计划，Lazada不仅会为商家加入平台提供优惠价格，还准备协助卖家获得小额贷款，并提供电商运营在线培训课程。2020年3月，泰国Lazada平台的新增商家达到2.6万个。泰国Lazada市场部负责人Paradee Sinthawanarong认为，即便疫情过去，网购也将会成为泰国人生活的新常态。

危机中的机遇不仅仅是电子商务，远程办公、在线教育、社交媒体和流媒体等行业都从人们的生活方式改变中赚到了钱。

新加坡、马来西亚等国为更有效防控疫情而要求所有非必要工作场所关闭、所有学校等教育机构停课之后，Zoom、Hangouts Meet、Teams等视频通信平台成为家长进行网上会议、孩子上网课的必备软件。Zoom原本是为企业专门设计的视频会议软件，自从新冠肺炎疫情爆发以来，Zoom向学校免费提供服务，收获了很多老师和学生用户，超过20个国家的9万多所学校都在使用其平台进行在线教学，其中就包括东盟国家的学校。2020年3月底，Zoom每日用户数从年初的1000多万增长至2亿，股价也随之攀升至159.56美元，与年初相比，涨幅超过100%，并达到Zoom上市以来的顶峰。

新業态要发展壮大仍需努力

不过，这些危机中的机遇并没有降临在所有东盟国家。在缅甸、柬埔寨等网络基础设施比较薄弱的国家，尚未见到线上经济火爆的现象，网络购物没有出现大幅增长，在线教育的开展也因网络和电子设备普及有限而面临挑战。

此外，也不是所有企业都能把握好这突如其来的机遇。例如，在疫情期间，尽管泰国最后一公里配送服务业务大幅增长，但也有多家配送服务商出现送货延迟的问题，对这些服务商而言，不仅无法增加业务收入，反而会导致声誉受损。开泰研究中心据此指出，从长远来看，配送服务商应重视提高货物配送质量和效率，更好地满足消费者需求。

从中可以看出，尽管泰国等东盟国家的线上市场潜力巨大，但是供给侧的能力还未能满足潜在的市场需求，一些新经济业态要更好地发展壮大，显然还需要更多的资本和技术投入。

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