项目管理在企业信息系统建设中的应用研究

崔鹏 崔文龙 霍世超 闫竣程 焦子洋

摘 要：本文总结了企业信息系统建设的基础和通用流程，分析了项目管理知识体系的基本框架，以十大知识领域为线，逐项开展了项目管理理论在企业信息系统建设过程中的应用研究，以期对企业信息系统建设管理提供借鉴，促进企业信息系统建设管理水平不断提升。

关键词：项目管理;信息系统;通用流程

信息技术可与经济社会发展各领域深度融合，越来越多企业将开展信息系统建设作为促进生产力变革的重要手段。然而，企业的信息化建设之路历经坎坷，建设结果时常不尽人意甚至部分项目无疾而终。美国国防部信息化项目失败的原因，管理大于技术影响着项目的全局。如今，项目管理能力不够对信息化建设的影响已经逐渐引起企业重视，越来越多的机构和学者开始研究项目管理与信息化建设间的关系。

一、项目管理体系研究

项目是指为了创造独特的产品、服务或者成果而开展的临时性工作。美国项目管理协会编制了项目管理知识体系，由项目生命周期、阶段、过程组和知识领域间的支撑和关联组成基本框架。

阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，包括开始、组织与准备、执行和结束阶段，不同阶段项目管理内容、工作量和持续时间均不同。过程组通过对管理过程逻辑分组而实现特定目标，凭借具体的输入、输出互相产生联系，包括启动、规划、执行、监控和收尾过程组。知识领域是按所需的知识内容定义项目管理领域，包括项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目相关方管理。

二、信息系统建设通用流程分析

作为项目，企业信息系统建设是为了创造出一个或者多个信息化产品而进行的一项临时性工作，具有明确的起点和终点，一般包括图中所示的过程。

企业信息系统建设通用流程图

三、项目管理在信息系统建设中的应用

本文参照项目管理知识体系基本框架，结合企业信息系统建设流程，逐项分析项目管理在企业信息系统建设的应用。

（1）项目整合管理贯穿信息系统建设全部流程，包括为识别、定义、组合和协调各个项目管理过程组而进行的过程与活动，主要作用是为确保项目各种要素协调运转。

（2）项目范围管理目的是定义边界，确保项目做并且只做全部必要工作。边界管理贯穿项目始终。

（3）项目进度管理是为了按时实现每个阶段的进展及项目的最终期限而进行的管理过程，可以采用甘特图、里程碑图和项目进度网络图直观表现。

（4）项目成本管理是为确保项目在批复的预算内完成而进行的成本规划、估算、预算和控制的各个过程。企业在立项时即需要明确成本规划方法、完成对成本的估算，在调研选型和签订合同时明确项目实际发生成本，在执行阶段，需严格对照成本预算开展实施，在后评价时对项目实际成本控制效果进行评估。

（5）项目质量管理是把质量政策在规划、控制、组织中实现的各个过程。质量管理以执行组织的名义对过程持续改进，通过对项目进程进行阶段性评价，及时调整以提高项目质量，保证信息系统建设目标和需求完整实现，达到相关方的期望。

（6）项目资源管理是识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，目的是帮助信息系统建设团队在正确的时间、地点使用正确的资源。特别注意的是，除了设备设施等资源，人力资源也是极其重要的一环。企业应当在完成签订合同后，与供应商共同组建团队、明确项目经理以开展建设。

（7）项目沟通管理是通过有效交换信息以确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。沟通管理贯穿了企业信息系统建设的始终，特别是在需求分析、调研选型和实施阶段显得尤为重要。

（8）项目风险管理是开展风险识别、分析、应对和监督的各个过程，需要在无完备信息的情况下做出决定。

（9）项目采购管理是从外部采购所需产品、服务或者成果的各个过程。企业在立项时需要完成采购计划编制，在调研选型阶段时需要完成询价过程，在采购时确定供应商并完成合同簽订。

（10）项目相关方管理是识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。

四、结语

本文总结了企业信息系统建设的基础和通用流程，结合项目管理知识体系，逐项分析了项目管理理论在企业信息系统建设过程中的应用，以期对企业新系统建设的管理提供借鉴。管理方法的持续改进促进着信息系统建设项目管理水平的逐渐提高。随着项目管理知识体系的不断完善，引起越来越多企业重视、学习和掌握。企业通过在信息系统建设过程中实践项目管理理论，总结经验、吸取教训，企业信息系统建设管理水平将会不断提升。

参考文献：

[1]覃征，软件项目管理[M].清华大学出版社，2009.

[2]美国项目管理协会. 项目管理知识体系指南第六版[M].美国项目管理协会，2017.

[3]房西苑，项目管理融会贯通[M].机械工业出版社，2010.