基于智慧医疗服务新模式的实践和体会

吴兵 吴双林

摘要：该文通过对医院利用智慧医疗实践服务新模式进行分析。如何利用互联网技术改革患者支付方式，如何实施电子申请单优化医生开单和患者检查检验流程，并提出了不断持续改进措施方法。不但提高医生护士的工作效率，而且缩短病人等候和检查时间，提升了患者满意度。

关键词：智慧医疗;支付方式;医技检查;电子申请单;满意度

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）10-0290-02

智慧医疗英文简称WITl20，是最近兴起的专有医疗名词，通过打造健康档案区域医疗信息平台，利用最先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到智能化。智慧医疗的发展不但全面推动上游医药制造和器械制造、中间医药流通环节信息化，而且能够优化医院医疗服务流程，为患者提供多渠道的快捷支付方式。有效地解决患者就诊时的“三长一短”问题，即挂号时间长、缴费时间长、取药时间长、看病时间短。

宣城市推行“以病人为中心”的服务宗旨已经多年，但因为病人多、流程繁、看病烦的现象在有些医院还是存在，部分医疗机构服务质量一直以来不能令人满意。为了提升医生护士患者的医疗获得感，缓解“看病难”，宣城市卫生系统以打造“智慧医疗”为目标，进行服务新模式的探索和实践，解决公立医院改革难题的基本问题。

1基于智慧医疗实践患者支付新模式

在医疗机构将“智慧医疗”理念运用到患者支付流程的再造上，借助信息技术，构建了患者支付服务新模式。……