大学生校园失物招领的现状与创新

高小涵 高佳兴

【摘  要】随着网络在生活中的渗透，许多传统的产业也纷纷与互联网挂钩转型。事实证明，这确实是一个未来仍将继续的发展趋势。在我们的日常生活中，尤其是学校生活，范围有限，场所单一，丢失物品的情况下，我们往往抱有很高的期待能够将其寻回，因为活动场所无非就是教室、食堂、宿舍，不过虽然地点单一，但由于这些场所人流量较大，以及保洁人员的职责所在，往往难以准确地将物品寻回，所以我們对不同高校、不同年级的学生进行了失物招领相关调查，针对此调查，我们推出了网络与失物招领箱相结合的产品--Lost & Found失物招领箱。

【关键词】失物招领;网络创新

1.失物招领平台概述

失物招领平台早各大高校是较为常见的，大多是线上的QQ公众号或者是线下的食堂，宿舍以及失物招领箱等地，例如南京财经大学学校内的南财权益、南财伙管会等。在我们的日常生活中，尤其是学校生活，范围有限，场所单一，丢失物品的情况下，我们往往抱有很高的期待能够将其寻回，因为活动场所无非就是教室、食堂、宿舍，不过虽然地点单一，但由于这些场所人流量较大，以及保洁人员的职责所在，往往难以准确地将物品寻回。

2.失物招领平台调研报告

我们对不同高校、不同年级的学生进行了失物招领相关调查。本次调查共发放问卷104份，被调查者以男女比例一比一分布，以大二、大三学生居多，大一、大四的占少数。根据调查报告显示，填写问卷的104人中，有61人所在学校有摆放失物招领箱，捡到东西可以直接放入，占比58.65%，有29人所在学校没有设置失物招领装置，落了东西经常被保洁阿姨清理掉，难以找回，占比27.88%，还有14人选择了“其他情况”，占比13.46%。经过我们的调查发现，当同学们丢东西时，有45人选择可以直接到失物招领箱处寻找，方便快捷，目标明确，占比43.27%，而58人选择通过学校的公众墙发消息，失主与捡到东西的同学私下联系，占比55.77%，还有1位同学选择了“其他”，占比0.96%。由此可见，不同高校对于失物招领情况的处理方式还是有很大差别的，有的学校有失物招领箱，有的学校通过公众墙发布，有的学校则是缺少相关的解决措施。而这几种措施对同学们的帮助情况也是各不相同，总而言之，放置失物招领箱的学校对于寻物等来说相对方便快捷，而公众墙的发布则会有一些联系和沟通不便。

由此，我们发现一些问题：失物招领箱缺少一些对应，往往同学们不知道自己的东西是否被人捡到放入失物招领箱，大多数情况下都会错过自己遗失的物品，而且学校失物招领箱较多的情况下，也难以准确高效地找到丢失物品。而私下联系这种方式更是容易被信息的时效性和传播性等问题所困扰，同时社交媒体账号的刷屏，信息掠过很快，找到遗失物品的概率也不大，除非有很强的人脉。而且人们对公众号的信息刷屏也会产生厌烦心理，从而形成“狼来了”状态，不利于丢失物品的找回。

3.高校学生对于拾到东西后的措施及分析

调查表明，没有放置失物招领箱和其他情况的学校同学当捡到物品时，有32名同学选择找个公共场所放置，然后找公众墙发布，占比74.42%。我们来假设情景模拟此种情况：小明在德业楼101教室捡到一串钥匙，他拍了一张照片，发给“南财权益”（南财权益是校学生会干事运行，一般不是实时在线），然后将钥匙放置在101讲台上，等到“南财权益”看到消息，发布到QQ空间。情景一：失主看到“南财权益”的发布，前往德业楼101讲台寻找钥匙，发现并没有，那么此时，需要联系南财权益，再联系捡到东西的人，再进行对接，不可忽视这其中已经经过多长时间……钥匙本来在讲台上，后来因为该教室其他课程，保洁人员等因素，钥匙不在讲台上了，并且真的找不着了。情景二：小红捡到了一把钥匙，发给“南财权益”，同上，然后小红怕放在讲台上不安全，于是他将这把钥匙自行保管，然后失主通过“南财权益”，联系小红，然后和小红相约时间地点进行对接，OK，钥匙找到了，然而小红浪费了多少时间，失主又浪费了多少时间，这其中存在着大量的机会成本，均被浪费。情景三：“南财权益”每天都会发布超多失物招领信息，小刚的QQ空间完全被其刷屏，于是屏蔽了“南财权益”，然后，就没有然后了。由此可见，经过中介平台的发布，存在着信息的延迟以及时间成本的浪费，比较不方便。调查显示，有8名同学选择放在原处，占比18.6%，有3名同学选择不是自己的东西，丢掉的处理方式，占比6.98%，是一个较小比例。

综上所述，目前没有放置失物招领箱的高校均没有较为完善的处理失物招领和寻物启事的平台，对同学们的生活造成了较大不便，虽说不是每个人每时每刻都会丢东西，但是我们也希望能够有相关的设施来帮助我们寻找丢失物品，毕竟不小心丢失的东西原本并不应该在垃圾箱里。

4.失物招领箱必要性情况分析

在放置了失物招领箱的学校，丢失物品的情况下，选择找得到的人数为42人，占比68.85%，为大多数，只有19名同学认为还是找不到的，占比31.15%，为小部分。由此数据和未放置失物招领箱的数据对比，失物招领箱能够给同学们带来一定程度上的便利，但是目前的失物招领箱还未能够达到更高的寻找率，究其原因，大概有三点：第一，学校失物招领箱放置较多且距离较远，学生难以一击即中地找到放置自己东西的箱子;第二，学生并不清楚是否有人捡到自己的东西并将其放入失物招领箱，所以进行一一查验往往耗费较多心神，花费大量时间;第三，有的同学认为失物招领箱的安全性难以得到保证，所以进行投放时往往会犹豫不决。因此，我们需要对失物招领箱进行一系列改进和创新，令其更加适应当今信息化时代，若一成不变，终将导致其无法适应时代潮流，终将被淘汰。

5.网络时代Lost & Found失物招领箱的创新及前景

在我们的调查中显示，104人中有96人认为放置失物招领箱是可以并且有用的，占比92.31%，为最大比例，有8个人认为没必要，占比7.69%，同时经过调查，同学们对于在传统的失物招领箱上加上二维码，登记物品这样的操作是具有积极看法的，有96人认为此举将大大帮助同学们找到丢失物品，安全可靠，占比92.31%，仅有8人认为此举无用，占比7.69%。调查研究表明，同学们对于新式失物招领箱的接纳度是非常高的，甚至可以说是有着迫切的需求。

其创新在于将传统的失物招领箱与网络平台相结合，将分散的平台消息集中起来，将失物招领箱与消息通过二维码连接起来，做到扫码登记，扫码认领，这样不仅能保证安全性，而且提供了较大的便利性，失主发现物品丢失，可以先到平台上进行分类查找，然后将有目的、高效地前往寻找物品，同时也可以发布寻物启事，做到直接对应，节省传统平台运行的人力，真正做到高效和信息化。

经调研结果及分析表明，Lost & Found 失物招领平台将会有较好的前景以及在高校内较高的使用度，真正做到为同学服务，同时也是对传统失物招领的革新以及体现新时代大学生的有序作风，构建和谐校园，为新时代中国特色社会主义做贡献。

本文系南京财经大学2019年度大学生实践创新训练计划项目，项目编号为201910327199XJ。

作者简介：高小涵（1999.1--），女，汉族，山东威海人，研究方向为数学与应用数学。

高佳兴（1999.7--），男，蒙古族，内蒙古通辽人，研究方向为数学与应用数学。