結語：旅遊業復興創新轉型是出路

1、疫情對全球以及本澳傳統旅遊業帶來哪些改變？是等待政府政策搭救度過疫關？ 還是業界突疫自救？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經理：旅遊相關業界共同商議如何爭取政府政策支持以及策劃更多創新旅遊產品，同時，加大資源投放在人力資源培訓，以及優化網絡宣傳、製作網上短片，加大在網絡平台上宣傳澳門旅遊文化力度。澳門文化遺產導遊協會簡萬寧主席：疫情下，惟有依頼的政策援助，才能度過難關。業界無法自救。若說要自救，只有轉工。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：特區政府的各種援助政策為旅遊企業減輕不少壓力，同時企業也應該積極自救，度過難關。澳門休閒旅遊服務創新協會理事長陸連金：政府推出了一系列推動綜合旅遊休閒業度過難關和未來復蘇的支持計劃，業界自身亦積極採取應對措施，在節約成本支出等方面做了很多努力。

2、為應對疫情對本澳各行各業造成的衝擊，政府推出數百億財政儲備抗疫，您認為哪些措施對旅遊業有助？以及有哪些需改進之處？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經理：遊業界期盼本地旅遊業活動盡早重啟。惟推行時應審慎，期盼改變過去單一的指定判給模式，真正做到所有業界都有機會受惠，百花齊放。澳門文化遺產導遊協會簡萬寧主席：政府推出數百億救市，得益較少的，或者說幾乎沒有甚麼得益的是旅行社業和導遊業。政府援助旅遊業措施皆是短暫救市措施，只能解決燃眉之急，不是長久之計。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：疫情當前，澳門特區政府第一時間做出應對並研討和實施抗疫措施，為企業和民眾減輕壓力。澳門休閒旅遊服務創新協會理事長陸連金：特區政府很多援助措施對於疫情下極其艱難的本澳旅遊業可謂是“及時雨”和“救命草”。居民消費補貼計畫應對於與旅遊相關行業有所傾斜。

3、行政長官賀一誠在施政報告中提到發展本地遊、橫琴遊。對此，您看好本地居民本地遊、橫琴遊的需求嗎？ 疫後，這種新的旅遊需求模式還有否繼續的空間和必要性？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經理：本地遊來講，有興趣的本地居民會有更高的要求，業界要多花心思研究這類居民的需求，或引入更多旅遊產品的附加值，如深度遊、文化遊等元素，以增加吸引力。澳門文化遺產導遊協會簡萬寧主席： 看好第一是橫琴遊，其次是澳門-橫琴遊。純澳門遊熱度不高、吸引力不大、新鮮感不濃。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：本地居民的休閒娛樂需求一直以來沒有被很好地滿足。建議兩地政府就澳門居民來往橫琴的通關政策進行進一步研究，研究出既能保障安全管理、又能便於澳門居民低限制通關的政策。澳門休閒旅遊服務創新協會理事長陸連金：琴澳旅遊一體化是未來的必然趨勢。組織本地居民橫琴遊對於本澳居民深入瞭解橫琴旅遊資源非常必要，同時也可以進行有效的實際評估，為將來優化琴澳旅遊一體化進行有意義的探索

4、疫情考驗下，當前本澳旅遊經濟活動停擺是否處於最低位？可否可視為本澳旅遊發展新方向由量向質轉變的機遇？ 當下是否將大灣區旅遊資源整合的最佳時機？ 或借助灣區內一程多站增加澳門旅遊吸引力？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經理：希望疫後，澳門能和大灣區各地加強合作，共同開發更多灣區一程多站旅遊產品，推進大灣區內整體旅遊發展，互利共贏。建議政府向中央爭取將澳門納入144小時便利簽證的福利，提升澳門吸引國際旅客吸引力。澳門文化遺產導遊協會簡萬寧主席：應該算是低點。未曾見過比現在更差的情況。政府、業界乃至整個社會應該思考澳門旅遊業的未來及發展路向。思考如何融入大灣區，加強區域旅遊合作，尤其是與橫琴之間的合作，大膽創新，突破舊思維，嘗試新的旅遊模式，努力落實“一程多站”。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：期望澳門借這個勢頭，與香港及廣東各市一起研究和開發一程多站式的旅遊產品，將大灣區作為一個整合的目的地打造，實現1+1+1大於3的發展效果。“一程多站式”旅遊產品並不是一個新的概念，但是在實踐探索過程中受限頗多。澳門休閒旅遊服務創新協會理事長陸連金：作為澳門支柱產業的休閒旅遊產業應該積極抓住粵港澳大灣區發展的歷史機遇，與灣區內的城市群一起探索和開發旅遊資源、旅遊產品，並積極推動旅遊產品和旅遊體驗創新發展，這無疑是推動大灣區旅遊資源整合的最佳時機。

5、展望未來，本澳旅遊產業何時有望復蘇？您對重建本地旅遊消費信心及未來旅遊市場發展有哪些建議？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經理：政府應及早對外加大宣傳本澳即將推出的刺激旅遊消費系列措施，包括資助旅客航空、海運、跨境陸路巴士等交通費用等等;業界亦要推出劈價優惠引客，比如物美價廉的酒店住宿結合旅遊活動套票，吸引本地居民和遊客消費。澳門文化遺產導遊協會簡萬寧主席：澳門旅遊業未來的發展必須保持與國家發展戰略對接，加強與灣區內的各城市之間的旅遊區域合作，尤其是一河之隔的橫琴，要充分利用橫琴作用澳門發展旅遊後花園的角色，結合大數據、智能等新一代資信通訊技術，發展文化旅遊產品，逐步打造澳門品牌旅遊產品等。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：全球旅遊業消費需求都很大，疫情過後會有高增長期，旅遊企業要做好準備工作，以應對消費者消費方式的改變，比如對衛生要求的提高、排隊間隔距離、用餐習慣等。澳門休閒旅遊服務創新協會理事長陸連金：國際旅遊市場重啟依然是個未知數。對於重建本地旅遊消費信心及未來旅遊市場發展，建議政府與中央以及粵港澳各方保持有效的溝通機制、對消費券的適用進行適當引導或者限制、與旅遊產業有關社團和協會保持溝通、加強衛生指引以及人員培訓等。

本期一眾受訪嘉賓分別就本澳旅遊產業受疫情影響、未來的發展方向以及政府支援措施等分享專業的見解，本刊認同旅遊局將推出一系列旅遊復甦計劃，將有助本澳旅遊產業復蘇。相信，在本澳世界旅遊休閒中心這一生招牌之下，借用政府政策資源的支持，加上廣大旅遊相關業界如旅行社、酒店等精誠合作，推出物有所值的澳門品牌旅遊項目，讓本澳旅遊魅力再上一層樓。目前我們一貫以來固定的旅客來源地，包括中國內地、香港、韓國、臺灣，以及泰國、日本等地的疫情較穩定，可以預見，旅遊活動重啟在即，相信屆時必定湧現一波又一波的出遊潮，當周邊地區都在為飲這波頭啖湯而摩拳擦掌，我們如何應對競爭，以及有何秘招吸引高質客源？當下，我們要做的及能做的，就是為未來做好準備，因為機會從來都是留給有準備的人，當我們準備好了引客的政策，何惧不會客似雲來？