他们焦虑什么？ 复工复产期公众情绪调查

梁钰苓 徐莹

新冠肺炎疫情至今，对公众心理影响巨大。由疫期初期的恐慌紧张，到宅家多时的无聊烦闷，再到复工复产推迟的焦虑。当前，各地开始有序地推进复工复产，此时公众情绪状况如何，不同群体表现出什么特点？

为了解复工复产期公众心理状态特点，本次调查采用网络问卷方式，共回收1961份问卷。分析结果显示，公众情绪以乐观平静安全为主，同时担忧情绪较强，担忧聚焦在健康、口罩、管控和生活生计上，公众担忧情绪和担忧点存在职业差异。

担忧情绪存在职业差异，民营企业主最显著

本次调查对象年龄主体是30-50岁，占比65.3%;学历分布各个层次，主要集中在本科（42.0%）和大专（20.9%），占比62.9%;调查对象处于不同工作状态，未上班、在家远程上班、正常外出上班、奋战疫情防控一线比重依次为35.3%、23.8%、14.1%、14.1%;职业分布相对较广，除去其他类别，涵盖12类职业，主要以私企员工（34.9%）、党政/国企/事业单位（30.4%）、经营者（13.2%）、医护人员（8%）为主，占比86.5%。总体来说，调查对象在一定程度上能反映非重点疫区的公众心理状况。

调查发现，公众对疫情关注度高达99.2%，其中非常关注占比87.1%，85.3%公众比疫期前更关注政府政策信息。在媒体、街道或村居发布的公告/通知、运营商推送的手机短信等手段中，99.2%公众通过媒体获取疫情信息。中央官媒、地方官媒是公众获取疫情信息主要的可信赖途径，分别占比88.9%、87.0%。

被问及疫情对情绪心态的影响时，仅有7.9%公众认为没有影响，92.2%公众表示情绪心态受到或大或小的影响。从得分来看，公众乐观、平静、安全等积极情绪得分均超过3分，在中等水平以上;从百分比来看，超过80%受调者体验到中等程度及以上的平静、乐观、安全。……