基于终端赋能的“党建+营销”实践平台思路与应用

滕洁

开展“党建+卷烟营销”实践平台建设，是贯彻落实全面从严治党要求的重要举措，是推进党建向零售终端延伸、促进党建与卷烟业务融合的重要抓手。这一平台建设，主要是突出党建引领，以推进客户关系管理创新为目标，积极打造烟草党员终端服务先锋平台、优秀零售客户示范平台、工商零消党群共建平台，有效发挥烟草党员的先锋模范作用、优秀零售客户示范带动作用、党群共建平台的引领促进作用，推动党建工作融入岗位工作、融入零售终端、融入业务链条，助力终端管理工作再上新水平。

一、目前党建与卷烟营销工作融合中存在的问题

1.党建与营销业务融合不够紧密的问题。从总体上说，党建与营销业务融合更多的体现在企业内部，体现在党建与业务岗位工作上，但在党建延伸至零售终端上还缺乏有效实践载体和特色活动。

2.党员服务市场、服务客户仍缺乏有效组织和载体的问题。当前，烟草党员服务零售客户主要体现在日常的拜访及阶段性重点工作上，还未建立形成有组织、有制度、有载体、有特色活动的长效服务机制和运行规范。

3.优秀零售客户示范引领作用发挥不明显的问题。零售客户群体成立互助小组后，零售客户抱团盈利的局面初步建立，但是有话语权的“意见领袖”、有示范效应的“标杆客户”还不多，需要一部分客户先行一步，在终端提升、宣传引导、组织活动等方面发挥示范引领作用。

4.零售终端缺乏特色和内涵的问题。……