浅析中小企业准备实施ERP系统阶段面临的风险及对策

袁雪松

摘  要：ERP在我们现代企业管理中起着至关重要的作用，在不到十年的时间里，得到了不少企业的肯定和接受，对提高企业管理水平实现企业价值最大化发挥了很大的作用。但是大多数企业尤其中小企业在具体实施过程中实际效果并没有达到预期，凡事预则立，所以本文主要分析中小企业在准备实施ERP阶段面临的风险以及对策，以期能实现预期效果。

关键词：ERP系统;中小企业;准备阶段;风险;对策风险;对策

1 ERP管理系统概述

ERP又称为企业资源管理计划，1990年由美国 Gartner Group公司最早提出来的。企业资源管理计划 （ERP）是指企业通过先进的计算机技术处理整合企业资源，把企业各个部门有机结合，以系统化整体化的管理思想，为企业决策层提供决策运行手段的一个管理平台。ERP系统支持散状型、流程型等各种混合作业环境，它将企业的物流、资金流、信息流所有资源进行整合形成集成管理。在我国 ERP所代表的含义已经被扩大，其核心思想是通过有效管理企业供应链达到企业价值最大化，现在是大数据互联网+的时代，企业之间的竞争也变得日益复杂更加的多元化，主要集中在企业供应链的竞争上。而ERP管理系统通过互联网大数据技术有效整合和管理供应链，满足互联网+时代企业市场竞争的新要求，让企业掌握市场主动权，提高企业综合竞争力。

2目前我国中小企业实施ERP现状

ERP提出到现在几十年的广泛应用证明，企业通过实施ERP的确对提升企业管理水平是行之有效的。我国大中型企业ERP的实施已经得到逐步推广和应用。但我国企业中绝大部分是中小企业，这些中小企业占据了约98%的比例，它们是我国经济发展的主导力量。随着全球经济一体化的发展，中小企业的竞争压力愈演愈烈，中小企业迫切的想提升其核心竞争力和企业管理水平，因此许多中小企业开始越来越多引入ERP项目。但许多中小企业引入ERP后运行效果并不理想，没有发挥预期的作用，存在的主要问题有：管理层认识不到位，人员素质整体偏弱，ERP选择不适合企业实际经营管理水平和业务流程、中小企业计算机技术建设薄弱，企业内部的硬件、软件、安全环境不能支撑ERP系统、实施后不能稳定、安全运行;重建业务流程不到位，与ERP系统要求不匹配。正是由于这些问题，使得我国中小企业实施ERP项目成功案例不多，大多数没有达到预期效果，很多中小企业深知实施ERP项目提升管理水平是可行的，但由于成功案例少害怕失败而不敢下决心来实施ERP。

3中小企业准备实施ERP階段面临的风险

3.1主体意识不到位

想要对ERP项目进行实施，就必须要具备主体意识，但从现实情况来看，很多企业管理者并不具备这一意识，也没有对ERP进行重视。作为实施ERP的主体，如果企业管理者无法认识到ERP的积极意义，也就无法真正发挥其作用。部分管理者认为，ERP只是一个软件，是ERP软件供应商的事情，企业只需要对软件供应商进行配合就可以，不需要参与到其中，还有部分管理者认为，信息技术部门可对ERP的实施全权负责，自己也不懂计算机技术也帮不上什么忙，造成ERP实施动力不足。同时如果企业内部各个层面对ERP缺乏理解，认为在管理过程中出现的所有问题都可以通过ERP进行解决，这种理解夸大了ERP的作用，同样不利于ERP的实施。作为企业信息化中的主要内容，如果有工作人员对ERP不够理解，就可能会阻碍ERP的实施。除此之外，企业的高层管理者缺乏对ERP理念的理解，没有加强对ERP的重视，这会影响ERP的实施;中层管理人员同样缺乏对ERP的理解，担心在对ERP进行实施后会直接影响到管理者的个人利益，所以其不仅仅不会参与到ERP的建设中，甚至会对ERP的建设问题进行阻碍;基层工作人员由于担心ERP实施后会影响自身的工作，同样会阻碍ERP项目的实施。许多企业没有认识到ERP是一种面向供应链的管理思想，是通过软件的运行实现企业管理的改革，是“业务驱动的管理变革”，没有意识到业务流程重组在ERP 成功实施中的重要性，甚至把ERP当做业务电算化的工作，要求ERP系统去适应原有的业务流程和传统的管理模式，限制了ERP系统功能的发挥，降低了实施相关各方对ERP实施的评价。

3.2人员素质偏低

企业员工犹如一个个螺丝钉，是整个企业不可缺少的，每个员工都承担着各个具体的管理职能。实施 ERP系统也最终是落实在每个具体的员工身上。企业最基本的要素是每个员工，但没有企业整体系统的支撑，任何先进的管理手段和技术都是徒劳。这些具体的员工整体素质、影响着ERP系统的具体实施效果，大多数中小企业的员工普遍都存在整体素质偏低，综合能力不强。比如财务人员大多数熟悉自己本专业对计算机技术和数据的处理不在行。再比如业务人员没有专业知识对ERP认识不足，导致部门之间沟通不畅。

3.3业务流程重建不到位

ERP不仅是一个软件工具，更是一种管理思想，涉及到企业的市场、技术、研发、生产、采购和财务等各方面，是企业内部深层次的变革。ERP对企业物流资金流业务流资源整合，对整个企业的业务流程要重新进行梳理重建。但我国大多数中小企业本身在未建立ERP系统前整个组织架构和业务流程自身存在诸多缺陷和矛盾，在准备ERP项目实施阶段对业务流程的重建必然会冲击到企业各个部门，会产生各种各样的矛盾，如ERP系统管理对数据要求的精确性较高与企业实际管理数据精确性之间存在距离、企业实际管理水平的优势可能被ERP系统忽略等这些都会往往造成业务流程重建不到位。

3.4企业需求分析欠缺

每个企业都有自己的特色和优势，管理水平和团队也是参差不齐，企业为何要引进ERP，实施ERP要达到什么样的管理目标是因人而异的。大多数企业认为实施ERP 项目失败的最主要原因是没有科学论证自己定位和自身需求。企业的需求是想通过实施ERP能解决企业管理中具体实际问题，从而达到提升企业管理能力和竞争力，因此企业自身必需要弄清楚自己要解决哪些管理问题，需要提升哪些方面的管理能力，企业必须认识到位目标清晰明确。但是许多中小企业在ERP实施中存在跟风和盲目上马的情况，实施目标不明确，对自身需求分析不到位导致了 ERP项目实施中缺乏科学的项目管理方法和有效的项目控制。

4中小企业准备实施ERP系统的对策

4.1深化对ERP系统的认识

公司管理层必须认识到ERP系统不是一个单纯的计算机软件，具体的说，ERP的真正价值体现在能够为企业的管理行为提供工具及管理思想。想要在现实情况中更好的对管理层目标进行实现，就必须要从多个角度入手，对管理层的具体目标进行构建，无论是管理模式还是管理理念都需要完全的包括在其中，通过完善管理理念，创新管理模式，能够对企业业务流程进行重构。在实际情况中，很多企业管理者认为ERP项目并不具备太大的积极意义，而在对其进行实施的过程中，往往只有计算机人员对其进行负责，其他的业务部门并没有参与到其中，这也就导致计算机人员无法对企业业务流程进行了解，ERP项目小组的工作流程缺乏优化，与业务部门的想法出现冲突，影响各个部门的合作。针对这种情况，企业管理者必须要加强对ERP的重视，并要求企业内部各个部门完全参与到具体工作当中，从而解决在对ERP进行实施过程中产生的矛盾问题，保证ERP项目实施的可行性。

4.2加强培训提高公司员工的综合素质

ERP系统的具体实施离不开具体的操作者，所以一定要加强对企业员工的培训，重视“系统”与“人”的融合，全面提升企业管理水平。在准备实施ERP系统阶段企业内部必须对参与人员开展针对性知识、技术理念等方面的培训，使他们能理解ERP的理念。企业可以采取面授或一对一的交流方式，对ERP软件的功能、使用、具体操作等方面的内容进行不同层次的培训，让企业员工对ERP有充分的认识。

4.3成立专门机构充分调研，制定计划，做好企业诊断和可行性需求分析

在实施准备阶段，企业应成立由公司第一把手任职的专门领导机构来负责 ERP 实施过程中的各种具体事务。在该机构的统一领导部署下，企业与软件供应商一道应充分了解认识 ERP，对企业实施ERP进行科学地论证。企业首先与软件供应商一起实施调研，调研主要内容包括企业的人员素质、业务流程、组织架构、管理水平、计算机硬件、经济条件等。调研的主要目的是要了解企业在实施管理工作过程中存在的实际问题，同时还需要对问题存在的原因以及问题发生的严重程度进行明确，在确定现有问题能通过ERP的实施进行解决的情况下，企业还必须要设定应用ERP系统的目标。只有在现实情况中对细节进行调研，并科学的论证相关问题，才能够了解企业目前发展的实际情况，并设定未来发展的目标，为企业实施ERP的具体模式进行客观定位。这样通过有效的调研后再进行科学论证，明确企业实施 ERP 的目标，制定计划有的放矢的实施。

4.4客观分析企业实际情况，优化选择ERP供应商

ERP其实就是一个软件，中小企业在选择软件时应避免贪大求全花冤枉钱，综合考虑权衡软件的性价比，既经济实用、又好用、耐用选则ERP 软件。企业应认真考察发达国家ERP软件的成熟程度，并对具体产品的安全性进行明确，同时，还需要结合软件服务商的各方面能力等因素，对ERP供应商进行优化选择，在对供应商进行选择时还必须要明确其二次开发能力，保证ERP产品的质量，发挥ERP的作用。最后，企業还需要与同行业的经验进行参考，诠释ERP的价值。

5结语

ERP不仅仅是一项软件更是一项先进的管理方法和理念，被越来越多的中小企业实施和推广。但企业应该客观辩证的认识实施ERP给企业带来的有利和不利的影响。本文结合中小企业实施 ERP 的现状，对中小企业在准备实施 ERP 项目阶段的主要风险因素进行了分析，并提出了在该阶段应对策略。希望本文能够对中小企业以实施ERP系统为手段提升管理水平有所帮助。

参考文献：

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[2]王明荣.中小企业ERP实施的建议与对策[J].当代会计，2019（9）：143-144.

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