东莞推进“数字政府”建设 政务服务有了智慧“莞”家

任文婧

2019年8月，东莞开始实施“数字政府”建设，打造“云數网一”于一体的政府“数字底座”。目前，东莞“政务数据大脑”项目已完成“一湖四平台”（即数据湖、大数据基础平台、大数据汇聚平台、大数据治理平台、大数据服务平台）、数据分析应用、数据标准等内容的建设工作。

依托“政务数据大脑”，东莞打通了民政、人社、教育等领域的民生服务事项，建成了覆盖该市基层社区民生工作的综合服务平台。目前，平台已陆续实施“民生大莞家”、义务教育阶段统一招生平台、社会医疗保险和民政医疗救助“一站式”结算等项目。近日，东莞公布了2020年市政府十件民生实事，打造“民生大莞家”品牌就是其中一项内容。市民只需登录“莞家政务”微信公众号或者拨打12345热线，就可一键反馈亟待解决的急难事。

数据背后，政府职能也在积极转变。比如“民生大莞家”项目，除属地社会事务局专职人员和各村民政干部组建“微心愿”工作队，对群众直接组织帮扶、给予资金资助外，还创新性地开放了社会认领途径，整合社会工作者、志愿者、热心居民等各方力量提供服务。

东莞还依托“政务数据大脑”汇聚人口、法人、电子证照等基础库大数据，减少群众办事材料提交数量和跑腿次数。