基于岗位研究的高职汽车营销与服务专业建设分析

摘 要：文章首先阐述了高职汽车营销与服务专业建设的现状及专业建设的背景分析，其后分析了汽车营销与服务专业就业岗位及需求，最后提出了一系列基于岗位研究的高职汽车营销与服务专业建设的策略及措施。关键词：岗位研究;高职;汽车营销与服务;专业建设中图分类号：N41  文献标识码：B  文章编号：1671-7988（2020）08-219-03

Abstract： This paper first expounds the current situation and background analysis of the construction of automobile marketing and service specialty in higher vocational education， then analyzes the employment positions and demands of automobile marketing and service specialty， and finally puts forward a series of strategies and measures for the construction of automobile marketing and service specialty in Higher Vocational Education Based on post research.Keywords： Post research; Higher vocational education; Automobile marketing and service; Professional constructionCLC NO.： N41  Document Code： B  Article ID： 1671-7988（2020）08-219-03

1 高職汽车营销与服务专业建设的现状

1.1 缺乏先进系统的实训课程机制

根据相关的实践调查研究我们可以看出，大多数高职院校在开展汽车营销与服务专业教学过程中所设置的内容有汽车拆装实训、养护实训、营销实训，但从整体上来讲，并没有根据企业的实际需求及市场的发展趋势进行有效的设计，也没有立足于岗位内容及工作流程对实训课程进行有效的明确。随着社会的不断发展，岗位分工日益明确，越来越多的新岗位在汽车行业中得到了发展，例如网销、二手车评估等等，这些新型的岗位必须由专业能力及综合素质较高的人才进行担任。

1.2 缺乏对岗位所需技能的分析了解

比如，在开展汽车营销实践教学过程中，针对销售顾问这一职位，大多数高职院校只会进行一系列理论培训，帮助学生了解主要的销售方法及相关的技能技巧。但是根据相关的实践研究我们可以看出，在实际的工作过程中，大多数汽车销售还需要进行试乘试驾，这在一定程度上要求销售人员具备一定的驾驶能力，当前大多数高级院校并没有针对学生这一必备技能进行集中训练。

1.3 缺乏科学合理的发展岗位实训课程

据调查，汽车营销与服务这一专业在教学过程中通常只注重基础训练，学生对自身未来职业发展并没有明确的规划，即便掌握系统全面的汽车知识，但却缺乏奋斗目标，在工作中积极性及工作热情较低，甚至部分学生在担任销售顾问后一年左右就对本身工作产生了一定的厌倦和抵触情绪，出现了大量的跳槽转行等等现象。这样的行为在损害企业利益的同时，也没有实现自身的持续发展。

2 高职汽车营销与服务专业建设的背景分析

2.1 专业介绍

从一定意义上来讲，高职院校开展汽车服务与营销专业本身是为了推动我国汽车行业的进一步发展，适应产业需求，因此，高职院校在进行人才培养的过程中，必须引导学生具备良好的政治道德素养，具有一定的职业道德及服务能力，注重学生全面系统发展，同时学生还应当掌握现代汽车发展的基本原理，相关技术及营销技能技巧等等，能够运用自身所学独立对汽车发展市场进行有效的调查预测，制定营销策划，同时具备良好的汽车及相关零配件销售能力，服从企业管理，更好的从事一线基层技术工作。

2.2 政策背景

根据相关的调查研究我们可以看出，当前我国汽车市场将汽车营销与服务专业分为汽车整车及零配件销售、二手车鉴定与评估两个主要模块。在这样的背景下，为了更好的服务于社会，加快产业转型，实现高职院校的可持续发展，院校应当及时对专业发展方向进行了有效的调整优化，在一定程度上改变了毕业生的就业岗位及内容，而正是由于这样的变化，直接导致了从业人员职业道德素养的改变，与之相匹配的课程教学、培养目标、建设体系、教学模式、教学考评等等相关专业建设也发生了一定的改变。基于此，本文对汽车营销与服务专业学生的未来就业工作岗位内容进行了有效的研究，并且加快了专业的建设发展。

3 汽车营销与服务专业就业岗位及需求

3.1 整车销售岗位需求

具体而言，整车销售需要相关的从业人员积极向消费者推销，推荐汽车产品，在这个过程中，不仅仅要将产品的具体情况基本配置介绍清楚，还应当根据客户的预算、实际需求，分析揣摩客户心理变化，使得客户能够在众多的商品中购买自身品牌的同时满足其实际需求的产品。基于此，对于整车销售而言，学生必须熟练掌握汽车的整体结构、构成原理，快速有效准确的分析客户心理，同时了解汽车销售的整体流程，运用相应的技能技巧促进交易的达成。

3.2 汽车零配件管理与销售岗位需求

从事这一岗位的相关工作人员要对汽车零配件进行全面系统的认知，积极开展一系列的日常管理。例如，进货、销售、汽车配件、报表统计等等。基于此，汽车零配件管理与销售岗位的从业人员必须了解熟知零配件的种类、功能、注意事项、常用材料等等，并运用自动化技术及相关的设备设施对汽车编号进行有效的排序及检索，能够掌握有效进行零配件的采购、入库、配送、验收、盘存管理等等相关技能技巧。

3.3 汽车营销策划岗位需求

从一定意义上来讲，营销策划工作是直接参与到市场中的，相关从业人员应当根据不同时期市场发展的基本规律，分析汽车产品的具体表现，并且积极组织开展一系列产品促销的营销活动，以此增加企业收益，提高其经济效益。

3.4 汽车保险销售岗位需求

保险销售岗位要求相关的从业人员能够根据目标客户进行保险产品的推荐，尤其是对于一些新保客户及续保客户。基于此，这一岗位的从业人员必须对汽车保险的种类、投保的具体流程有着明确的了解，并且根据不同客户的需求制定出差异化的保险方案。另外，这类工作人员还应当具备一定的保险理赔能力。

3.5 汽车精品销售岗位需求

根據相关的实践调查研究我们可以看出，当前社会汽车精品销售已经逐渐成为4s店的主要业务之一，它能够快速帮企业获得利益收入。当前市场中市场中的部分4s店是直接由销售人员担任顾问，而另外一部分则是由专人进行精品销售。这类岗位的从业人员不仅仅应当具备汽车基础结构理论知识及相关的原理技能，还能对客户的心理需求进行有效的分析，熟练掌握营销技能技巧。

3.6 汽车企业管理需求

从一定意义上来讲，高职院校在开展汽车营销与服务专业的实践教学时，不仅仅注重学生专业知识的掌握程度，更注重其综合素质的培养和提高。据分析调查，大多数高职院校的毕业生在从事一线基础工作之后都会转为管理岗位。例如，汽车顾问在三年左右大多会升职为销售主管。这岗位对学生的管理能力有一定的要求，其必须具备良好的综合素养，能够对基础业务有效把握，并且协调外界及部门内部之间的各种关系，面对突发问题快速高效解决，能够带领团队共同进行汽车营销与发展。

4 基于岗位研究的高职汽车营销与服务专业建设的策略及措施

4.1 基于就业岗位树立正确教学目标任务

从一定意义上来讲，要实现高职院校汽车营销与服务学生的顺利稳定就业，在制定人才培养目标时，应当与企业的实际需求紧密结合。基于此，课程培养目标可以分为如下内容：为汽车营销及保险行业发展提供更多的高素质人才，注重全面系统发展，能够有效的从事整车销售、零配件管理与销售、汽车营销策划、汽车保险与理赔及精品销售等等相关的一线工作;具有良好的创新能力，职业道德素养及职业发展能力，同时能够对市场进行有效的分析调研，了解市场发展趋势，并对市场未来走向进行有效的预测;能够独立进行保险买卖及理赔相关手续的办理，同时也可以从事一系列相应的生产及管理工作。

4.2 结合岗位内容科学设置课程体系

要实现高职院校毕业生的快速上手工作，在校期间，其所进行的一系列教学活动应当与企业的实际工作内容、岗位需求进行有效的融合，切实培养并提高学生的职业技能，有针对性的增加学生文化素养、实现综合能力的培养和提高的课程。通过这样的方式，使学生能够快速适应社会变化，提高其岗位适应能力，基于此，对于汽车营销与服务专业的课程可以划分为职业素养、职业基础、职业技能、职业拓展等等内容。

4.3 根据岗位实操流程完善教学过程

不同的工作岗位对工作内容的设置均具有一定的差异化，但每一个工作岗位都应当具有严格的规范制度及操作过程。基于此，为了帮助学生更好的适应企业需求，在实践教学开展过程中，教师可以根据企业的岗位，实践操作过程及注意事项对学生的实践能力进行有效的提高，有针对性的创设模拟训练过程，引导学生在实训基地中开展模拟操作，通过这样的方式提高学生对工作流程的熟练程度。

4.4 立足岗位标准开展多元教学测评

众所周知，汽车营销与服务这一专业本身就有一定的实践性和操作性，因此在进行教学的考核评价时也应当充分考

虑到这一特征。对于核心课程而言，在设置考评标准及形式时，应当深入分析岗位的实际需求，根据岗位标准及岗位要求对考核评的方式方法进行有效的调整优化。例如，在进行汽车推销技巧的实践教学过程中对应的岗位为销售顾问，从一定意义上来讲，汽车厂家会定期对4s店中的销售顾问进行秘采，对其的考核评价也通常按照严格的标准规范。基于此，在进行这一课程内容的考核时，教师也可以按照品牌汽车的标准对学生进行客观公正的评价。

5 结束语

综上所述，高职院校应当基于就业岗位树立正确教学目标任务，结合岗位内容科学设置课程体系，跟进岗位实操流程完善教学过程，立足岗位标准开展多元教学测评。

参考文献

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