中药饮片在药店零售经营中的问题分析

伏玉凤

摘 要：在药店零售和经营的过程中，中药饮片是一种常见的商品，药店必须要严格依照相关法律法规销售中药饮片。文章主要对重要饮片在药店零售和经营中存在的问题进行分析和探讨，旨在进一步改进问题，保证中药饮片更加安全。

关键词：中药饮片;药店零售;经营;问题

引言：中药饮片有很多作用，备受人们的重视。随着我国药品零售行业的不断发展，药店已经逐渐成为中药饮片的主要销售渠道。不过，药店在销售的过程中，还存在一些问题，，必须要予以高度重视。

一、中药饮片在药店零售经营中存在的问题

1、中药饮片采购中存在的问题

首先，在药店零售经营中，由于药店的规模有限，而且中药饮片种类比较多，因此，在制定采购计划时就会存在许多欠缺。目前，一些药店的库存管理主要由专人负责，再通过人工登记等方式制定计划，这样就会存在这样一种情况：常用的药品种类和数量充足，但不常用的药品种类和数量不足，从而导致中药饮片种类不齐全。第二，药店进行中药饮片的采购时，往往要考虑到成本问题，追求低价格，却没有考虑到药品的质量。药店采购人员对中药饮片认识有限，这样就会导致药品质量得不到保证。第三，许多零售药店缺乏完整的采购平整，这样就不能对采购的信息进行准确核对，出现账实不符的问题。一些中药饮片的生产商缺乏资质，这样就很难保证中药饮片的质量。

2、中药饮片验收与贮存中存在的问题

在进行中药饮片的验收时，零售药店的验收人员专业水平有限，不能对中药饮片的质量进行严格的验收和检查。通常，验收人员会对中药饮片的包装破损度和数量进行检查，确定其没有问题后便会入库，却没有对中药饮片的其他内容进行检查。在中药饮片的贮存工作中也存在许多操作不当的问题，大部分药店的中药贮存环境比较差，许多中药饮片由于缺乏完善的养护，就会出现受潮发霉等问题，从而影响到中药饮片的质量。

3、中药饮片销售中存在的问题

目前，中药饮片的销售人员专业素质还有待进一步提升，许多销售人员并没有受过专业的培训。一些零售药店主要采用轮班工作制，因此，药店一职多能的现象比较常见，这样就会影响到中药饮片的销售。除购买药食同源中药饮片外，购买中药饮片需提供中医师开具的处方，但在实际操作的过程中，许多中药饮片的零售药店并没有严格遵循这一规则，仅凭借中药饮片的名称和数量就可以购买。许多药店为了进一步提高中药饮片的销售效率，在方便顾客的同时，对多剂药品采取统一称重的方式，然后再将药品进行随手分摊，虽然这种方式可以进一步提高调配的效率，但在一剂中药中的中药饮片含量准确度却大大下降。

4、中药饮片代煎服务中存在的问题

许多药店在销售中药饮片的同时，还会为顾客提供代煎服务。这一服务通常是有偿服务，而且在正式煎煮中药饮片之前，药店并没有对中药饮片进行充分的浸泡。还有一些中药饮片对煎煮顺序有严格的要求。药店代煎服务人员通常会将所有的中药饮片一同煎煮，而且中药饮片的代煎服务环境往往不够完善，操作不够规范。

二、中药饮片在药店零售经营问题改进对策

1、加强对药店从业人员的培训

药店要加强对从业人员的培训，使其能够了解中药饮片销售的重要性，严格遵循中药饮片的采购验收和销售等方面的要求，使相关人员的专业水平不断提高。可以通过老员工带领新员工操作、定期学习和考核等方式，培养出优秀的人才。如果药店从业人员的表现十分优秀，还可以拥有到再教育和深造的机会，这样就可以进一步提高员工的综合素质，使其能够热爱本职工作，对工作充满责任感。药店总部要对各零售门店的中药饮片从业人员的专业素质进行评比，这样就可以了解到每个门店的优秀员工，使其作为其他员工的榜样，激励中药饮片从业人员不断提高自身技能和素养。

2、完善相关法律法规

各零售药店要严格按照相应的法律法规进行中药饮片的销售和经营，确保每一个环节能够严格按照相关法律法规的要求进行操作。目前，我国主要的法律法规有《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等。这些法律法规对中药饮片的采购、储存、陈列和销售等环节提出明确的要求，因此，药店和中药饮片的从业人员必须要熟练掌握法律法规的要求。《医院中药饮片管理规范》对医院中的中药饮片零售的每个环节工作进行明确、细致的规定，不过这一规范却没有充分考虑到中药饮片的特殊性，其内容的详细程度还有待进一步提升。由于在零售药店中的中药饮片管理还存在一些问题，而现行的相关法律法规的规定却缺乏针对性，因此需要对相关法律法规进行进一步完善，使零售药店的中药饮片销售和经营等相关操作更加规范。

3、加强对中药饮片的检查

药品监管部门要对中药饮片的质量进行严格的检查，对每一个环节的质量进行严格把关。药品监管部门要负起责任，对中药饮片的生产企业进行检查，一旦发现问题，就要在第一时间内进行处理，及时将不合格的药品查出，避免劣质中药饮片流入到市场之中。需保证从事中药饮片批发的企业拥有严谨的GSP认证程序，做好对现场的检查工作。确定企业通过GSP认证后，也需要对中药饮片进行抽样检查，并将检查结果进行公布，保证检查结果透明，使公眾对中药饮片的质量更加放心。药品监管部门要对零售药店的中药饮品采购平整和记录进行严格检查，确定中药饮片来源合法，采购工作规范。如果药店没有完整的记录，就要对其进行处罚。对中药存储环境进行检查，确定其有完善的养护措施，否则就要对药店提出要求，勒令其在规定的时间内进行整改，负责就要取消其经营资格。

4、加大宣传和监管力度

药品监管部门要加强对重中药饮片的宣传，使公众能够了解到中药饮片的重要性，以及正确的使用方法。要通过中医师的处方购买药品，进一步减少不按照要求操作的行为。在进行宣传时，可通过公益广告、印发宣传册等方式，使更多民众了解，并按照要求规范自身行为。要加强监管力度，使中药饮片得到全面监督和控制。一般情况下，药店会通过散装称重的方式销售中药饮片，这种方式会导致中药饮片质量存在一些安全隐患。因此，必须要结合中药饮片的特点对其进行全过程监管，这样才能避免操作的随意性，还能有效保证中药饮片的质量。

总之，为了有效提高中药饮片的质量，各大药店要重视中药饮片零售、经营中存在的问题，采取有效的对策予以改进，这样就可以保证用药安全。

参考文献：

[1]杨吉，张文一，徐晶.零售药店中药饮片管理问题探究[J].中国市场，2016（34）：42-43+45.

[2]刘颖铄，莫颖宁，张智辉.中药饮片在药店零售经营中的问题及对策[J].中国中医药现代远程教育，2016，14（07）：37-39.