基于问题导向引导员工多渠道课题研究的探索和应用

贾瑞兰 姜迎迎

临沂市兰山区烟草专卖局（营销部）

一、问题导向的重要性

问题是事物内在矛盾运动的外在呈现，问题的逻辑高度和深度决定了认识的高度与深度，问题导向能够让我们找到要害和关键。我们常强调要增强问题意识、坚持问题导向，就是善于把问题作为突破口，从问题入手，抓住关键问题、难点问题、牵一发而动全身的深层次问题，同时，通过创新思路解决问题。而思路决定出路，必须要有发现问题的眼光，面对问题的勇气与解决问题的能力和耐力，才能更好地挖掘关键点解决实际问题。因此，只有在思维上养成了问题导向意识，强调发现问题、反映问题、解决问题的长效机制，才能进一步转变工作作风和工作效率，让员工养成凡事预则立，从问题出发、积极探索解决的办法，从而促进整个企业管理水平上升以及高质量发展。

二、当前面临的问题

随着精益管理在烟草行业系统的推进，以精益的眼光挖掘问题点、关键点，借助课题研究手段，破解企业发展的瓶颈工作，是当前烟草行业提升企业管理的一项重要抓手，而坚持问题导向是精益管理深入推进的强有力的导向器。但在实际工作中，经常存在以下问题：

（一）员工问题导向意识薄弱

员工问题导向意识的强弱决定一个员工解决事情的能力，而在实际中由于员工自身问题导向意识不同，部分员工在实际工作中常出现“二不一无现象”即“无意识、不愿意、不深入”，不能积极深入地去挖掘问题点、关键点，出现问题质量低、脱离实际工作等现象，导致问题导向作用不显著，在实际中不能很好利用问题导向去解决问题。……