移动通信企业区域市场营销渠道建设与管理研究

李华 广东胜通和科技服务有限公司

引言：我国移动通信行业自开始建设以来，至2015年都呈现稳定增长的态势，并朝向规模化和集约化的方向不断发展。而随着4G技术的推广和应用，观察2015年全国移动通信行业的发展变化，虽然用户量和整体收益还在不断上涨，但增速和ARPU值处于下降状态，所以，为了改变这一现状，需要从区域市场营销的角度进行分析，扩充市场营销渠道并完善管理体系，进而推进行业的持续进步。

一、移动通信企业区域市场营销渠道建设中存在的问题

移动通信技术的发展得益于半导体技术的引用以及无线移动通信系统自动化程度的提高，但相关技术的门槛并不算高。随着整体科技水平的提高，移动通信技术已经不仅仅掌握在少数大型通信企业手中，这使得移动通信行业的市场竞争变得愈发激烈。虽然智能手机和移动互联网的普及使得移动通信用户量在近几年和可预见的未来几年仍会处于增加的趋势，但市场的变化带来更多的竞争者，必然会使得ARPU降低，这不利于企业收益的增长。通过分析来看，造成这一现状的原因不仅在于有更多的竞争者分割市场，主要还是在于企业区域市场营销渠道建设中存在的问题。第一，目前企业在逐渐弱化自有营业厅的传统直销渠道功能，而新的营销方式还没有长远的部署规划，营销渠道侧路了出现断层；第二，营销渠道人员结构也不够合理，专业营销人员不足使得企业难以扩充营销渠道；……