预防决策执行失败的8个关键步骤

编者按

企业在实施决策和管理项目过程中的错误，主要来自许多危险的认知偏差。作者基于行为经济学和认知神经科学的研究，提出了一种“防止失败法”，让质量专业人士在执行决策中预防质量失败。该法有八个关键步骤，包括聚集所有利益相关方、集体讨论计划可能失败的原因、头脑风暴解决问题、根据讨论结果修改计划等。作者格莱布•齐普拉斯基(Gleb Tsipursky)是Disaster Avoidance Experts公司的首席执行官、畅销书作家，具有20 多年的咨询、辅导、演讲和培训经历，著有《永不盲从：开拓型领导如何做出最佳决策和避免商业灾难》一书。本文原载于2019年12月的《质量文摘》。

作为一名质量专业人士，在项目或过程管理中，你最后一次遇到决策的重大失败是什么时候？这样的灾难可能会给职业生涯和公司成功带来毁灭性后果。然而，它们频繁发生，很少有人去努力阻止它们。

许多领导者将自己的声誉押在关键项目上，例如成功发布产品。然而，研究表明，大多数产品的发布都以失败告终。耐克2012年大张旗鼓推出的FuelBand智能手环，一上市就遭遇惨败。2014年，耐克解雇了FuelBand背后的大部分团队，停止了这款产品的生产。

合并或收购是企业最重要的项目类型之一。然而，70%～90%的并购未能创造价值，导致并购失败的首席执行官经常被替换。例如，微软首席执行官鲍尔默之所以离职，很大程度上是因为他推动收购诺基亚引发的紧张局势，最终导致微软损失84亿美元。

过程失败可能同样糟糕。2018年，安全问题导致美国召回了2000多万磅食品；……