浅析搭建信息运维管理系统项目推动信息化管理

漆振飞

摘要：搭建信息運维管理系统项目对于信息化管理工作高质量开展具有重要意义。本文首先对搭建信息运维管理系统项目重要意义作出阐述，然后对搭建信息运维管理系统项目现存问题进行分析，最后针对问题产生的主要原因，结合实际情况，提出几点搭建信息运维管理系统项目主要措施，希望可以借此文和业内展开有效交流，以促进信息化管理工作上水平得到共同提升。

关键词：信息;运维;管理;系统

伴随着我国企业单位信息化建设水平的不断提升，企业单位软硬件数量随之增多、更新换代速度随之加快，与此同时，软硬件故障问题也多有出现，为保证信息技术软硬件得到有效应用，避免故障问题产生，应针对现有软硬件积极搭建信息运维管理系统，让信息化管理工作水平得以提升。

1 搭建信息运维管理系统项目重要意义

搭建信息运维管理系统项目对于相关企业单位的信息化管理上水平提升具有重要意义，其主要体现在以下几个方面：

（1）可以让信息化管理工作数字化水平得到有效提升，可以让信息技术更好地为生产工作服务;

（2）可以提升信息运维工作效率，可以让网络信息系统运行稳定性得到保证，提供系统运行支撑力;

（3）可以让终端用户信息采集渠道得以构建，让流程化故障处理机制更为完善;

（4）可以利用运营维护知识库，让人员利用知识库高效解决运维问题;

（5）可以高质量监管服务器设备、网络设备与操作系统;

（6）可以让人员工作效率以及人工利用率得以提升，让人员工作时间成本投入得以减少，并让企业单位对个别人员的依赖程度得以降低。

2 搭建信息运维管理系统项目现存问题

现阶段，信息技术在我国各个行业中均得到了有效应用，但就目前来看，在我国信息运维管理系统项目搭建过程中，依然存在一些亟待解决的主要问题。其主要表现为：

（1）在部分地区中，存在信息化建设水平低下的主要问题，没有形成信息化技术应用规模效应，与此同时，还有部分地区存在信息化管理工作滞后现象，没有让自动化、数字化运维管理目标得以实现，运维管理模式无法让信息化发展需要得到满足[2];

（2）在部分地区、行业及企业中，存在信息技术集成水平低、信息综合能力弱的主要问题，应用系统整合不足，具体表现为办公自动化系统、电子结算系统、网站系统、业务系统无法进行数据交换，各个子系统缺乏整体性、统一性等，这会让运营维护工作开展难度增大，让维护工作环节复杂性提高。

（3）现阶段，我国信息化人才队伍建设滞后问题较为明显，高水平信息技术人才数量明显不足，难以让信息化快速发展需要得到满足，在部分企业单位中，如果信息工作人员配备不足，就会让工作顺利开展受到阻碍，与此同时，还有企业单位存在工作人员培训缺乏、沟通缺乏的问题，在日常运营维护过程中，可能会产生对个别信息技术工作人员过度依赖现象[3]。

3 搭建信息运维管理系统项目主要措施

2.1 明确系统项目搭建目标

明确系统项目搭建目标是搭建工作正式开展的前提条件，对此，应针对区域内行业发展情况，信息化技术应用要求进行全面分析，保证搭建目标制定具有高度科学性。一般情况下，系统项目搭建目标主要为：

（1）应保证运维响应中心具有高度统一性，利用信息运维管理系统平台，可以让信息部门运维管理体系具有系统化、自动化与流程化特点，利用科学的手段、方法、制度、技术、文档以及流程，可以对信息系统的网络环境、软硬件环境、资产情况、数据管理、存储管理、容灾管理、服务管理、信息安全管理以及业务系统得到综合化管理。

（2）应保证利用此平台可以完成终端用户信息采集渠道构建工作，利用网页提报、电话提报等方法，可以对用户信息以及用户需求进行快速采集，并进行细分处理，让业务需求提报机制更为流程化、合理化。

（3）应保证利用运维管理系统可以让工作人员及时找寻问题解决方法，并让工作人员之间进行有效交流，让运维管理方法、经验得到共享[4]。

2.2 设定运维管理主要内容

相关企业单位应对运维管理主要内容进行设定，一般情况下，其主要内容为：

（1）资产管理。即对服务器设备、网络设备、操作系统实施监控工作、管理工作。

（2）应用与服务管理。需要监控管理多种支持软件，具体包含中间件、数据库、群件与其他通用服务、特定服务，具体包含DNS、邮件系统、WEB等。

（3）存储/数据/容灾管理。需要统一存储系统与业务数据信息，并对其进行统一备份、统一恢复处理工作。

（4）业务管理。需要监控管理企业自身的核心业务系统运行状况，在业务管理过程中，应对业务系统的关键成功因素信息、关键业绩指标信息予以重点关注，即CSF、KPI。

（5）目录管理与内容管理。企业应对目录进行统一发布，对内容进行科学制定，并完成公共信息管理工作。

（6）信息安全管理。需要依照ISO17799国际标准，对信息安全管理内容进行科学设置，在国际标准中，其涵盖信息安全管理控制多种内容，具体包含控制目标、控制方式分别有36个、127种，如资产分类控制方式、安全组织方式、人员安全内容、运营安全内容、通信安全内容、业务连续管理内容、访问控制内容等。

（7）资源管理。在企业管理过程中，需要对信息系统资源资产管理内容予以有效设置，此类资源资产可以进行物理存储，也可以作为逻辑存储，让其和财务部门可以完成数据交互。

（8）日常工作管理。应在信息化运维管理系统中设置日常工作管理内容，在此内容中，应对运维工作人员工作安排、岗位职责进行规范、明确处理，并为工作人员提供绩效考核量化依据以及解决经验、解决知识，让工作经验得以有效共享[5]。

结束语：

综上所述，企业单位通过明确系统项目搭建目标、设定运维管理主要内容的主要策略，可以让信息运维管理系统项目得以搭建，进而对信息化管理工作上水平提升起到推动作用，让信息技术硬件、软件作用得到充分发挥，为企业单位未来进一步可持续发展起到促进作用。

参考文献：

[1]李颖，邓翔，王子聪，张景桢.智能化网络运维管理平台的实践探究[J].信息系统工程，2019（12）：64-65.

[2]杜刚伟.大数据的企业信息化管理策略探讨[J].科技经济导刊，2019，27（34）：190-191.

[3]罗旻晖.设备运维管理系统的设计与应用[J].厦门科技，2019（05）：59-62.

[4]朱祁，李聪，谢向阳.设备运维管理系统与信号故障诊断系统的通信[J].工业仪表与自动化装置，2019（05）：91-93+98.

[5]党瑞，梁潇，杨海文.信息资源管理系统在信息系统运维中的应用[J].信息系统工程，2019（04）：62.