新能源汽车分时租赁市场消费行为与偏好调研

赵玉欣

摘 要：发展共享经济已经升华为我国发展战略，共享汽车可以实现绿色低碳出行。本文以本地区氢氪出行消费者为研究对象，调研分析消费行为与偏好，分析氢氪出行APP的用户使用体验，旨在为新能源汽车共享租赁市场提供发展建议，提升客户满意度，逐步培养客户忠诚，从而实现客户价值最大化。

关键词：消费调研，能源车，共享汽车

一、选题背景

2015年10月将“共享”纳入我国五大发展理念之一，发展共享经济已经升华为我国发展战略，得益于国家的大力支持引导，共享经济领域发展迅速，共享经济市场衍生出很多新兴产物，共享汽车也由此孕育而生。随着国家政策的不断改变人们生活也逐渐走向环保、绿色的生活状态，GOFUN、EVCARD、氢氪出行等一个个品牌不断争先恐后的出现。本文以共享汽车为大背景，以氢氪出行（新能源共享汽车分时租赁APP）消费者为主要调研对象，分析消费者行为与偏好，旨在为共享汽车市场发展提供参考建议。

二、调研设计

本次调研的目的主要包括两方面：从消费者角度，调研新能源车租赁消费行为、消费需求与偏好。以氢氪出行APP为代表，调研新能源共享汽车APP的用户体验，进而提出此类APP产品改进建议。

本次调研运用质性研究与量化研究相结合的方法。首先，以分时租赁、共享经济、顾客满意度、用户体验为关键词进行文献研究;然后，对租车用户行为以及满意度情况的驱动因素进行归类整理，设计调研量表，构建新能源汽车分时租赁市场消费行为意向模型。……