新时期博物馆讲解员工作探究

摘要：博物馆既是传承人类文明的重要场所，也是重要的公共文化服务机构之一。新时期把博物馆的教育职能提到了首位，成为博物馆服务社会最核心的功能。讲解员作为博物馆社会教育工作的主要实施者，怎样更好地适应新时代讲解工作的需求，充分挖掘博物馆的社会教育功能，是新时代讲解员需要探究的方向。

关键词：教育和服务 职业自信 创新

一、教育和服务的关系

教育和服务的关系在博物馆职能中应该是：服务是基础、是本质，教育是核心、是升华，二者相互补充，相互促进。传统观念认为，博物馆的讲解员做好本职的讲解工作就是完成工作任务。今天看来这种观点已不合时宜，今天的博物馆以教育为先，服务为基础，博物馆工作要服务于大众，新时期的讲解员就要做好服务，满足各类群体的不同需要。大体可以分为一般游客群体和学生群体。对于一般游客来说，为他们做好优质的服务是重点，这其中的服务包含热情的接待，细心的讲解，诚心的服务，以满足不同需求的游客。对于学生群体来说，更侧重于博物馆的教育职能，这包含历史的教育，文物的讲解、保护、宣传、利用，文化的熏陶、思想的升华……让学生通过博物馆的讲解了解一方文化、一段历史，树立文化自信，培育热爱家乡、热爱祖国的情怀，增强民族自豪感。在博物馆中，无论是一般游客，还是学生群体，满足他们的需求都离不开服务和教育。两者相互促进，相互补充，你中有我，我中有你。