论医院财务外包收款员资金安全与服务理念管理

储颖君

[摘 要]从目前的医院财务管理来看，为了提高医院的资金管理效率，医院的财务采取了外包行为，利用外包收款员进行前台收款满足医院的收款管理需要。考虑到外包收款员的工作特点和工作性质，做好资金安全与服务的管理，既能够提高前台的收款服务质量，同时也能够提高客户的满意度，为整个医院的服务管理提供有力的帮助。因此，应当结合医院财务外包收款人资金安全与服务管理的实际特点，制定具体的工作策略，使医院财务外包收款人资金安全与服务理念管理能够取得实效。

[关键词]医院财务外包;收款员;理念管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.21.109

1 前言

目前医院现有人员不足，在前台收款中采取了外包收款员的方式予以协助。考虑到外包收款员的特性及其管理特征，在管理过程当中应当对资金安全和服务理念进行重点管理，使外部收款员能够按照医院的财务管理实际做好资金的管控，提高资金的安全性，提高服务理念，更好地满足医院患者的实际需要，为医院服务满意度的提升奠定良好的基礎。

2 医院财务外包收款员管理，应树立资金安全意识

2.1 严格遵守资金管理规定

医院财务外包收款员在具体管理中，应当遵守资金管理规定，应当在收款过程中按照医院的财务管理制度和财务管理要求严格落实各项资金管理措施，保证资金当日收取、当日结清，避免资金出现安全问题。同时，在资金安全管理中还应当做好资金的收纳管理，按照资金的特点和资金的类型，将资金存入专用账户，避免资金在收款管理过程中出现遗失或被盗的现象。……