基于微信服务的高校图书馆读者服务策略分析

阿迪雅

摘 要：信息化时代，微信被推广用在人们工作生活当中，在高校内也变成了学生互动沟通的通信工具。有些高校图书馆在服务于读者时借助微信，建立了微信公众号，由此来提高读者服务质量。文章介绍了微信服务视角下高校图书馆用户服务现状，然后详细探究了微信服务视角下高校图书馆用户服务对策。

关键词：微信服务;学校图书馆;服务对策

目前，微信属于社会上不可或缺的重要平台，微信具备信息社会所普及的多种功能，对外接口表现出开放性，各方面均为读者带来了更为迅速、便利的体验。大数据背景下，给高校数据服务、咨询带来了较大的挑战与机遇。近几年，许多高校图书馆纷纷设置了微信服务平台，把移动阅读和图书馆服务相统一，促使图书馆信息资源逐渐深化与发展，为读者带来了更为迅速、简便的服务方式，在微信平台普及和客户量不断增加的环境下，高校图书馆服务同样需要与时俱进，充满时代内涵。

1 微信服务视角下高校图书馆用户服务现状

微信服务系统融入高校图书馆内是紧随时代脚步的体现，图书馆给用户推送的多种服务像知识、资源、技术、通告、通知，是图书馆微信应用的首先渠道，而且还突出了微信服务隐藏的一些不足，在很大限度上微信服务质量不佳。

1.1 数据资料存储有问题

信息时代下，为大众创造了机遇，而且也带来了许多挑战。把微信融入图书馆服务方面，随之产生的便是各种咨询信息亦或者浏览资料等需求的逐渐增减，怎样使用这些信息化资源是目前图书馆面临的重要挑战之一。……