旅游目的地形象对外国人入境旅游增长的影响

张震

摘 要：近些年，中国入境旅游不断发展，但外国人入境旅游增长相对缓慢，主要原因是外国游客对中国当下旅游目的地形象的感知，特别是在签证申请、语言交流、网络访问、交通拥堵、电子支付等方面产生担忧，这些“消费痛点”在旅游不同阶段对外国游客旅游动机、体验与传播都会产生影响。通过分析上述“痛点”对目的地形象的影响，归纳概括一些有针对性的有效措施，并提出相应建议。

关键词：入境旅游;目的地形象;签证便利化;多语言服务提供;网络访问受限;电子支付兼容性

中图分类号：F592.3      文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）17-0115-03

入境旅游增长，主要指入境旅游人次和国际旅游收入的增长，其中入境旅游人次增长是入境旅游发展的基础，也是当下实现入境旅游增长的突破点。无论是与其他国家对比，还是与国内市场对比，中国入境旅游仍有很大的增量空间与增长潜力。发展入境旅游对增加旅游外汇收入，以及改善旅游市场结构极为重要。

入境旅游受到一些先決的自然条件、长期以来的历史政治关系以及文化异同等因素影响，大致概括为以下几类：地理因素、政治因素、经济因素、文化因素、旅游与交通因素、技术因素和突发因素。外国人入境旅游的增长可以改变长期以来中国国际游客赤字和旅游服务贸易逆差等现象。《从出入境旅游看中国全球化发展》报告指出，外国人入境旅游增长缓慢的主要原因是外国人对于中国的了解不足[1]。……