科技引领创新赋能建立个人金融智慧零售新生态

中国工商银行个人金融业务部

为加快推动“第一个人金融银行”战略实施，工行个人金融业务部坚持以“科技引领、创新赋能”为发展理念，强化“以客户为中心”的服务理念，依据人民银行《金融科技（FinTech）发展规划（2019—2021）》、依托ECOS 工程金融科技创新成果，全面提升个人金融领域的金融科技应用能力、创新活力和管理效能，全面赋能经营发展，建立起“智慧、开放、共享、高效、融合”的智慧零售新生态。

一、依托金融科技发展个人金融业务面临的挑战

传统个人金融业务向智慧零售转型发展是应对行业激烈竞争、适应市场快速变化、满足客户个性化需求的必然选择，是全面打造“第一个人金融银行”的必经路径。智慧零售经营转型的关键就是要聚焦金融科技创新的尖端和前沿，破除传统科技基础架构的瓶颈障碍，强化全行个人金融业务与产品创新顶层设计和整合规划，通过业务架构与IT 架构有效对接，真正实现先进技术、科技资源为业务赋能、给市场助力。要充分发挥金融科技的技术红利，我们还面临如何实现业务场景与金融科技深度融合、ABCDI 等新兴技术嵌入业务流程和广泛应用并创造价值等挑战。

二、运用金融科技推进个人金融业务转型的措施

为适应新时期外部形势和客户需求变化，运用金融科技深入推动智慧零售战略转型，从IT 架构和系统应用层面为转型发展提供支撑和保障，工行个人金融业务部按照总行党委要求，在金融科技、银行……