老年群体网购行为分析及电商平台营销建议

杨睿 陈苏粤 刘莎莎 李菲 陈嘉雯

[摘 要]老年群体的网络消费状况得到了越来越多社会群体的关注。文章选取南京市作为调研地点，发放网络调查问卷与实地调查问卷共300份，同时对于20位老年人进行深入访谈，得到了有关南京市老年群体网购行为的相关信息。经过对调研结果的分析，文章针对目前电商平台提出了相应的营销建议。

[关键词]网购;老年群体;消费特点;电商平台

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.12.187

1 引言

国家统计的数据显示，中国已成为世界上老年人口最多的国家。与此同时，我国的老龄化进程正以每年新增1000万人的速度快速发展。预计2020年65岁及以上老年人口占比将达14%，整体步入深度老龄化社会。老龄化问题使我国经济面临压力的同时也带来了机遇。所占人口比例的扩大和生活水平的提高使得如今的老年群体具有让人无法忽视的消费潜力，而互联网模式在日常生活中发展应用为其消费提供了更多选择，电商模式下更多种类的商品与更加便捷的物流亦为其消费潜力的发掘提供了新的出口。文章以现有的电商运营模式为依照，研究当下老年群体的消费特点，并在分析特点的基础上为电商平台提出技术支持的可改进的建议。

2 研究设计

2.1 地点选取

南京市作为江苏的省会城市，具有较高的经济发展水平。南京城镇常住人口695.99万人，城镇化率为82.5%;主城已完全城镇化。同时，根据《2017年南京市老年人口信息和老龄事业发展状况报告》，南京已进入深度老龄化社会，在南京开展调查能够较大范围地收集到有效的数据信息。……