融媒环境下突发公共卫生事件的政府沟通策略

王煜

【摘要】本文将尝试以口语传播学为理论视角，以多模态话语分析为方法，对近期湖北、浙江两地召开的疫情联防联控新闻发布会进行分析，对政府沟通策略进行新的探索，以期为实践提供新的借鉴。

【关键词】口语传播学;多模态话语;政府沟通

一、研究缘起、方法与目的

2020年1月31日，新型冠状病毒肺炎疫情被列为国际关注的突发公共卫生事件。一时间，国内外目光聚焦在我国政府对于此次疫情的防控与处理上。国务院及各地召开的疫情联防联控工作新闻发布会成为政府公布相关政令、通报实时疫情的重要发声渠道。一方面官员在发布会上的发言是典型的口语传播活动，蕴含了大量的多模态符号。官员个人的口语传播能力也是政府的话语能力及行政能力的重要呈现方式，是社会各界、人民群众解读政府信息的重要途径。另一方面，新闻发布会是政府沟通的典型样态，也是重要的官方信息传播渠道，这对于人民群众了解政府、掌握咨询、把握政策动态都有着非常重要的意义。

口语传播学探讨的是一种话语方式，即研究人们如何最恰当地利用口语形式以及其他副语言形态来影响受众，如何使人在思想、观念、行为、行动上产生改变。它聚焦于对言者的有声语言、非言语符号在传播过程与情境中的多模态呈现。在新闻发布会上，政府官员的语言表达不仅是有声语言信息的传递，同样也包括非言语行为等多重模态的符号呈现。……