山东菏泽农商银行为创全国文明城助力添彩

姜连义

近日，为助力菏泽创建全国文明城市工作，菏泽农商银行按照菏泽市创城要求，认真梳理所辖网点情况，多举措，全方位落实创城任务，完成“规定动作”，创新“自选动作”，得到市创城办督导组的充分肯定。

做好思想动员。增强主动意识。为进一步做好创城工作，该行在一季度总结会上对创城工作进行再动员，要求全体干部员工高度重视创城工作的重要性和必要性，积极为菏泽市拿下全国文明城市的金字招牌做出积极贡献。具体工作过程中，全行员工人人参与，落实门前“三包”，做到卫生整洁、良好;始终做到微笑服务，热情礼貌，着装规范，真疋将文明融入自己工作生活之中。

改造基础设施。营造良好环境。今年创城工作开展以来，菏泽农商银行全辖79家网点对照创城工作新标准，加强整改。在中华路北侧大门两侧配备了社会主义核心价值观、党的十九大精神和未成年保护三处小品，在全部营业网点设置了防疫一米线，部分营业网点铺设无障碍通道，设立残障求助电话，为特殊人群创造良好服务环境：配各了“行业规范”、“关爱未成年人”“文明健康、有你有我”展板等，摆放“学雷锋志愿站”提示牌和管理制度，为菏泽市创城工作宣传造势;利用多媒体机播放公益广告、LED屏等宣传载体播放社会主义核心价值观内容，为创城冲刺阶段工作营造的良好氛围。

优化业务流程。提升服务质量。根据创城银行网点迎评任务标准要求，作为窗口行业，菏泽农商银行坚持开好晨会，坚决杜绝“门难进、事难办、脸难看”等现象发生，不断督导员工重温服务行业规范，建立业务服务限时办结制度，有效提升服务质量。……