提升博物馆讲解服务质量的措施研究

张彩玲

摘要：博物馆作为我国经典文化的沉积地以及人们精神文明的主要载体，对现代社会的精神文明建设有着十分重要的现实意义，人们在参观博物馆的过程中对讲解工作的质量也越来越重视，尤其像东莞展览馆这一类的城市博物馆，高效的讲解也是促进人们深入认识一座历史名城的重要途径。就当前来看，博物馆的讲解服务工作开展中还存在不少问题，服务质量差强人意，基于此，本文就博物馆讲解服务质量的提升进行了分析。

关键词：博物馆;讲解服务质量;提升

中图分类号：G266 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2020）18-0277-02

一、引言

随着近年米博物馆行业的进步与发展，“博物馆教育”的作用越发彰显并受到人们的重视，在博物馆教育的诸多途径中，“博物馆讲解”做为最基础、直观的教育手段承担着展示展陈内容、教育观众的职责，是博物馆公众服务中的重要组成部分，在观众的参观体验中起到主导性的作用。所以，博物馆讲解服务质量的高低将直接关系到博物馆的教育水平。

二、提升博物馆讲解服务质量的意义

博物馆讲解工作是讲解人员以陈列展览和文物展品为依托，运用语言艺术对展陈内容进行总结、提炼后向观众进行知识传播和信息交流的教育活动。通过有效的讲解服务能够将观众和博物馆作品紧密的联系在一起，观众通过讲解人员的讲解深入了解博物馆的展列内容与文化精髓;而博物馆利用讲解人员的讲解表现也不断提升博物馆自身的价值，传递博物馆的精神能量。……